Kennis 3 Doorstroom
SAMENVATTING
Meike Fokker
Human Resources Management
,Inhoudsopgave
Literatuur week 1 ........................................................................................................................................... 2
KC BBS model1 .................................................................................................................................................... 2
KC Verzuim .......................................................................................................................................................... 2
Operationeel personeelsmanagement blz 297-306 ............................................................................................ 4
Integraal gezondheidsmanagement ................................................................................................................... 4
Personeelsbeleid. Heden en morgen................................................................................................................... 5
KC Arbo algemeen .............................................................................................................................................. 6
KC PSA ................................................................................................................................................................. 7
Literatuur week 2 ........................................................................................................................................... 8
KC Invloed arbeidsrelaties op verzuil deel 1 ........................................................................................................ 8
KC Invloed arbeidsrelaties op verzuim deel 2.................................................................................................... 11
KC Motivatie ..................................................................................................................................................... 13
Van Groeningen, Verzuimcultuur hoe ontstaat het? ........................................................................................ 17
Literatuur week 3 ......................................................................................................................................... 17
KC Stressmanagement en JDR-model ............................................................................................................... 17
KC V-model ....................................................................................................................................................... 18
Strijk, Wat is vitaliteit?...................................................................................................................................... 19
Alblas en Wijsman, Stress en conflicten............................................................................................................ 20
1
,Literatuur week 1
KC BBS model1
Belastbaarheid: Gaat over de persoon,
hoeveel kun je hebben/dragen, mentaal en
fysiek
(Werk-)belasting: belasting die voortkomt uit
werk en uit privé situatie, de 4 a’s
(arbeidsinhoud, -voorwaarden, -
omstandigheden, -verhoudingen)
Verzuimbehoefte: hoe leuk is je werk
Verzuimgelegenheid: procedures
Behoefte: zin om aan het werk te gaan?
Energie
Hervattingsgelegenheid: mogelijkheid tot
aangepast werk?
Verzuimdrempel à Bij behoefte gaat het om redenen om te verzuimen (hoofdpijn)
Hervattingsdrempel à Herstel van klachten
Bij gelegenheid gaat het om formele regels m.b.t hoe je je ziekmeldt (verzuimdrempel) en bij
de hervatting kan je denken aan hoe de organisatie om gaat met herstel
BIJ BELASTBAARHEID EN WERKBELASTING ALLE 4 A’S BENOEMEN EN UITLEGGEN ADV DE
CASUS
Een bedrijf heeft 3 invalshoeken om verzuim te beïnvloeden:
1. Voorkomen van verzuimnoodzaak
2. Verhoging van de verzuimdrempel
3. Verlaging van de hervattingsdrempel
KC Verzuim
Soorten verzuim
1. Wit ziekteverzuim à medewerker is aantoonbaar ziek, fysiek of psychisch
2. Grijs ziekteverzuim à ziektebeeld onduidelijk, fysiek kan weken maar moe of
ongemotiveerd, komt het meeste voor
3. Zwart ziekteverzuim à medewerker meldt zich ziek maar is dat niet
Grijs + zwart = vermijdbaar verzuim (zijn niet nodig)
2
,Verzuim registratie (= het bijhouden van de verzuim cijfers voor een goed beeld)
• Ziekteverzuimpercentage (ZVP) geeft aan welk deel van de arbeidscapaciteit in een
bepaalde periode wegens ziekteverzuim verloren is gegaan. > 4 is niet goed
• Ziekteverzuimkostenpercentage (ZVKP) brengt de kosten van verzuim in kaart
• Ziekmeldingsfrequentie (>1 laag verzuimdrempel, makkelijk ziekmelden) (ZMF) geeft
inzicht in het aantal ziekmeldingen
• Aanvangsdatum is de eerste dag waarop iemand zou moeten werken, maar verzuimt
• Datum herstel is de eerste dag dat de medewerker weer gaat werken
• Duur van ziekteverzuim is het aantal dagen vanaf de aanvangsdatum van het verzuim
tot de hersteldatum
• Ziekte van de personen die gedeeltelijk werken/ziek zijn =, worden de
verzuimpercentages van de gewerkte uren niet meegerekend
• Populatie (leeftijd, geslacht)
Lage meldingsfrequentie en hoog verzuimpercentage = langdurig verzuim (burn-out)
Hoge meldingsfrequentie en laag verzuimpercentage = kortdurig verzuim (griepje)
Wanneer beide hoog zijn is dit heel zorgwekkend
De duur van het verzuim kan onderverdeeld worden in kortdurend, middellangdurend en
langdurend verzuim. De frequentie van het verzuim zegt hoe vaak een medewerker zich in
een jaar ziekmeldt.
