Overig
proefexamen 2 antwoorden procesmanagement
proefexamen 2 antwoorden procesmanagement
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
2 beoordelingen
Door: blouisa • 2 jaar geleden
Door: pattyln • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Procesmanagement - Examennummer 140257 - 13 december 2014Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als
Antwoordmodel
indicatie voor de corrector.
Het schriftelijk examen is een afspiegeling van de algemene leerdoelen. Hogeschool NCOI heeft
voor u zichtbaar gemaakt hoe de algemene leerdoelen worden getoetst. Dit betekent dat u in
het antwoordmodel niet meer de paginaverwijzing terugvindt, maar een verwijzing naar het
algemene leerdoel waarop de examenvraag gebaseerd is.
Algemene leerdoelen
Na het volgen van de lessen en het bestuderen van de theorie kunt u:
1. een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanagement.
2. modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op een organisatie.
3. processen identificeren binnen een organisatie.
4. processen beoordelen op effectiviteit en efficiency.
5. voor een organisatie een geschikt model selecteren als hulpmiddel voor de verbete-
ring van de effectiviteit en efficiëntie van processen.
6. een positie en ambitiebepaling uitvoeren aan de hand van het INK-managementmo-
del.
7. processen beschrijven met als doel risico’s binnen een organisatie te beheersen.
8. door middel van een audit of aan de hand van geformuleerde prestatie indicatoren
de mate van procesbeheersing binnen een organisatie aantonen.
9. een implementatievoorstel maken voor het verbeteren van processen binnen een or-
ganisatie.
Open vragen (100 punten)
1. Volume, verscheidenheid, variatie in de vraag, verborgenheid.
Algemeen leerdoel: 1 Een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanage-
ment
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
Per juist genoemd kenmerk: 1 punt
Alle vier de kenmerken juist genoemd: 5 punten
NCOI Opleidingsgroep 1
, Procesmanagement - Examennummer 140257 - 13 december 2014
2. Luxe jachten: laag volume, hoge verscheidenheid, hoge variatie in de vraag, lage ver-
borgenheid voor de klant.
Typische middenklasse-auto: hoog volume, lage verscheidenheid, lage variatie in de
vraag, hoge verborgenheid voor de klant.
Schematisch (luxe jacht links, typische middenklasse-auto rechts):
Algemeen leerdoel: 1 een stappenplan opstellen voor invoering van procesmanage-
ment.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
Juiste kenmerken bij luxe jachten: 2 punten
Juiste kenmerken bij typische middenklasse-auto: 2 punten
Juiste weergave in het schema: 1 punt
3. Inspireren: stimuleren van de intrinsieke motivatie.
Mobiliseren: benutten en verder ontwikkelen van de capaciteiten van de medewer-
kers.
Waarderen: erkenning geven aan medewerkers.
Reflecteren: evalueren wat de verandering heeft bijgedragen.
Algemeen leerdoel: 2. Modellen voor kwaliteit- en procesmanagement toepassen op
een organisatie.
Aantal punten: 5
Puntenverdeling:
2 NCOI Opleidingsgroep
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper peterilse1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66662 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen