Klantsegmenten
Bij een bedrijf draait het om klanten, om klanten beter tevreden kunnen stellen worden ze in
verschillende segmenten geplaatst. Klantengroepen vertegenwoordigen verschillende segmenten
als:
Hun behoeften een afzonderlijk aanbod vereisen en rechtvaardigen
Zij via verschillende Distributiekanalen worden bereikt
Zij verschillende soorten relaties vereisen
Zij in winstgevendheid substantieel van elkaar verschillen
Zij bereid zijn te betalen voor verschillende aspecten van het aanbod
Er zijn verschillende soorten klantsegmenten, hier volgen enkele voorbeelden:
Massamarkt
Businessmodellen die focussen op massamarkt maken geen onderscheid tussen klantensegmenten.
Hierbij wordt de waarde proposities, Distributiekanalen en klantrelaties allemaal op één grote groep
klanten gefocust die in grote lijnen dezelfde behoeften en problemen hebben.
Nichemarkt
Hierbij wordt er gericht op specifieke, gespecialiseerde klantensegmenten. De Waarde proposities,
distributiekanalen en Klantrelaties zijn allemaal op maat afgestemd op de specifieke eisen. Vaak
komt dit model voor bij leverancier-koperrelaties. Zoals een fabrikant van auto onderdelen, die zijn
zeer afhankelijk van aankopen door grote autofabrieken.
Gesegmenteerd
Je hebt als bedrijf zijnde bijvoorbeeld meerdere groepen mensen als klanten die vergelijkbare maar
ook andere segmenten hebben, zoals je een bedrijf hebt met een horloge branche, medische
industrie en industriële automatiseringssector. En elk segment bied je andere waardeproposities.
Gediversifieerd
Een organisatie met een gediversifieerd klantenbusinessmodel bedient twee niet met elkaar
samenhangende klantsegmenten met zeer verschillende behoefte en problemen. Dus je hebt twee
totaal verschillende producten die je verkoopt en voor allebei heb je andere segmenten nodig.
Multi-sided platforms (of multi-sided markten)
Dit zijn organisaties die twee of meer onderling afhankelijke Klantsegmenten bedienen. Zoals een
gratis krant heeft veel lezers nodig om adverteerders te hebben, maar ze hebben ook adverteerders
nodig om de krant gratis aan te bieden en te produceren. Beide segmenten zijn dus noodzakelijk wil
het businessmodel werken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aertsenpieter2000pa. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.