Overig
Rapport C1 Interne Marketing & C3Rendement verhogen
Mijn rapport van Albert Heijn met de thema's C1 en C3 die ik heb afgerond met een 9 en een 7,4.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 36 pagina's
Voorbeeld 4 van de 36 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Interne Marketing Albert Heijn(plaatsnaam)
Naam: Naenska Hoekstra Docent: Sicco Jaccobs
Studentnummer:1630802
Datum: 7-11-2020
Opleiding: Ondernemerschap en Retail management
Thema: C1. Interne Marketing & C3 Rendement verhogen
1
,Voorwoord
Mijn naam is Naenska Hoekstra, student HBO ondernemerschap en Retail
management welke gevolgd wordt op NHL Stenden Leeuwarden.
Sinds 2012 ben ik werkzaam bij Albert Heijn in Borger. Tijdens mijn loopbaan heb ik
verschillende functies gehad zoals vulploegmedewerker, verkoopmedewerker op de
brood afdeling en leidinggevende. Momenteel ben ik teamleider van de afdeling
verkoop klaar.
Jezelf blijven ontwikkelen en verbeteren is nodig om verder in het leven te komen en
om mijn gewenste doelen te behalen.
Om de week heb ik feedback ontvangen van twee studiegenoten en van mijn studie
coach. De feedback die ik heb ontvangen heb ik doorgenomen en in het eindverslag
verwerkt. De feedback was voornamelijk gericht op mijn spelling, grammatica en
interpunctie. Omdat ik zelf dyslexie heb zijn dit extra aandachtspunten voor mij. Ik
pak dit aandachtspunt op door feedback te blijven vragen en hulp in te schakelen van
mijn vader, hij controleert de aandachtspunten voordat ik het verslag afrond.
Dit thema heeft mij inzicht gegeven in de interne marketing instrumenten die van
invloed zijn op de transactiewaarde en hoe hierop ingespeeld kan worden.
2
,Inleiding
Door middel van deskresearch van primaire data en secundaire data wordt de
interne marketingmix in kaart gebracht in zowel theorie als in de praktijk bij Albert
Heijn in Borger. Hiermee wordt inzicht verkregen wat het effect is van goede
presentatie, inzet van personeel en de fysieke distributie op de transactiewaarde.
Uit deze informatie wordt het marketinginstrument presentatie ingezet om de
transactiewaarde van Albert Heijn Borger te verhogen. Daar vanuit komt een advies
met doorontwikkeling voor de organisatie.
3
, Inhoud
Samenvatting..........................................................................................................................................5
1. Inleiding..............................................................................................................................................6
1.1 Organisatie.......................................................................................................................................6
1.2 Aanleiding (context motief)..............................................................................................................8
1.3 Doelstelling.......................................................................................................................................8
1.4 Probleemstellingen...........................................................................................................................8
1.5 Conceptueel model...........................................................................................................................8
1.6 Onderzoeksvragen , Deelvragen, Onderzoeksmethode....................................................................9
1.7 Leeswijzer.........................................................................................................................................9
2. Transactiewaarde.............................................................................................................................10
3 De interne marketingmix...................................................................................................................12
3.2 Presentatie.....................................................................................................................................12
3.2.2 Belangrijke factoren bij winkelinrichting.....................................................................................12
3.3 Personeel........................................................................................................................................13
3.4 Fysieke distributie...........................................................................................................................15
4. Invloed op transactiewaarde............................................................................................................16
4.1. Invloed van presentatie op de transactiewaarde..........................................................................17
4.1.2 Presentatie bij Albert Heijn (plaatsnaam)....................................................................................17
4.2 invloed van personeel op transactiewaarde...................................................................................18
4.2.1 Personeel bij Albert Heijn (plaatsnaam)......................................................................................19
4.3 Invloed van fysieke distributie op transactiewaarde......................................................................21
4.3.1 fysieke distributie Albert Heijn (plaatsnaam)...............................................................................21
5 Marketing instrument........................................................................................................................24
5.1 Cross – selling van producten.........................................................................................................24
5.2 Impulsaankopen.............................................................................................................................28
5.3 Advies.............................................................................................................................................30
5.4 Ervaring marketing instrument.......................................................................................................30
6 CONCLUSIE EN AANBEVELING...........................................................................................................32
Bibliografie...........................................................................................................................................34
Bijlage 1 Cijfers amandelstaven............................................................................................................35
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper naenska. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen