Overig
Advies HRM jaar 1
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
In dit document staat het verslag/projectproduct die ingeleverd is in blok 3 (jaar 1 HRM). Cijfer 7,5 Hierin is een onderzoek beschreven met adviezen voor een supermarkt.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Onderzoeksverslag
Verzuim & motivatie
…..
Namen + leerlingnummer
…
….
…
…
DOCENT: …..| DATUM: ….
,Inhoud
Table of Contents
Inleiding..................................................................................................................................................3
Theoretisch kader...................................................................................................................................5
Inhoudstheorie van Herzberg.............................................................................................................5
Hoe werkt het motivationeel proces in de praktijk?...........................................................................6
Resultaten..............................................................................................................................................7
Wat zijn de grootste factoren bij de motivatie van medewerkers in de supermarkt?........................7
Heeft beloning impact tot de motivatie van medewerkers? ..............................................................8
Hoe werkt het motivationeel proces in de praktijk?.........................................................................10
Conclusie..............................................................................................................................................11
Discussie...............................................................................................................................................11
Adviezen...............................................................................................................................................12
Verzuimdrempel verhogen...............................................................................................................12
Hervattingsdrempel verlagen...........................................................................................................12
Fysieke belasting verlagen ...............................................................................................................13
Literatuur..............................................................................................................................................15
Bijlage I.................................................................................................................................................16
Bijlage II................................................................................................................................................17
Bijlage III...............................................................................................................................................18
Bijlage IV...............................................................................................................................................21
Bijlage V................................................................................................................................................23
2
, Inleiding
Door de corona crisis is motivatie een groot punt geworden in supermarkten door de vele
drukte en omslagen. Een gebrek aan motivatie kan betekenen dat het verzuim hoger gaat
liggen. Dit wordt onderzocht in het onderzoek bij Supermarkt Zuper.
Supermarkt Zuper was voorheen een kleine buurtsupermarkt. De eigenaar was Gerard Blom
en heeft de supermarkt doorverkocht aan het concern Zuper. Concern Zuper heeft 20 filialen
die verdeeld zijn over heel Noord-Holland, maar in dit advies komt supermarkt Zuper van de
Jordaan aanbod.
Zuper wil groei en betekenis zien in de omzet en de winst. Uiteindelijk is groei het beste
teken van een gezond bedrijf. Groei en winst gaat gepaard met het resultaat van veel
tevreden klanten. Zonder hen zou er geen groei en ook geen winst zijn en daarom moet
groei de belangrijkste ambitie zijn.
De visie van Zuper is om in elke regio supermarktleider te worden. Daarmee streven ze naar
een voorkeurspositie ten opzichte van de concurrenten. Het doel is om 10% beter te
presteren op alle relevante aspecten die door de klant zijn geselecteerd, daarmee zou de
voorkeurspositie vanzelf komen.
Supermarkt Zuper kampt met het probleem dat het verzuimpercentage te hoog is. Kijkend
per leeftijdscategorie, is het verzuimpercentage best wel verschillend. De
verzuimpercentages per leeftijdscategorie zijn: 15-19 (9,7%), 20-24 (6,0%), 40-44 (9,4%), 50-
54 (25,0%) is. Dit is natuurlijk zorgwekkend, vooral de leeftijdscategorie 50-54 jaar, die er
verre van boven uit springt. Dit verschilt erg met de overige leeftijdscategorieën, die rond de
4% liggen. Bij de afdelingen, is het verzuimpercentage bij de afdeling winkel 8,7% en de
kassa afdeling 8,1%. Dit is het hoogste ziekteverzuimpercentage van de afdelingen. Bij de
genders ligt het ziekteverzuimpercentage van de vrouwen (10,1%) ver boven die van de
mannen (5,2%). Uit het MTO onderzoek is gebleken dat werknemers met een bepaalde tijd
en nul-uren contract zich niet betrokken voelen in het bedrijf, terwijl onbepaalde tijd
contracten, werknemers zich wel meer betrokken voelen. Dit kan een reden zijn voor het
verzuim. Deze percentages zijn hoog, want een verzuim dat ruim boven de 4% is uitgestegen
geeft aan dat er iets bijzonders aan de hand is. Ook geeft dit aan dat er gebrek aan inzicht,
communicatie en regels is (Diehl, Koenders & Stoffelsen, 2007).
Ziekte van werknemers loopt behoorlijk op in de papieren en het terugdringen van het
verzuimpercentage, ook al is dat minimaal, levert al snel aanzienlijke besparingen op.
(Schoemakers & Koopman, 2019). Als een medewerker verzuimt komen er dus heel wat
dingen bij kijken: kosten voor vervangen van personeel, kosten die veroorzaakt worden door
omzetverlies, kosten voor verzuimbegeleiding, kosten die ontstaan op langere termijn,
kosten van ziektekostenverzekering, kosten voor re-integratie, kosten voor loondoorbetaling
tijdens ziekte. Kortom heel veel kosten waar een werkgever rekening mee moet houden
(Schoemakers & Koopman, 2019).
Uit een artikel ‘verzuim’ (z.d.) blijkt: hindering in de dagelijkse werkzaamheden, is dat het
werk stil komt te liggen, maar ook dat er vervanging geregeld moet worden. Er kan hierdoor
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rebeccafeijth. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen