In dit document is een samenvatting weergegeven van alle hoorcolleges gegeven tijdens het vak Verandermanagement. Dit vak wordt gegeven in blok 4 van de opleiding AD Tourism Management aan BUas in Breda.
Verandermanagement = een aanpak voor het veranderen van personen, processen en
middelen met behulp van bepaalde methoden met als doel betere resultaten te bereiken.
> een vorm van management die zich in het bijzonder bezighoudt met het veranderen van
de structuur en/of de werkwijze van een organisatie.
Redenen voor verandering:
1. Omstandigheden die organisatieverandering bevorderen:
− Een dramatische crisis
− Leiderschapswisseling
− Fase in levenscyclus van bedrijf
− Leeftijd van de organisatie
− Grootte van de organisatie
− Sterkte van de aanwezige cultuur
2. Interne en externe krachten
Typen van verandering:
− Step change: verandering die direct moet worden ingevoerd
− Incremental change: verandering die in kleine stapjes gaan, lange tijdsduur
Model van Lewin: 3 stadia waarin je een veranderproces kan gaan opstarten.
, Sabine van der Meijden
Lewin (uit het boek):
Huidige situatie (IST) = analyse van de huidige situatie
- 7-s model / trends
Gewenste toekomstige situatie (SOLL)
- Waar zit de kloof? (GAP)
IST - Analyse McKinsey’s 7S model:
1. Personeel: belangrijke categorieën van mensen
2. Vaardigheden: onderscheidende capaciteiten van belangrijke mensen
3. Systemen: routineprocessen
4. Stijl: managementstijl en cultuur
5. Gedeelde waarden: leidende principes
6. Strategie: organisatiedoelen en plan, gebruik van middelen
7. Structuur: organigram
Kloof – Gapanalyse:
1. Vergelijk IST & SOLL > waar zitten de ‘gaps/kloven’?
− Het verschil tussen de huidige en gewenste situatie met bijbehorende prestaties in
beeld brengen.
2. Hoe de kloof te overbruggen?
− Wie zijn de stakeholders?
− Wat moet er gedaan worden?
− Waar vindt de verandering plaats?
3. Waar zie je mogelijkheden
SOLL – Gewenste situatie:
− Welke richting op?
− Welke toekomstvisie?
− Welke maatregelen moeten genomen worden?
− Wat zijn kritische succes factoren?
, Sabine van der Meijden
Waarom veranderen?
− Organisaties ondergaan continue veranderingen
− Veranderende behoeften (bv: innovatie, globalisering)
− Change or die
− Wat gebeurt er in de organisatie a.g.v. verandering?
Doel en positionering
Verandermanagement = het kunnen beschrijven en analyseren van een verandering in een
organisatie. Inzicht krijgen in: organisatie-veranderingsprocessen.
> Kenmerkend:
− Organisatiestructuur en organisatiecultuur, IST & SOLL
− HR-instrumenten, leiderschapsstijlen, motivatie, culturele sensitiviteit (cultural
awareness)
− De impact van veranderingen, ‘change’, op de cultuur en motivatie in organisaties en
op stakeholders
− Weerstand en communicatie
Hoorcollege 1.2: Veranderaanpak & Interventies
Waarom is veranderen zo moeilijk?
1. Mensen hebben een eigen wil
2. ‘Oer conflict’: leiding < > medewerker
3. Verschil formele en informele organisaties
4. Theorie levert beeld van de werkelijkheid
Denken over verandering?
Bennis, Benne, Chin
➢ …… ze dwingt > macht/dwang
➢ …… ze overtuigt > rationeel empirisch
➢ …… ze ontwikkelt > normatief re-educatie
Toevoeging Boonstra
➢ …… ze beloont > ruilen en belonen
Veranderaanpak volgens Caluwe:
− Geel: mensen veranderen als je belangen in een onderhandelingsproces bij elkaar brengt
(ruilen)
− Blauw: mensen veranderen als van tevoren een duidelijk resultaat wordt geformuleerd
inclusief een goed stappenplan, rationeel (expertbenadering)
− Rood: mensen veranderen als ze worden gemotiveerd > belonen. (respect en vertrouwen
geven/ze iets terug geven voor wat ze jou geven).
− Groen: mensen veranderen als je geschikte leersituaties kunt creëren, ze help groeien.
− Wit: mensen veranderen als je natuurlijke ontwikkeling stimuleert / faciliteert (focus op
empowerment en spontane verandering.
Veranderstrategie (hoe gaan we het aanpakken?) > 6 vragen beantwoorden:
1. Historie: waarom moet er veranderd worden?
2. Gewenst resultaat: wat moet veranderen
> definieer als gewenste resultaten / effecten van het veranderproces
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Sabinevdmeijden. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
