Samenvatting
Marketing & Strategie Bedrijfskunde Jaar 1 Hogeschool van Amsterdam Samenvatting
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Dit is een samenvatting van Marketing & Strategie voor het tentamen in het 1e jaar van Bedrijfskunde.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing en strategieHoofdstuk 1
Verschil tussen marketing en verkoop is dat bij marketing de consument kan kiezen tussen
producten of diensten die op hun eigen behoeftes zijn afgestemd. Omdat het product precies is
wat de klant zoekt verkoopt het zichzelf. Dus eigenlijk maakt marketing het stukje ‘verkopen’
overbodig.
Ipv product centraal stellen, wensen en behoeftes centraal stellen.
Marketing: de 4p’s de 3r’s en de toegevoegde waarde
Prijsbepaling, promotie, plaats dus goede winkels voor je product en alle andere activiteiten die
toegevoegde waarde bieden aan de klant om een hogere omzet of een andere respons te krijgen,
een goede reputatie en een goede relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstelling
bereiken.
Product: goederen of diensten voldoen aan de behoeftes van de klant, het totale plaatje dus merk
kwaliteit uiterlijk
Prijs: kostprijs, prijs van de concurrenten en het effect van de prijsveranderingen op de vraag
Plaats: juiste product op de juiste plaats
Promotie: voordelen van het product duidelijk maken dmv campagne
Met de 4ps creëer je onderscheidend vermogen.
Marketingcommunicatie: vaststellen doelgroep, weten wat je naar voren wilt brengen in de
boodschap, ontwikkelen van de plek voor de promotie zoals websites, korting display in de winkel
4p’s naar 4c’s
Product - Customer solution – oplossing voor een probleem
Prijs kwaliteitverhouding – cost to the customer ( mensen zijn bereid meer te geven dan alleen geld
voor het product, dus ook tijd bv naar België toe gaan om iets te halen)
Plaats – convenience -> gemakkelijk maken voor de consument
Promotie – communicatie
- Macromarketing : het niveau van de samenleving staat centraal dus gebaseerd op de
samenleving
- Mesomarketing: organisaties met een gemeenschappelijk belang bv telefoonmarkt,
- Micromarketing: hierbij staat het bedrijf centraal bv apple iedereen wilt het omdat het apple
is.
Marketingmanagement: analyse, planning, implementatie en voortdurende evaluatie van alle
activiteiten die gericht zijn op het product zo goed mogelijk afstemmen op de klant.
Achterwaartse verticale integratie: de vorige stap in een bedrijfskolom overnemen, niet de
producent die een nieuw product op de markt brengt via de groothandel, maar de groothandel zelf
een product produceert.
Voorwaartse = zelfde
- Productieconcept : goedkope producten
- Productconcept: afnemers willen de beste producten
- Verkoopconcept: geforceerd kopen
- Marketingconcept: de wensen en behoeften van de klant staan centraal om tevreden en
trouwe klanten te krijgen
, - Maatschappelijk marketingconcept: goede balans tussen belangen van consument, de
producent en de samenleving. Belangen van kopers en niet kopers niet schaden,
verpakkingen bv die op lange termijn schadelijk zijn voor het milieu. MVO
Productgerichtheid is de nadruk op omzet maken gelegd en bij marktgerichtheid is de nadruk op de
marketing en meer winst maken door tevreden klanten gelegd.
