H1 digitale waardecreatie (strategisch niveau)
● bestaansgrond organisatie is waardecreatie
○ zorgt voor maatschappelijke relevantie en goede kans op overleven
○ door digitalisering meer onzekerheid
■ snelheid nieuwe bedrijven op de markt steeds groter
● meer keuzemogelijkheden
■ imitatiegevaar producten/diensten
■ snel veranderende consumentenvoorkeuren
● aandachtspunten
○ mindset
■ waardecreatie is in een dynamische wereld aan verandering
onderhevig
● digitalisering trigger voor dynamische waarde
■ Balanced Scorecard - Kaplan en Norton
● doelen managen vanuit centrale visie en organisatiestrategie
● vier perspectieven
○ financiën
■ rendement
○ klanten
■ voorzien in behoefte
○ interne bedrijfsvoering
■ efficiënt en effectief
○ ontwikkeling en groei
■ innovatie en oplossingen
● ook maatschappelijke verantwoordelijkheid van belang
○ juridisch, ethisch, financieel
● kritieke succesfactoren formuleren
● kritieke prestatie indicatoren voor meten van resultaat
○ software
■ gekozen toepassingen/methoden voor optimaliseren bedrijfsvoering
en voorzien klantbehoeften
○ hardware
■ specifieke middelen
● waardecomponenten
○ klantwaarde
■ manifeste behoefte
● duidelijk en zichtbaar
■ latente behoefte
● prikkelen onbekende behoefte
○ organisatiewaarde
■ effectiviteit
● manier van organiseren voor voorzien van behoefte
■ efficiëntie
● minimale inzet tegen gewenste uitkomst
○ maatschappelijke waarde
■ juridische grondslag
■ ethische principes
■ economische waarde
, ■ ecologische waarde
● automatisering
○ menselijke handelingen vervangen door machines en computers
● digitalisering
○ analoge data omgezet naar digitale data voor digitale gegevensdrager
○ processen van handmatig naar digitale afhandeling
● technologie
○ combinatie van techniek en toepassing
● IT en ICT
○ Information technology en informatie- en communicatietechnologie
○ hardware en software
○ informatieverzorging (IV)
■ samenhang mensen en processen bij vorm informatiehuishouding
● informatiemanagement
○ organiseren van informatie om beslissingen te kunnen nemen
■ verzamelen, sorteren, groeperen
○ informatieladder
■ feiten
● aangetoonde omstandigheden
■ gegevens
● objectief vastgelegde feiten
■ informatie
● interpretatie van gegevens
■ kennis
● nieuwe kennis is combinatie van informatie en kennis,
ervaringen, vaardigheden, attitude
■ competentie
● inzicht in beroepssituatie
● evolutie ICT
○ productie en processen
■ efficiëntere processen
○ product en diensten
■ verbetering
○ klanten en kanalen
■ innovatie
○ businessmodel
■ nieuwe verdienmodellen door data en informatie
● maatschappelijke trends
○ digitale ontwrichting
■ door digitalisering verdwijnen grenzen binnen bedrijven en landen
■ nieuwe technologieën hebben ontwrichtende invloed op bestaande
bedrijven
○ exponentiële groei
■ wet van Moore
● sinds 1965 aantal transistoren in chip elke twee jaar verdubbelt
○ arbeidsproductiviteit
■ mate van efficiëntie neemt toe
● niet bewezen
, ○ alles is of wordt digitaal
■ vierde industriële revolutie
● autonoom werkende systemen door integratie van computers,
netwerken en fysieke processen
○ digital natives vs digitale immigranten
■ opgegroeid IT-tijdperk of als volwassenen in aanraking met systemen
○ (on)veiligheid
■ alle vitale processen/diensten digitaal of afhankelijk ICT
● geen terugvalmogelijkheden
● technologische organisatietrends
○ beïnvloed door maatschappelijke en technologische trends
■ bepalen waarom organisatie relevant is, welke producten en welk
proces
● 5 perspectieven BSC komen hierin terug
○ toekomst intelligent digitaal netwerk
■ kunstmatige intelligentie (KI) in bijna alle technologie aanwezig
■ digitale en fysieke wereld gaan samen
■ verbindingen worden steeds uitgebreid
○ autonome dingen
■ door KI interactie met omgeving
● ook onderling verbonden en internet of things (IoT)
○ automatiseren van data-analyse
■ augmented analytics
● door machine learning, KI en natural language processing
● toegenomen kennis algoritmes
○ digitale tweeling
■ virtuele versie bestaand object
■ digitaal testen onder omstandigheden
○ verbonden apparaten
■ empowered edge
● wereldwijd apparaten verbonden met internet via IoT
■ edge computing
● onderbrengen applicaties en dataverwerking dicht bij bron en
verwijderd van grote gecentraliseerde computerlocaties
○ gevoelige data blijft binnen eigen systeem
○ immersieve beleving
■ augmented reality (AR), mixed reality (MR) en virtual reality (VR)
■ andere wereld voor consumentenbeleving, productontwikkeling en
oplossingen
○ blockchain
■ gedigitaliseerde gedecentraliseerde boekhouding
● bij betalingen of belangrijke gegevens
■ meerdere knooppunten (nodes)
● digitaal getekende blokken tussen twee partijen
○ als deze aan elkaar gelijk zijn wordt het opgeslagen
○ slimme plekken
■ fysieke/digitale omgeving
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper telegramstijl. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.