Doel en diensten - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

KPN is opgericht in 1881 en is begonnen als een telegrafie bedrijf. Meer dan 140 jaar later opereert KPN als marktleider in telecommunicatie en IT markt. De missie van KPN is om het netwerk te zijn van Nederland. KPN wil van Nederland het beste verbonden land ter wereld maken op een duurzame manier. KPN voelt zich verantwoordelijk voor een goede en schone toekomst op het gebied van digitalisering (Onze missie, 2020). De visie van KPN is om mensen verbinden met de wereld om hen heen. Dit doen ze ...

Marketing Management Marketing Management 2019-2020 Marketing Management 2019-2020 FLORIAN VLAEMMINCK 7 Hoofdstuk 1: Wat is marketing? Klantgericht: klant staat centraal Advertiser vs Consumer: • De marketeer kent zijn klant niet meer: o Verkeerde communicatie want nu wil men persoonlijk aangesproken worden o Nu gaat men dus veel meer klantgericht (vroeger productgericht) Marketing is: • Behoefte van klant bevredigen • Klanttevredenheid op een winstgevende manier o Waarde cr...

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...

Doel van de Oefentoets: Deze oefentoets is ontworpen om studenten te helpen hun begrip van de concepten en principes van consumentengedrag zoals uiteengezet in het boek "Consumer Behavior" van Wayne Hoyer te evalueren en te versterken. Het dient als een effectieve studietool om de kennis van de lezers te testen en te verbeteren voordat ze formele beoordelingen of examens ondergaan. Deze oefentoets biedt een kans om te oefenen met de belangrijkste onderwerpen en toepassingen die in het boek wo...

Samenvatting (boek en pp) Risicomanagement (Hogeschool Rotterdam). HOOFDSTUK 1 Basisbegrippen Leerdoel: Basisbegrippen van het vakgebied risicomanagement kunnen beschrijven en begrijpen. Risico: een mogelijke gebeurtenis met gevolgen voor een doelstelling. Risicomanagement is ervoor bedoelt zodat men de onzekerheden rondom het behalen van de doelstelling kan managen, beheersen en verkleinen. Het doel van risicomanagement (proces) is om ervoor te zorgen dat de doelstelling wordt gehaald. K...

Doel van Service Transition - ANSWERzorgen dat nieuwe, gewijzigde, of uitgefaseerde diensten voldoen aan de verwachtingen van de business. Doel van Change Management - ANSWERbeheersen van de levenscyclus van alle wijzigingen, zodaning dat gerelateerde verstoringen en onderbrekingen tot een minimum worden beperkt. RFC - ANSWERrequest for change Change - ANSWERde toevoeging, verandering, of verwijdering van alles dat een effect op IT-diensten kan hebben Change record - ANSWERregistrati...

WFT Basis Samenvatting 2023. Hoofdstuk 1 Wat is financiële dienstverlening(FD)? Het adviseren van en het verlenen van diensten aan consumenten in financiële zaken zoals betalen, sparen, beleggen, lenen en/of verzekeren. Welke financiële producten zijn er meer? Betaalproducten(betaalrekening), Spaar- en beleggingsproducten (rendementsproducten), Consumptieve kredieten, Hypothecaire kredieten, schadeverzekeringen, levensverzekeringen, pensioenen. Deze producten worden ook wel diensten g...

De Handeling als beroepsproduct Een handeling betreft een complex van activiteiten, gericht op het tot stand brengen van een materieel of immaterieel product, dat een actor verricht ter vervulling van een taak of op grond van een bevoegdheid. Een handeling is niet alleen iets wat je doet, maar ook iets wat je bewust nalaat te doen. Kortom, handelen kan ook actieve passiviteit betreffen. Waarom handelen? Voor een handeling is een aanleiding of een reden. Voorbeeld: Sinds een paar jaar...

Plan van Aanpak voor het verkoopplan. Opdrachtgever Wolters Kluwer Nederland is een leverancier van professionele informatie, softwareoplossingen en diensten voor artsen, accountants, juristen en professionals op het gebied van fiscaliteit, financiën, audit, risicobeheer, compliance en regelgeving (Wolters Kluwer, 2021). Vanwege het hoge verloop van klanten heeft Wolters Kluwer Nederland de opdracht gekregen komend jaar de omzet autonoom met 6% te laten groeien. Dat is een netto groei, d...

Massamarketing - Marketing die zich richt op breed en naamloos publiek - En is gericht op indirecte verkoop - Via diverse distributiekanalen Klantvermogen Totale levenslange waarde van alle klanten van een bedrijf Plaats Alle activiteiten van bedrijf om product of dienst beschikbaar te stellen aan klant Proces Wijze waarop marketingaanbod van diensten tot stand komt Vraag Wensen die worden gesteund door koopkracht Transactie - Ruil tussen 2 partijen - Ten minste 2 zaken van waard...