- Verkoopgericht: intern, verkoop van producten die we maken, gericht voor iedereen, winst
door veel te verkopen door intensieve promotie en verkoopinspanningen
- Marketinggericht: extern wensen behoeften klant, inspelen op behoeften van de markt,
gericht voor bepaalde doelgroep, winst door tevreden klanten en goede relaties,
geïntegreerde marketing dus samenwerken met alle afdeling ( ze moeten weten wat de
consument wil dan is het pas goed )
MVO: bedrijven letten op het effect van mens en milieu
Relatiemarketing: behouden van goede relaties met de afnemers om hen zo lang mogelijk als klant
te behouden. Gericht op herhalingsaankopen, grote maten betrokkenheid bij de klant, succes
betekent herhalingsaankopen en mond tot mond, maximale service en nazorg
Transactiemarketing: vinden nieuwe kopers, meestal eenmalige verkooptransactie, oppervlakkige
relatie met de klant, succes is hoge omzet, service niet heel hoog
Concurrentieanalyse: belangrijk om de concurrenten in de gaten te houden, ook al is het alleen om
hun ideeën over te nemen en te verbeteren. Zo zie je sterke en zwakke punten van de concurrent en
van jezelf.
De vraag naar producten is belangrijker voor de continuïteit van het bedrijf dan het bezit van
gebouwen of machines.
Marktonderzoek en data analyse vormen de basis van marketing ( doelgroep gericht )
Sleuteltaken van de marketing
- Door marktonderzoek in kaart brengen van de wensen en de behoeftes van de doelgroep
- Beinvloeden van en inspelen op de vraag met een uitgekiend marketingbeleid
- Nazorg, zoals serviceverlening, klachtenbehandeling en onderhouden van contacten
Er is sprake van consumentengedrag zodra de consument op basis van zijn behoeften en wensen in
actie komt. Consumentengedrag uit zich op drie manieren:
- Zoekgedrag
- Koopgedrag
- Het gebruik van het product
Marketing: de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeen en andere activiteiten die klanten toegevoegde waarde geven en
planmatig te leiden tot:
- Een hogere omzet of andere gewenste Respons
- Een goede Reputatie van de organisatie
- Een duurzame Relatie met de doelgroepen
, customer equity: de waarde van de klantenkring = de financiële waarde van de relaties die in het
bedrijf met zijn klanten onderhoudt.
Een ondernemer kan de customer equity verhogen door:
- De kosten van klantenwerving te verminderen
- Meer klanten langer te behouden ‘
- Winst dat klanten je geven verhogen door het ze met een hogere marge te verkopen
De life time value van een individuele klant = de contante waarde van de winst die de klant het
bedrijf heeft opgeleverd gedurende de periode van de relatie met de klant.
Marketing-ondernemings strategie + kopers max tvw + tevreden klant + vergroot klanten trouw +
verhoogt omzetgroei en winst + verhoogt de life time value van de klanten en de waarde van de
klanten
Business to business marketing : doelgroep is een ander bedrijf
Detaillistenmarketing : fabrikanten ontwikkelen een marketingbeleid dat speciaal gericht is op
detaillisten
Detailhandelsmarketing: het marketingbeleid van een detailhandelsbedrijf zelf bv AH dat aan de
consumenten verkoopt.
Wat is marketing
- 4p’s en de 3r’s en de toegevoegde waarde
- Reputatie, relatie en respons (ruil)
- To find a need and fill it
Hoofdstuk 2
Bedrijfskolom:
oerProducten basis grondstoffen , handelsbedrijf, producenten en fabrikanten, producent
eindproduct, grossiers, detaillisten en consumenten
Marktpenetratie: verbeter de marktpositie van de bestaande producten bij de bestaande afnemers.
Marktontwikkeling: zoek klanten op nieuwe markten voor de bestaande producten.
Strategievorming is het maken van keuzes waarbij je er bewust voor kiest om anders te zijn dan je
concurrent. M.a.w focussen op 1 van de P’s.
Je moet een keuze maken om je daar vol op te focussen:
- Optimale klantenbeleving -> coolblue
- Beste prijs -> jumbo met de laagste prijs
- Vernieuwende producten
4 basistaken marketingmanagement:
Analyse, planning, uitvoeren, controle en bijsturing
Strategie en tactiek = het beleid
Strategisch : de rode raad, wat zijn de doelen en hoe kunnen ze worden gereallisseerd?
Tactiek: opeerationeel plan -> hoe gaan de we de strategie komende jaar uitvoeren -> korte
termijndoelstellingen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Esbe. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,59. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen