Integraal Kwaliteitsmanagement

Dit boek is bedoeld om de prestaties van ondernemingen te versterken door systematische en voortdurende verbetering van hun bedrijfsvoering en ontwikkeling van hun organisaties. Dit boek vormt een leidraad voor studenten in de bedrijfskunde, organisatiekunde, bedrijfseconomie, commerciële economie en kwaliteitsmanagement. Het geeft handige principes en modellen in allerlei type organisaties en werkzaamheden.