Klantproces - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

In deze analyse heb ik mij verdiept in hoe een organisatie werkt. Hierbij ben ik actief op zoek gegaan naar verbeterpunten op gebied van processen. Uiteindelijk is mijn keuze gevallen op het verbeteren van het klantproces, omdat het op korte termijn niet verbeteren hiervan, een bedreiging voor de organisatie kon vormen.