Verzuim venster
Gezond: kortdurend verzuim, er zullen altijd mensen zijn
met griepje etc, hier kan je als organisatie niks aan doen
Medisch verzuim: meldingsfrequentie is laag maar
langdurend verlof, kost veel geld
Verzuimcultuur: mensen melden zich vaak/snel ziek
maar niet voor lang, maatregelen nemen om de drempel
te verhogen
Verzuim management: probleem voor de organisatie
3
,Een goed ziekteverzuimbeleid
1. Toon interesse
2. Wees creatief
3. Stel een verzuimprotocol in
4. Ga snel in gesprek
5. Communiceer bewust
6. Neem de tijd voor een ziekmelding
7. Zorg voor structuur
8. Onderhoud het contact
9. Werk samen met de arbodienst
10. Advies Ondernemingsraad
Verzuimmodellen
Operationeel personeelsmanagement blz 297-306
Ziekteverzuimbeheersing
• Competenties medewerker past bij de functie
• Medewerkers krijgen ruimte en verantwoordelijkheid
• Verbinding voelen onderling
• Wat kunnen zieke medewerkers nog wel? (Positieve gezondheid)
Integraal gezondheidsmanagement
Rangorde zichtbaarheid gebrekkig productiviteit:
1. Aan- en afwezigheid medewerkers, duur en frequentie. Vanuit een medewerkers
perspectief uit zich dit in ziek voelen en een lage waardering
2. Mismatch tussen medewerker en de plaats in de organisatie. Competenties, scholing,
organisatie van de organisatie. Dit uit zich in ontevredenheid, conflicten, slechte
productiviteit etc
3. Ontbreken van perspectief en motivatie. Gevolgen kunnen zijn een burn-out, verzuim
4. Duurzaamheid en nemen van eigen verantwoordelijkheid. Uit zich door de opstelling
van de medewerker.
4
,Groeimodel: werknemersperspectief en ondernemersperspectief
Gezondheid: richt zich op de specifieke obstakels binnen
de organisatie die een hogere motivatie en betere
inzetbaarheid in de weg staan. Doel = gezonde organisatie
waarin medewerkers optimaal functioneren. Nemen van
eigen verantwoordelijkheid is belangrijk aspect.
Integraal gezondheidsmanagement is noodzakelijk. Extra
aandacht voor:
• Conflicten op werk en slechte persoonlijke relaties
• Motivatie-, competentie, en
functioneringsproblemen en persoonlijke
ontwikkelmogelijkheden
• Invloed van privéomstandigheden
Personeelsbeleid. Heden en morgen
Het gaat bij evenwicht enerzijds om de belastende factoren van het werk (resultaten,
zwaarte, afspraken en tijdsdruk) en anderzijds om de ondersteuning uit de organisatie die
voor het omgaan met die belasting wordt aangeboden. Dit wordt samengevat in de 4 A’s:
• Arbeidsinhoud: aard en het niveau van het werk en de wijze waarop de taken
verricht moeten worden. Taakstructuur, autonomie, samenwerkingsmogelijkheden
en de kwalificatievereisten
• Arbeidsomstandigheden: de fysieke omstandigheden waaronder gewerkt wordt.
Lichamelijk of geestelijk belasten. Lawaai, gevaarlijke stoffen, veiligheid
• Arbeidsverhoudingen: Omgang werknemer en werkgever, binnen en buiten de
werkvloer. Stijl van leidinggeven en medezeggenschap is hier belangrijk.
• Arbeidsvoorwaarden: Afspraken werkgever en werknemer over voorwaarden
waaronder de arbeid verricht wordt. Loonafspraken, pensioen, arbeidscontract
Verborgen verzuim = Medewerkers die aanwezig zijn zonder veel bij te dragen
• Niet snel ziekmelden bij burn-out maar daardoor toch minder productief zijn
• Mensen die geen werkplezier meer hebben
Engagement = de mate waarin een medewerker zich 1 voelt met de organisatie. Presteren
vaak beter wanneer dit hoog is
Wie betrokken is werkt met plezier en is loyaal, wie bevlogen is voelt bezieling en passie
voor zijn werk. De bevlogen medewerkers moet je aanspreken op hun sterke punten. Het
geeft meer energie om bezig te zijn met positieve dingen dan met negatieve.
Inzetbaarheid (medewerkers die zich gezond en energiek voelen en zich proactief opstellen
door initiatief te nemen om een effectieve bijdrage te leveren aan het functioneren in een
steeds complexere en onzekere arbeidssituatie)
• Het vraagt om fitheid. De medewerker heeft potentieel, flexibiliteit en motivatie
nodig. Daarnaast zijn de kostendruk en de werkdruk toegenomen.
• De huidige wetgeving biedt nauwelijks meer mogelijkheid tot vervroegde uittreding.
De trend is ook doorwerken tot na je 65e.
• Medewerker heeft hier zelf baat bij. Het vergoot de baan- en inkomenszekerheid en
loopbaan naar eigen wensen te vervullen.
5
, KC Arbo algemeen
Arbeidsomstandighedenwet is verplicht voor werkgever en werknemers en het gaat om het
algehele welzijn van de medewerkers. Het is verdeeld in 3 niveaus:
1. Arbowet
• Basis Arbowetgeving
• Algemene bepalingen
• Geen concrete regels
2. Arbobesluit
• Uitwerking Arbowet
• Regels werkgevers en werknemers
• Verplicht
3. Arboregeling
• Verdere uitwerking
• Concrete voorschriften
Verplichtingen die een werkgever heeft:
• Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)
- Plan van aanpak
- Lijst van omgevallen
• Arbeidsomstandighedenbeleid voeren
• Voorlichting en onderricht (onderwijs) verzorgen
• Melden van ongevallen en beroepszieken
• Voorkomen van gevaar voor derden
• Overleg voeren
• Implementeren en organiseren Arbowet maatregelen; deskundigen aannemen
• Arbeidsgezondheidsdeskundig onderzoek beschikbaar stellen
• Samenwerken met andere werkgevers (om een goed arbobeleid te creëren)
Deskundigen binnen organisaties
• Preventiemedewerker: Betrokken bij de RI&E, nauw contact met de OR over de
maatregelen voor een goed beleid en helpt om deze uit te voeren
• Bedrijfshulpverlener: 1 of meerdere personen die eerste hulp kunnen verlenen,
evacueren etc
• Arbo-deskundige: Gecertificeerd, geeft adviezen over het verbeteren van
arbeidsomstandigheden en het begeleiden van zieke medewerkers, vaak iemand van
buitenaf (bedrijfsarts)
• Bedrijfsarts: Helpt de werkgever bij het ziekteverzuim
• Vertrouwenspersoon: Is er voor medewerkers die klachten hebben over bijv
ongewenst gedrag
Verplichtingen die de werknemer heeft
• Arbeidsmiddelen/beschermingsmiddelen op de juiste wijze gebruiken
• Meewerken aan voor hem georganiseerde voorlichting en onderricht
• Opgemerkte gevaren meteen melden bij de leidinggevende
• De werkgever, de arbodienst en de arbeid coördinator indien nodig bijstaan bij het
uitvoeren van hun verplichtingen
6
