Hoofdstuk 3 servicedesk - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Samenvatting de servicedesk hoofdstuk 1 t/m 24 Deel 1, 2 & 3 druk 3

De servicedesk Spin in het facilitaire web Hoofdstuk 1 De servicedesk in de facilitaire organisatie Hoofdstuk 2 Het concept van de servicedesk Hoofdstuk 3 Levering producten en diensten door de servicedesk Hoofdstuk 4 klanten van de servicedesk Hoofdstuk 5 Van ontwerp naar realisatie Hoofdstuk 7 Het facilitair management-informatiesysteem Hoofdstuk 8 De virtuele servicedesk Hoofdstuk 9 De callcenter functionaliteit Hoofdstuk 10 De servicebalie Hoofdstuk 11 Accountmanagement Hoofdstu...

Een complete samenvatting van de toetsstof voor het tentamen FM in actie - onderdeel Services. De boeken die in deze samenvatting aan bod komen zijn: Basisboek FM (Drion & van Sprang 3e druk), Jellema 13 Asset- en onderhoudsmanagement Vastgoed (Wentzel 4e druk), Zo maak je een Facilitair Plan (Becker en Roelofs 2e druk) en Facility Management ( Maas & Pleunis 2e druk). De samenvatting bevat: BFM: Hoofdstuk 3 (3.3.1, 3.3.3, 3.3.4) Hoofdstuk 4 (4.2.1, 4.2.2, 4.5.2, 4.5.3) ...

Samenvatting van hoofdstuk 3 De Servicedesk: spin in het facilitaire web