Samenvatting

Samenvatting Alles wat je moet weten over Business Model Canvas en de patronen van business modellen

0 keer verkocht

Vak
Adding Value

Instelling
Hogeschool Rotterdam (HR)

Boek
Business Model Generatie

Een samenvatting van hoofdstuk 1 en 2 uit het boek ‘Business Model Generatie’ en de reader over waardepropositie van de Hogeschool Rotterdam.

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 11 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? Hoofdstuk 1 en 2
Geupload op 11 maart 2021
Aantal pagina's 11
Geschreven in 2019/2020
Type Samenvatting

€5,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Adding value samenvatting (Business
Model Generatie H1 en H2 & reader
waardepropositie ontwerp pagina 5
t/m 61)
Hoofdstuk 1

Business model: Een beschrijving van de grondgedachte van hoe een organisatie
waarde creëert, levert en behoudt.

De negen bouwstenen van het business model canvas:
1. Klantsegmenten
2. Waardeproposities
3. Kanalen
4. Klantrelaties
5. Inkomstenstromen
6. Key resources
7. Kernactiviteiten
8. Key partners
9. Kostenstructuur

Klantsegmenten: De verschillende groepen mensen of organisaties die een
onderneming wil bereiken en bedienen.
Voorbeeld: massamarkt, nichemarkt, gesegmenteerd, gediversifieerd,
multi-sided platforms

Waardeproposities: De bundel van producten en diensten die waarde creëert voor
een specifiek klantsegment. De reden dat klanten het ene bedrijf boven het andere
verkiezen.
Voorbeeld: nieuwheid, performance, customization, ‘de klus klaren’, ontwerp,
merk/status, prijs, kostenbeperking, risicobeperking, toegankelijkheid en
gemak/bruikbaarheid

Kanalen: Hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze bereikt om
een waardepropositie te leveren.

Kanalen vervullen verschillende functies, waaronder:
 Awareness (bekendheid) vergroten bij klanten over de producten en diensten
van een bedrijf.
 Klanten helpen de waardepropositie van een bedrijf te beoordelen (evaluatie).
 Het voor klanten mogelijk maken om specifieke producten en diensten aan te
schaffen.
 Een waardepropositie leveren aan klanten.
 Klantsupport bieden ná aankoop.

, Kanaal soorten:
 Verkoop (eigen, direct)
 Web verkoop (eigen, direct)
 Eigen winkels (eigen, indirect)
 Partnerwinkels (partner, indirect)
 Groothandel (partner, indirect)

Klantrelaties: De soorten relaties die een bedrijf aangaat met specifieke
klantsegmenten.

Klantrelaties kunnen worden aangestuurd door de volgende motivaties:
 Klantenacquisitie (werving)
 Klantenretentie (kwantitatief gegeven over hoe vaak een klant terugkomt en
hoe lang een klant loyaal blijft.)
 Verkoop stimuleren (upselling)

Soorten klantrelaties:
 Persoonlijke hulp: Een relatie met menselijke interactie.
Voorbeeld: via callcenters, op het point of sale, e-mail, etc.
 Toegewezen persoonlijke hulp: Een klantvertegenwoordiger die specifiek
wordt toegewezen aan een individuele klant.
 Selfservice: Geen directe relatie met de klant. Het biedt alle noodzakelijke
middelen aan klanten om zichzelf te helpen.
 Geautomatiseerde diensten: Een mix van een meer geavanceerde vorm van
klanten selfservice met geautomatiseerde processen.
Voorbeeld: Het aanbieden van boek- of filmaanbevelingen.
 Communities: Een online platform waarbij gebruikers kennis uitwisselen en
elkaars problemen kunnen oplossen. Het helpt bedrijven ook om de klanten
beter te begrijpen.
 Cocreatie: Het schrijven van recensies of het maken van content voor op
bijvoorbeeld YouTube.

Inkomstenstromen: De cash die een bedrijf genereert uit elk klantsegment.

Soorten inkomstenstromen:
 Transactie-inkomsten die voortvloeien uit eenmalige klantbetalingen.
 Terugkerende inkomsten die voortvloeien uit aanhoudende betalingen om
ofwel een waardepropositie aan klanten te leveren, ofwel klantsupport te
bieden na aankoop.

Manieren om inkomstenstromen te genereren: Aanvullende info op PP W4 dia 6:
 Goederenverkoop ‘’basis verdienmodellen’’
Voorbeeld: Het verkopen van een boek.
 Gebruikersfee
Voorbeeld: Het gebruiken van een hotelkamer.
 Abonnementsgelden
Voorbeeld: Sportschool
 Uitlenen/huren/leasen
Voorbeeld: Een auto huren
 Licentieverlening

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.