Klanten en processen - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Samenvatting risicomanagement: Risicomanagement. Globale begripsbepaling van risicomanagement: Risicomanagement is een vlag die verschillende lading dekt. Financieel: Analyse en de beheersing van financiële risico’s Industriële sector: alle maatregelen die zijn gericht op het borgen van de kwaliteit, continuïteit en veiligheid van processen en producten Accountancy: betrekking op het al dan niet voldoen aan voorschriften voor de bedrijfsvoering en verslaglegging. Projectmatig in bouw...

Samenvatting Risicomanagement: Risicomanagement. Introductie begrip risico: Wat is een risico? Risico is de mogelijkheid dat zich een gebeurtenis voordoet in een gegeven periode en situatie, die een negatief effect heeft, waarde creatie verhindert of bestaande waarden uitholt.  Het is een mogelijkheid  niet zeker  onzekerheid  Gevaar van schade of verlies. 1.3 Globale begripsbepaling van risicomanagement: Risicomanagement is een vlag die verschillende lading dekt. Financieel:...

Samenvatting risicomanagement: Risicomanagement (Windesheim). Hoofdstuk 1: risico’s n risico management – introductie/ ontwikkeling 1.1 behoefte aan zekerheid: Abraham Maslow  vijf fundamentele typen van menselijke behoeften, wanneer basisbehoeften aan de onderkant van de hiërarchie niet zijn bevredigd, eisen die zijn aandacht op en laten de overige behoeften hem min of meer koud. Fysieke behoefte (eten,drinken, slapen)  veiligheid ( bescherming, economische zekerheid)  lie...

Het succes van een scriptie Ondernemerschap & Retailmanagement hangt sterk af van de kwaliteit van de onderzoeksvraag. Een goede hoofdvraag is essentieel voor een gedegen afstudeeronderzoek, omdat deze de basis vormt van het hele onderzoeksproject en omdat-ie bepaalt welke onderwerpen moeten worden onderzocht. Een goed opgestelde en goed gestructureerde hoofdvraag zorgt ervoor dat je onderzoek gericht en relevant blijft, zodat je een effectief en overtuigend betoog kunt schrijven. In deze ...

Samenvatting risicomanagement: Risicomanagement (Windesheim). Hoofdstuk 1: risico’s n risico management – introductie/ ontwikkeling 1.1 behoefte aan zekerheid: Abraham Maslow  vijf fundamentele typen van menselijke behoeften, wanneer basisbehoeften aan de onderkant van de hiërarchie niet zijn bevredigd, eisen die zijn aandacht op en laten de overige behoeften hem min of meer koud. Fysieke behoefte (eten,drinken, slapen)  veiligheid ( bescherming, economische zekerheid)  lief...

Samenvatting (boek en pp) Risicomanagement (Hogeschool Rotterdam). HOOFDSTUK 1 Basisbegrippen Leerdoel: Basisbegrippen van het vakgebied risicomanagement kunnen beschrijven en begrijpen. Risico: een mogelijke gebeurtenis met gevolgen voor een doelstelling. Risicomanagement is ervoor bedoelt zodat men de onzekerheden rondom het behalen van de doelstelling kan managen, beheersen en verkleinen. Het doel van risicomanagement (proces) is om ervoor te zorgen dat de doelstelling wordt gehaald. K...

Samenvatting (boek en pp) Risicomanagement (Hogeschool). Mocht een bedrijf al WEL op de hoogte zijn van de risico maar heeft hiervoor nog geen maatregelen genomen, noemt men dit bruto risico/ inherente risico, nadat er beheersmaatregelen (control measures) genomen zijn voor deze risico’s, blijven we over met netto risico (residual risk). Voorbeeld: Je weet dat het risico bestaat dat al je klanten naar de concurrent zullen gaan omdat jouw apparatuur veroudert is en dus de productie vertraag...

SAMENVATTING STRATEGISCH MANAGEMENT. STRATEGY MEANS MAKING CLEAR-CUT CHOICES ABOUT HOW TO COMPETE.” - JACK WELCH, FORMER CEO GENERAL ELECRIC Doel van strategisch management:  Verklaren van performantie van organisaties o Waarom is ene bedrijf succesvoller dan andere in dezelfde omstandigheden? o Heeft te maken met onderliggende competenties en met concurrenten  Verklaren van voortdurende successen van organisaties o Bv Apple o Ligt vaak niet aan het product, maar aan onderliggend...

Examen Exameninformatie Stap 1: Wat levert de student in? Deze Masterclass wordt afgesloten met een examencase met als onderwerp: klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptieve omgeving. Ga zelf op zoek naar relevante informatie. Kijk bijvoorbeeld eens naar andere manieren van zoeken op internet (zie download: "Hoe zoek je slimmer op het internet"). Daarnaast dien je ook relevante literatuur te gebruiken. De vorm van deze examencase wijkt bewust af van andere examenvormen. De ...

De servicedesk Spin in het facilitaire web Hoofdstuk 1 De servicedesk in de facilitaire organisatie Hoofdstuk 2 Het concept van de servicedesk Hoofdstuk 3 Levering producten en diensten door de servicedesk Hoofdstuk 4 klanten van de servicedesk Hoofdstuk 5 Van ontwerp naar realisatie Hoofdstuk 7 Het facilitair management-informatiesysteem Hoofdstuk 8 De virtuele servicedesk Hoofdstuk 9 De callcenter functionaliteit Hoofdstuk 10 De servicebalie Hoofdstuk 11 Accountmanagement Hoofdstu...