3 moments of truth - Samenvattingen en Aantekeningen

In deze samenvatting heb ik mijn college's en het boek samengevat. Het gaat over wat marketing is, de 3 moments of truth, customer journey, verschillende niveau's van concurrentie, interne analyse, externe analyse, macro analyse, swot analyse, soorten doelstellingen, soorten merken, primaire en secundaire functies van merken voor organisaties, segmentatie, de buyer persona en de user diary. Alles wat je moet weten als je begint met het vak marketingcommunicatie.