Samenvatting
Samenvatting boek Online invloed
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
- Boek
- Online invloed
Samenvatting van het hele boek, handig voor de boekpresentatie in jaar 2
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
2 beoordelingen
Door: maritluna • 2 jaar geleden
Door: c_amardoul • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Online invloed Boekpresentatie:DEEL 1:
Online mensen verleiden is vooral
- Mensen nog enthousiaster maken dan dat ze al waren
- Ze helpen bij het maken van lastige keuzes
- Ze optimaal begeleiden bij hun beslissingen om wel of niet met jou in zee te gaan
- De route naar het doel makkelijk maken
Gedragsontwerpen: Mensen iets laten doen wat ze graag willen
- We doen weinig zomaar uit onszelf
- Als iets te moeilijk wordt geven we het snel op
Richt de online omgeving zo in dat ze de inactiviteit doorbreken. Begin met prompts die je doelgroep
attent maakt op het gewenste gedrag. Maak ten tweede de drempel zo laag mogelijk waardoor het
makkelijk uitgevoerd kan worden. Probeer ten derde de motivatie een boost te geven.
Het sterke van gedragsontwerp is dat je niet meer aan het toeval overlaat. Je stelt alles in dienst van
het gewenste gedrag.
Fogg Behavior Model: Mensen niet zomaar uit zichzelf bepaald gedrag gaan vertonen. Daarvoor
moet je aan 3 dingen voldoen.
- Er moet een prompt zijn om het gedrag te starten
o Een prompt is iets wat ons vraagt om bepaald gedrag te vertonen of ons eraan te
herinneren om dat te doen
- Op het moment van de prompt moet de motivatie groot genoeg zijn
o Motivatie is het moeilijkst te beïnvloeden.
- Op het moment van de prompt moet het gedrag (ability) waarom we vragen simpel genoeg
zijn (lage drempel)
Een prompt leidt alleen tot daadwerkelijk gedrag als de motivatie en de ability groot genoeg zijn. Als
beide groot genoeg zijn en boven de drempellijn komen, ontstaat er gedrag op het moment dat we
de prompt waarnemen.
Wisselwerking Behavior Model:
Als je extreem gemotiveerd bent, maakt het niet uit hoe moeilijk het gedrag is (ability). Je bent
bereid om alle obstakels te overwinnen.
Als je motivatie heel klein is, kun je nog steeds overgehaald worden om iets te doen door de ability
enorm te vergroten.
Twee systemen Kahneman:
- Systeem 1: Ons onbewust denkende brein
Dit is een snelle, automatische en intuitieve manier van denken, die nauwelijks inspanning kost.
- Systeem 2: Ons bewust denkende brein
Dit is het langzame, weloverwogen en rationele manier van denken, die veel inspanning kost.
Wisselwerking Kahneman:
,Het is systeem 1 dat bepaalt of een prompt belangrijk genoeg is om erop te reageren. Is je prompt
goed dan creëer je voldoende ‘stopping power’ en kan de informatie worden overgedragen naar
systeem 2.
Overtuigingsprincipes van Cialdini:
Er zijn 7 overtuigingsprincipes waarmee we mensen kunnen beïnvloeden.
- Wederkerigheid:
- Consistentie:
- Sociaal bewijs:
- Sympathie:
- Autoriteit:
- Schaarste:
- Eenheid:
Wanneer is je inhoud en vorm ethisch genoeg (niet misleidend)
Inhoud:
- Vertel ik de waarheid: Geef ik de klant de juiste informatie? Zou ik deze informatie ook aan
mijn vrienden geven?
- Presenteer ik mijn verzoek oprecht? Ben ik geen flauwekul aan het verkopen?
- Is het wijs om dit verzoek te doen? Als de klant ja zegt tegen mijn verzoek, komt hij dan de
volgende keer terug voor het verzoek?
Vorm:
- Gebruik ik een vorm niet op een andere manier dan eigenlijk is bedoeld? Een afspeelknop
start een video en stuurt je niet naar een andere website.
- Creëer ik niet bewust verwarring? Een vinkje aanzetten betekent dat je ergens voor kiest.
- Verberg ik niet iets belangrijks? Impactvolle informatie maak je niet expres klein dat niemand
het ziet.
, DEEL 2:
Wat is een prompt: Een prompt is iets wat ons vraagt om een bepaald gedrag te vertonen of ons
eraan herinnert om dat te doen. Direct aanzetten tot gedrag
Bij online design denk aan de volgende dingen:
- De push-notificatie die je vraagt om een nieuwsbericht te openen
- De kop boven een tekst die je aanspoort om het artikel te gaan lezen.
- De knop met ‘Voeg toe aan winkelmand’ die je vraagt om het product van je keuze in de
winkelmand te doen
4 promptstrategieën: Mensen wegtrekken waarmee ze op dat moment bezig zijn
- Curiosity: Iemand extra nieuwsgierig maken (Curiosity-strategie)
o Met nieuwsgierigheid motiveer je je bezoekers om tot de gewenste actie over te
gaan
5 bekende manieren om nieuwsgierigheid op te wekken
Signaalwoorden: ‘Dit’ en ‘Deze’ verwijzen naar iets wat je na de klik gaat zien
Het wie: We houden ervan om te spiegelen of andere te beoordelen of
bewonderen. Verwijs naar personen om nieuwsgierigheid op te wekken
Het hoe of waarom: Sommige mensen worden nieuwsgierig als je ze duidelijk
maakt dat je ze iets kunt bijbrengen.
Lijstjes: We worden nieuwsgierig van lijstjes omdat we geloven iets snel te
leren
Tegen heersende opvattingen of verwachtingen ingaan: We krijgen een
oncomfortabel gevoel als we geconfronteerd worden met iets wat ingaat
tegen wat iedereen denkt (Van sporten word je dik)
Tekst en beeld: Bedek voorwerpen (deels), laat een klein deel van je product
zien, een sneakpeak/sneakpreview
- Exceptional benefit: Iemand extra hebberig maken
o Als gedragsontwerper kun je door het communiceren van zo’n uitzonderlijk voordeel
(exceptional benefit) stopping power genereren. Dus letterlijk mensen laten stoppen
met waar ze mee bezig zijn.
o Verleid je bezoekers met een voordeel dat te mooi lijkt om waar te zijn
o Formuleer dit voordeel in simpele woorden en zinnen
o Gebruik max 5 woorden
o Gebruik grote letters
- Simple question: Een leuk gesprek aanknopen
o Stel simpel gesloten vragen, het liefst met twee, drie of vier antwoordknoppen.
Hierdoor reageer je als automatisch reflex (Simple-question-strategie)
o Stel je bezoekers een vraag die eenvoudig te begrijpen en te beantwoorden is
o Maak je vraag kort, concreet, gesloten en veilig
o Bied altijd keuzemogelijkheden: twee, drie of vier
o Zorg ervoor dat iedereen de vraag kan beantwoorden (Weet ik niet, Allebei,
Misschien)
- Unfinished journey: Voortbouwen op de taak waarmee iemand al bezig is
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper verabirkhoff. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen