Case uitwerking

NCOI geslaagde module Sales en Accountmanagement - HBO Commerciële Economie - Nieuw 2021

4 keer verkocht

Instelling
NCOI (NCOI)

Dit is een geslaagde module Sales en Accountmanagement van NCOI uit 2021. Onderwerp: een bank gaat reorganiseren en wil daarbij voorkomen dat klanten door dit proces ontevreden worden en weg gaan. Er wordt een interne- en externe analyse uitgevoerd en uiteindelijk een haalbare strategie gekoppeld o...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 14 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 24 april 2021
Aantal pagina's 14
Geschreven in 2020/2021
Type Case uitwerking
Docent(en) X
Cijfer 7-8

klantbehoud reorganisatie
ncoi module sales en accountmanagement
moduleopdracht ncoi sales en accountmanagement
ncoi salen en accountmanagement
ncoi hbo commerciele economie module

Volgen

Scriptiebibliotheek Lid sinds 6 jaar 3832 documenten verkocht

131

185

100

,Voorwoord
Mijn naam is x en sinds 2015 ben ik in dienst bij de BANK, voornamelijk in functies
die te maken hebben met verzekeringen. Sinds 2 jaar ben ik werkzaam op de
afdeling VSCP: Virtueel Service Centrum Particulieren.

Deze moduleopdracht is geschreven ter afronding van de module Sales-en
accountmanagement van de opleiding NCOI HBO Commerciële Economie.

Graag wil ik x en ook x (module Management & Organisatie had veel overlap met
deze module) bedanken voor hun enthousiaste manier van lesgeven, hun geduld
en voor het uitgebreid delen van hun ervaring en kennis.

Inhoud
Voorwoord...................................................................................................2

, Samenvatting...............................................................................................4
1 Inleiding....................................................................................................5
1.1 BANK Algemeen................................................................................5
1.2 Afdeling Virtueel.................................................................................5
2 Missie en Visie..........................................................................................6
2.1 Missie.................................................................................................6
2.2 Visie...................................................................................................6
2.3 Doelstelling.........................................................................................6
3 Externe en Interne analyse.......................................................................7
3.1 Externe analyse..................................................................................7
3.2 Interne analyse...................................................................................8
Shared Values (Significante waarde)....................................................8
Strategy (Strategie)...............................................................................8
Structure (Structuur).............................................................................8
Systems (Systemen).............................................................................8
Style (Managementstijl)........................................................................9
Staff (personeel)...................................................................................9
Skills (sleutelvaardigheden)..................................................................9
4 Doelstellingen BANK...............................................................................10
5 Accountdoelstelling afdeling VSCP.........................................................10
6 Strategische opties.................................................................................10
10
6.1 Accountstrategie...............................................................................10
6.2 Strategie...........................................................................................10
6.3 Tactieken..........................................................................................11
7 Conclusie................................................................................................12
Literatuuroverzicht.....................................................................................13
Bijlage I Swot model..................................................................................13
Bijlage II - Actieplan...................................................................................14

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Case uitwerking

NCOI geslaagde module Sales en Accountmanagement - HBO Commerciële Economie - Nieuw 2021

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud