100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Samenvatting hoofdstuk 1 en 2 communicatie handboek €2,99
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting hoofdstuk 1 en 2 communicatie handboek

 0 keer verkocht

Hierin staat alles overzichtelijk opgeschreven met uitleg van verschillende begrippen, bulletpoints en voorbeelden.

Voorbeeld 2 van de 5  pagina's

  • Nee
  • Hoodstuk 1 en 2
  • 20 april 2021
  • 5
  • 2018/2019
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (8)
avatar-seller
isadekoning1
Communicatie
Hoofdstuk 1 Communicatie
1.1 Communicatie als vak
Het DNA en de identiteit van je organisatie zijn het uitgangspunt voor de communicatie. Dit
betekent dat het belangrijk is te weten waar de organisatie staat en waar ze voor gaat. Wat
zijn de kernwaarden? Daarnaast is het van belang te weten welke kant de organisatie op wil,
wat is haar strategie? De maatschappij is voortdurend in beweging. Een organisatie kan hier
flexibel op in spelen maar de identiteit, de essentie van de organisatie verandert niet. Lego is
bijv. een heel ander bedrijf dan jaren terug, maar de kern blijft hetzelfde.


1.3 Plaats van communicatie in de organisatie
Bij de plaats van de afdeling Communicatie zijn er 2 situaties mogelijk:
1. De Communicatieafdeling is actief betrokken bij de corporate strategie en branding.
Ze heeft zicht op wat er speelt binnen de organisatie en krijgt de taak en de ruite om
de veranderingen communicatief te ondersteunen.


2. De Communicatieafdeling is meer een interne en externe verspreider van de
boodschappen van het management. In de praktijk komt het erop neer dat de
communicatiemedewerkers wachten totdat het management een boodschap heeft
bedacht waarna de communicatieafdeling deze professioneel naar buiten brengt. De
afdeling is dus facilitair en zorgt voor de productie van brochures, een aantrekkelijke
site, voor geslaagde events en dergelijke.


Communicatie als staffunctie
Staffunctie: Wanneer de afdeling Communicatie rechtstreeks onder de directie valt en
daaraan rapporteert.
Zij heeft dan een adviserende functie. De afdeling Communicatie met een staffunctie heeft
over het algemeen de voorkeur.
 Het managen van de reputatie van de organisatie heeft de meeste kans van slagen
als de communicatie binnen alle organisatieonderdelen en -activiteiten wordt ingezet
en ondersteund.


Dit kan alleen als er duidelijk zicht is op de gehele organisatie en haar in- en externe
communicatie. De Communicatieafdeling moet dan een directe toegang hebben tot het
topmanagement en omgekeerd. Dat directe contact is vooral belangrijk bij mediarelaties en
crisiscommunicatie.

, Communicatie als lijnfunctie
Lijnfunctie: Wanneer de afdeling Communicatie valt onder een bepaalde dienst of sector
binnen de organisatie.
Communicatie is dan een instrument dat wordt ingezet ter ondersteuning. Communicatie
heeft dan een uitvoerende functie die zich voornamelijk richt op het ondersteunen van
projecten en de realisatie van middelen.
1.4 Activiteiten van een communicatiemedewerker
Kerntaken:
Analyseren
 Vraagstukken in kaart brengen

Adviseren
 Organisaties communicatiever maken

Integreren
 Communicatieprocessen plannen, afstemmen en implementeren

Creëren
 Communicatiemiddelen doen ontstaan

Begeleiden
 Mensen communicatiever maken

Organiseren
 Zorgen voor ontmoetingen

Communicatie en marketing
De afdeling Marketing is verantwoordelijk voor de sales en de merkstrategie van de
organisatie en is actief met het afstemmen van het product- of dienstaanbod op de wensen
van de klanten. Centraal staan de verkoop en het bouwen aan sterke merken.


Communicatie en Human Resources
Human Resources: Afdeling die zich bezighoudt met werknemers als belangrijkste factor
voor het realiseren van organisatiedoelen. HR-management zorgt voor het creëren van een
cultuur die medewerkers stimuleert zich te ontwikkelen.
Op een aantal gebieden werkt een afdeling Communicatie samen met de afdeling HR:
 De interne publicaties: creëren van content en maken van middelen
 Het intranet: redactie en actueel houden
 De events: organiseren van jubilea, feesten en introductiedagen
 Het faciliteren: bevorderen van kennisdeling en co-creatie
 Het onderzoek: interne communicatieaudit, onderzoek medewerkerstevredenheid




Hoofdstuk 2 Basics over communicatie

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper isadekoning1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64796 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€2,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd