100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Gedrag en Overheidscommunicatie 1 €3,75
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. Gedrag En Overheidscommunicatie I (2000CP1319)

Samenvatting

Samenvatting Gedrag en Overheidscommunicatie 1

1 beoordeling
 2 keer verkocht

Mijn cijfer: 9,1. Dit bestand is een combinatie van de literatuur (boek+PDF's) en mijn aantekeningen uit de colleges. De samenvatting behandelt alle leerdoelen uit de module en is overzichtelijk opgesteld. De belangrijke begrippen zijn vetgedrukt en ook de afbeeldingen van de verschillende modellen...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 18  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 1, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 16
  • 25 maart 2021
  • 18
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (17)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (4)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: morvanvs • 2 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
cosima84

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

INHOUDSOPGAVE

COLLEGE 2

H1 Communicatie en beïnvloeding 2

PDF Trends voor overheidscommunicatie 2019 4

PDF Uitgangspunten overheidscommunicatie 5

COLLEGE 6

Collegesheets & aantekeningen 6

H4 Totstandkoming van gedrag en gedragsverandering nader beschouwd 6

H5 Beïnvloeding van gepland gedrag 7

H7 Beïnvloeding van attitudes 9

PDF Rijk aan gedragsinzichten 9

COLLEGE 10

H6 Beïnvloeding van automatisch gedrag 10

COLLEGE 12

H8 Beïnvloeding van kennis 12

H11 Communicatiestrategie 13

PDF CASI-methode 14

COLLEGE 15

H10 Weerstand 15

H16 Persoonlijke communicatie met groepen 16

COLLEGE 17

Collegesheets & aantekeningen 17

PDF Politiek en beleid 18




7 6 4 3 2 1

, COLLEGE 1

H1 Communicatie en beïnvloeding
De overheid probeert op allerlei terreinen invloed uit te oefenen op het gedrag van haar burgers. Instrumenten
daarvoor zijn onder meer het ontwikkelen van beleid en wetgeving. Communicatie speelt hierbij vaak ook een
rol. Echter bestaat in de praktijk veel onduidelijkheid over de waarde van communicatie als instrument om
houding en gedrag te beïnvloeden. Welke benaderingen zijn kansrijk en welke niet?

Redenen voor communicatie vanuit de overheid:
• Het afremmen van ongewenst gedrag.
• Het bewerkstelligen van maatschappelijk wenselijk gedrag.
• Het bekendmaken van nieuwe regelgeving, plannen of mogelijkheden.
• Maar ook vanwege economische overwegingen.


Communicatie heeft niet het alleenrecht op het vermogen om
veranderingen tot stand te brengen. Dwang, belonen,
straffen en voorbeeldgedrag kunnen ook leiden tot
verandering.

De overheid kan inwoners verplichten bepaald gedrag te
vertonen — zoals het betalen van belastingen — maar kan
ook handelingen verbieden door middel van boetes of
vrijheidsbeperkingen. Financiële prikkels zoals het heffen van
hoge accijns zijn eveneens bedoeld om de burger te
ontmoedigen. Aan de andere kant werkt de overheid met
beloningen voor de burgers die zich wel aan de voorgeschreven regels houden.

Een ontwikkeling die de laatste jaren opgeld doet bij het stimuleren of faciliteren en uiteindelijk beïnvloeden van
gedrag, is design thinking. Daarbij werken betrokken partijen — zoals ambtenaren, burgers en
gedragsspecialisten — samen met designers aan de oplossing van maatschappelijke problemen en het mogelijk
maken van ander gedrag.

Design thinking heeft diverse voordelen:
• Door onderlinge interactie ontstaat er begrip van en voor elkaars uitgangspunten onder de betrokken partijen.
• Direct inzicht in de obstakels, onmogelijkheden en mogelijkheden versnellen de trefzekerheid van oplossingen
voor maatschappelijke problemen.
• Het betrekken van diverse partijen bij het ontwerpproces helpt om draagvlak te creëren.


Communicatie ondersteunt de andere beïnvloedingstechnieken. Daarentegen kan gedragsbeïnvloedende
communicatie ook als zelfstandig middel worden ingezet om kennis, houding of gedrag te beïnvloeden. Het
plezierige hiervan is dat effecten duurzamer zijn dan bij andere technieken. In het geval van straffen verdwijnt het
afgedwongen gedrag vaak zodra het toezicht op de naleving verdwijnt.

De de nitie van gedragsbeïnvloedende communicatie luidt als volgt ->
Communicatie waarin interventies zijn opgenomen die gebaseerd zijn op sociaalwetenschappelijke inzichten
over de beïnvloeding van gedrag, kennis en attitudes.




fi

, Communicatieve interventies zijn per saldo vaak voordeliger dan andere beïnvloedingstechnieken. Handhaving
van gedrag is vaak duur omdat er veel menskracht en administratie voor nodig is. Ook voor feedback moet er
veel administratief werk worden verzet of moet er worden geïnvesteerd in de techniek.

Er is inmiddels wel een discussie ontstaan, namelijk: ‘Mag de overheid bij beïnvloeding wel gebruik maken van
technieken die invloed uitoefenen buiten het bewustzijn van degenen die beïnvloed worden?’ De Raad voor het
Openbaar Bestuur (ROB) stelde zich op het standpunt dat de overheid niet mag nudgen zonder dat de
doelgroep duidelijk wordt gemaakt dat ze wordt genudget.

Redenen voor nudging:
• Het geeft mensen een duwtje of steun in de rug.
• Het herstelt de balans tussen het automatische gedrag en het bewuste gedrag.
• Het bevordert het maatschappelijk welzijn.


Redenen tegen nudging:
• Het manipuleert de autonomie van mensen.
• Het kan door kwaadwilligen worden misbruikt.


Verbeek (2014) komt tot de conclusie dat het niet de vraag moet zijn of je wel of geen nudges mag gebruiken,
maar hoe we willen dat ze gebruikt worden. Welke beïnvloedingsmiddelen en -technieken zet je in, hoe doe je
dat, op welke momenten en onder welke condities. En vooral ook: hoe regel je de verantwoording?

Er moet democratisch voldoende draagvlak zijn voor het gebruik van speci eke nudges. Iedere nudge vooraf
ter goedkeuring voorleggen aan het parlement of de gemeenteraad is onwerkbaar. Een commissie, zoals de
parlementaire controle op veiligheidsdiensten, zou een optie zijn.

Beïnvloedende overheidscommunicatie kan geïnitieerd en uitgevoerd worden door verschillende soorten
overheden: ministeries, provincies, gemeente en waterschappen. De focus ligt hierbij op communicatie met
grotere groepen en niet op communicatie van individu tot individu.

In voorbeelden wordt er primair gericht op (semi)overheidsorganisaties. De basisprincipes gelden echter voor
alle organisaties die met burgers communiceren: zorginstellingen, politieke partijen, non-pro torganisaties, etc.





fi fi

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper cosima84. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,75. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€3,75  2x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd