Samenvatting
Samenvatting Inleiding tot de marketing, ISBN: 9789001886868 Inleiding Tot De Marketing
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
samenvatting van het boek Inleiding tot de marketing. Ideaal voor het leren van je tentamen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Inleiding tot de marketing1. Wat is marketing?
Betekenis van marketing
Marketing: omvat de (op de markt afgestemde) ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of
ideeën en alle andere activiteiten die de klant toegevoegde waarde bieden; deze lijden systematisch tot een hogere omzet of
andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen
hun doelstellingen bereiken.
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen.
Marketing: ervoor zorgen dat je klanten (met een uitgekiende strategie) de juiste producten en diensten kunnen aanbieden.
Omdat het product precies is wat de klant zoekt verkoopt het zichzelf.
Marketingmix: een uitgekiende combinatie van vier marketinginstrumenten om de markt te bewerken. Als een van de 4 p’s
veranderd heeft dat gevolgen voor de anderen en als een van de vier elementen niet klopt worden omzet -winstdoelstellingen
uit het marketingplan niet gehaald. En blijft de doelgroep (het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.) onbevredigd.
- Product: Goederen diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen. Ook garantie,
verpakking, merkimago, assortiment en de service.
Productstrategie: het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het verbeteren bestaande producten en de
beslissingen om artikelen die niet langer in een behoefte voorzien uit de markt nemen.
- Prijs: hoeveelheid geld die voor product of dienst wordt gevraagd.
Prijsbeleid: kostprijs, prijzen van concurrent en effect van verandering verkoopprijs op vraag.
- Plaats: (distributie) de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt. Succes is niet het artikel zelf,
maar hoe het wordt gedistribueerd.
Distributiebeleid: keuze distributiekanalen (incl. online) en intermediairs (groot- en detailhandel), aantal
verkooppunten, de gewenste voorraden en logistiek. Juiste producten op de juiste tijd en plaats.
- Promotie: manier waarop bedrijf met markt communiceert en verkoop bevordert. Omvat reclame, sociale media,
sponsoring, promoties (prijsvragen, spaaracties), direct marketing, sales en public- relationsactiviteiten en publiciteit.
Promotie strategie: formuleren communicatiedoelstellingen, bepalen reclamebudget, promotie-instrumenten en media
selecteren. Aantrekkelijke website, displays in winkel, kortingen, evenementen en beoordelen effect deze
promotieacties.
Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie: onderdeel van het vak economie, dat zich focust op de beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid
van een bedrijf.
- Plaatsbepaling
o Algemene economie: ‘leer van keuzehandelingen’ bestuderen van keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar
welzijn. Moeder van:
Bedrijfseconomie: economische aspecten van activiteiten binnen een ‘bedrijfshuishouding’ en hun onderlinge samenhang.
Economisch handelen van de mens in een organisatie.
Commerciële economie: de houding en het gedrag van de consument onderzoeken om op wensen en behoeften te
kunnen afstemmen van klant. Ontstaan sinds men meer luxegoederen kon kopen.
- Bijdrage van andere wetenschappen
o Psychologie: inzicht in gedrag individuele mens die door bepaalde aankopen behoefte wil bevredigen.
o Sociologie: gedrag van consumenten in groepsverband, incl. invloed cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
o Statistieken en wiskunde: modellen en statistieken die zich met marketingmanagement en onderzoek worden toegepast.
- Niveaus van marketing
o Mesomarketing: bedrijfstak
o Micromarketing: economisch handelen van individuele huishoudingen (bedrijven en gezinnen). Marketing vanuit het
management van een bedrijf.
o Macro marketing: het systeem van een maatschappij om bij overdracht van goederen en diensten (ruilprocessen) de
gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt.
Bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties die betrokken zijn bij de productie, distributie, en het verbruik van
producten en diensten.
Bedrijfstak: bedrijven die met een gelijkwaardige functie in de productie of handel van een bepaald product vervullen en
waarden toevoegen voor de consument.
Branche: binnen een bedrijfstak groep organisatie die bepaalde overeenkomsten vertonen op het gebied van de
productietechniek en de geleverde producten.
Hoe meer schakels een product door loopt, hoe hoger de toegevoegde waarde (mits ze het marketingconcept toepassen).
,Het marketingconcept
Marketingconcept: een ondernemingsfilosofie, een mindset van
de manager die bij zo veel mogelijke beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal stelt. Uitgangspunten:
- Tevreden klanten: klantgerichte aanpak moet centraal staan,
met als doel duurzame relaties opbouwen.
- Geïntegreerde aanpak:
o Product- of verkoopgericht: activiteiten worden geïsoleerd
uitgevoerd. Afdelingen werken langs elkaar, klant is bijzaak
en geen oog voor onderneming als geheel.
o Marketinggerichte werkwijze: beleid sterk afhankelijk van wensen en behoefte van de klant, onderzocht d.m.v.
marketingonderzoek.
- Breed omschreven werkterrein
Marketingbijziendheid: (marketing myopia): beperkte omschrijvingen van het werkterrein. Geen rekening houden met het
verouderen van producten.
Om zich sneller te kunne aanpassen aan de veranderde behoefte op markt kiezen bedrijven voor ruime, klant georiënteerde
formulering van werkterrein (Business definition) en missie (rol en ambities in afgebakende werkterrein)
- Concurrentieanalyse
het in kaart brengen van de bedreigingen op de markt, inventariseren van de sterke en zwakke punten van hun bedrijf. Het
benutten en verder uitbouwen van de concurrentievoordelen. Concurrentie heeft een stimulerende invloed op innovatie en
productverbetering in de hele branche en leidt tot afspraken en samenwerkingen tussen ondernemers.
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
Marktonderzoek vormt basis voor marketing. Door gegevens verzamelen, analyseren en te interpreteren kan een bedrijf
nagaan wie koper zijn en de voorkeur van hun productkenmerken. Niet iedereen heeft dezelfde behoeftes en, daarom voor
elke doelgroep een eigen speciaal ontwikkeld product.
- Winstbijdrage
Streven naar voldoende winst om te kunne overleven. Winstbijdrage belangrijker als geboekte omzet.
Sleuteltaken van marketing
- eerste taak van marketing
wensen en behoefte op de markt op sporen en inventariseren.
Marktonderzoek onderzoekt het ideale product en dienst van potentiele
kopers, wat de doelgroepskeuze vergemakkelijkt. Tegelijkertijd is dit idee
uitgangspunt voor ontwikkeling product/dienst en marketingstrategieën.
- tweede taak van marketing
Inspelen op de vraag door invulling te geven aan de 4 p’s; Tevens
aandacht geven en de 3 R-en. De 4 P’s zijn als marketinginstrument zeker
noodzakelijk. Maar in concurrentie strijdminder belangrijk geworden,
door te toenemende concurrentie. De nieuwe prioriteit zijn de:
- de drie R’s:
o reputatie: het beeld wat een klant van een bedrijf/merk heeft. Reputatie wordt ontwikkeld zich door wat het bedrijf in
vergelijking met concurrenten doet. Kwaliteitsproduct en uitstekende service schept waardering, wat de basis vormt voor
een goede reputatie.
o Relatie: voortdurende interactie met de klant, waarbij binding en loyaliteit ontstaat. Communicatie verbreden en
verdiepen.
o Respons: bedrijf wil gedrag uitlokken bij consument.
Gebruiksmoment te worden. het tot stand brengen van een
proces van ruil met een vaste groep klanten.
leiden tot:
een hogere omzet of andere gewenste respons
een goede reputatie van de organisatie.
Een duurzame relatie met doelgroepen.
2. Marketingplanning en
strategieontwikkeling.
Marketingplanning
Manager: heeft vier taken van het marketingmanagement: 1. analyse 2. Planning 3. Uitvoering 4. Controle en bijsturing.
Strategische planning: omschrijft marketingdoelstellingen en geeft aan hoe die doelen te realiseren zijn op middellange termijn
(2/3 jaar). Gebaseerd op schattingen, scenario’s en ondernemingsbeleid.
, Tactische planning: het beschrijft de tactiek van het bedrijf om de kortetermijndoelstellingen te bereiken. Bijv. jaarlijks
marketingplan. Bevat marketingdoelstellingen en beleid, budgetten, activiteiten per product en product-marktcombinatie (pmc).
Stappen van de marketingplanning:
- Analyse
o Missie & visie: keuzes en prioriteiten van het management.
o SWOT-analyse: Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats, beschrijft welk beleid het beste gevoerd kan
worden gebaseerd op interne (sterke zwakke punten bedrijf) en externe (kansen en bedreigingen omgeving)
analyse
- Marketingbeleidsvorming: formuleren van de marketingdoelstellingen die uit analyse komen, daarna
omschrijven en evalueren van strategische opties. Daarna de marketingplanning.
- Implementatie: marketingplan omschrijft hoe we de beschikbare middelen en marketinginstrumenten gaan
inzetten om de markt optimaal te bewerken en de kortetermijndoelstellingen te bereiken. Bij de controle en
bijsturing, kijkt men wanneer ze moeten bijsturen en of dit niet in strijdt staat met het beleid.
Omgevingsanalyse, missie en visie
Omgevingsanalyse een belangrijk onderdeel, want
veranderingen snel op elkaar volgen en managers daar snel
op moeten reageren.
Interne omgeving: de middelen en afdelingen die deel
uitmaken van de eigen organisatie. Maar zich, vanuit
marketeer gezien, buiten de marketingafdeling bevinden.
Externe omgeving: gebeurtenissen buiten het bedrijf.
- Ondernemingsmissie:
o Missie: verwoordt wat zij willen bereiken op de markt
of wat ze voor de buitenwereld willen betekenen
(bestaansrecht) biedt inspiratie, houvast en
verbintenis.
Missionstatement: (missieomschrijving/business definition)) komt tot stand als schriftelijk wordt vastgelegd waar het
bedrijf voor staat (waarden en normen), op welke markt er geconcurreerd zal worden en met welke strategieën.
Markgerichte bedrijven formuleren missie marktgericht: klant behoeften staan centraal. Bij Ruime business definition zal
assortiment en product sneller uitgebreid worden.
- Visie: inspireert betrokkenen door ambitieus beeld te schetsen van de toekomstige rol die de onderneming in haar
omgeving wil spelen. Omschrijving toekomstige omgeving, wanneer en hoe ambitie bereiken. Inspirerend en relevant voor
werknemers blijven.
- Situatieanalyse: gebaseerd op:
o Interne analyse: sterke en zwakke punten van het bedrijf. Beheersbare factoren die op lange termijn
o beïnvloed kunnen worden (micro-omgeving).
o Externe analyse: kansen (trend of gebeurtenis waarop in gespeeld 5 krachten
kan worden) en bedreigingen (ontwikkeling die kan leiden tot model van
verlies) in de omgeving. Niet-beheersbare factoren die invloed Porter
hebben op de meso-omgeving (bedrijfstak), wel beïnvloedbaar, en
macro-omgeving (de hele maatschappij) met macro-
omgevingsfactoren/ DESTEP- factoren:
Demografische factoren (bevolkingssamenstelling, opleidingsniveau,
huishoudens)
Economische omstandigheden (koopkracht, vertrouwen en
concurrentie)
Sociaal/culturele krachten (gedragsnormen, consumptiegewoontes,
vrijetijdsbesteding)
Technologische ontwikkelingen (internet, infrastructuur en
automatisering)
Ecologische omgeving (milieu- fysieke factoren, vervuiling, schaarste, milieubewegingen)
Politiek/ juridische factoren (overheidsbemoeienis, subsidies en wetgeving)
- SWOT-analyse/matrix: om sterktes, zwaktes (intern), kansen en bedreigingen
(Extern) duidelijk te ordenen. ordenen van bevindingen uit de analyse, de
hieruit voortkomende inzichten vormen de hoeksteen van het te ontwikkelen
strategisch plan.
- Confrontatiematrix: hulpmiddel bij het uitstippelen van strategieën op basis
van SWOT-analyse. Schetst de mogelijke combinaties van sterktes en zwaktes
en kansen en bedreigingen, mat voorkeursstrategieën van elke kwadrant.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annevanginkel1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 55628 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen