Samenvatting adding value
Tentamenstof:
Businessmodel BMC boek: hoofdstuk 1 canvas en hoofdstuk 2 patronen
Hoofdstuk 1 reader hoofdstuk 1 canvas gehele reader!
Value map!! Verdienmodellen, businessmodellen, patronen , fits
Customer jobs, pijnpunten,product services, pain relievers, gains, gain creator.
Business model canvas
Business model canvas: een
gedeelde taal om business
modellen te beschrijven,
visualiseren, onderzoeken
en te veranderen
Business model
Beschrijft hoe een
organisatie waarde creëert
levert en behoudt.
De onderkant bestaat uit
de kosten en opbrengsten.
Centraal staat de waardepropositie, de onderscheidende waarde die je de klant biedt.
Links hiervan is ruimte gereserveerd voor hoe je deze waarde tot stand brengt.
Hier staat welke partners en (hulp)bronnen je gebruikt en welke activiteiten je onderneemt.
Aan de rechterkant staat aan wie je het product verkoopt, hoe de levering eruit ziet en hoe je
je relaties onderhoudt.
Definitie waarde propositie: Beschrijven de voordelen die klanten kunnen verwachten van een
verzameling producten en diensten
Waardeproposities: Zijn gebaseerd op een verzameling producten en diensten die waarde creëren
voor een klantsegment
In de marketingpraktijk worden verschillende definities voor ‘propositie’ gebruikt. Vaak wordt
daarmee bedoeld een:
– Voorstel of aanbod, in termen van de “waarde” die dat voorstel heeft voor de (potentiële)
klant.
– Specifieke bundeling van producten en diensten waarmee waarde voor klanten gecreëerd
wordt door het oplossen van klantproblemen of het voorzien in klantbehoeften.
– Unieke combinatie van de 6 P’s van de marketingmix (product, prijs, plaats, promotie,
personeel, proces) die voortvloeit uit de gekozen positionering.
– Een beschrijving van de voordelen die klanten kunnen verwachten van een verzameling
1
, producten en diensten.
– Concrete boodschap of merkbelofte waarvan organisatie/merk de doelgroep wil overtuigen
met een specifieke communicatiecampagne of -uiting en passend binnen de gekozen
positionering
Waardepropositie is in te zetten bij:
- Nieuwe ondernemingen: individuen of teams die bezig zijn om een goede waarde
propositie en een gedegen businessmodel van de grond af op te bouwen.
- Voornaamste kansen.:
- gebruik maken van de motivatie van betrokkenen om succes te bewerkstellen).
- Het proces van snel beslissen en flexibiliteit in je voordeel gebruiken.
- Het benutten van bestaande assets(verkoop,kanalen,merk)
- het opbouwen van diverse portfolio’s
Voornaamste uitdagingen.:
- Het bewijs leveren dat ideeën ook met een beperkt budget uitvoerbaar zijn.
- Investeringen van buitenaf in goede banen leiden.
- Voorkomen dat het geld op is voordat je de juiste waarde propositie en het juiste
businessmodel hebt gevonden.
- De instemming krijgen van het hoger management.
- Toegang krijgen tot bestaande resources.
- Neigingen tot kannibalisme in toom houden.
- Zorgen voor goede resultaten.
- Risicomijdend gedrag afwenden
- Loopbaanrisico’s van vernieuwers te managen
,
De negen verschillende bouwstenen:
1. Klantsegmenten: Zijn groepen mensen of organisaties die een bedrijf probeert te bereiken en
waarvoor zij waarde wilt creëren met een op maat gesneden waarde propositie.
Voor wie creëren we waarde? Wie is de klant?
2
, B2B/B2C?
Wie zijn onze belangrijkste klanten?
Massa – of nichemarkt?
Gesegmenteerd of gediversifieerd?
Er zijn verschillende soorten klantsegmenten:
- Massamarkt: businessmodellen gefocust op de massamarkt, maken geen
onderscheid tussen verschillende klantsegmenten. De waarde
propositie ,distributiekanalen en klantrelaties focussen allemaal op een grote groep
van klanten, die in een grote lijn vergelijkbare behoeften en problemen hebben.
Wordt voor gebruikt bij consumentenelektronicabranche.
- Nichemarkt: businessmodellen die zich richten op nichemarkten bedienen specifieke,
gespecialiseerde klantsegmenten. De waarde proposities , distributiekanalen en
klantrelaties zij allemaal op maat afgestemd op de specifieke eisen van een
nichemarkt. Wordt vaak gebruikt bij leverancier-koperrelaties.
- Gesegmenteerd: beide segmenten hebben vergelijkbare, maar verschillende
behoeften en problemen. Dit heeft implicaties voor de andere bouwstenen van het
businessmodel. Het bedrijf bediend meer dan 3 verschillende klantsegmenten die
van elkaar afwijken. Elk segment bied een verschillende waarde propositie.
- Gediversifieerd: bediend twee niet met elkaar samenhangende klantsegmenten met
zeer verschillende behoeften en problemen.
- Multisided platforms: sommige organisaties bieden twee of meer onderlinge
afhankelijke klantsegmenten. Bedrijven die elkaar nodig hebben om een werkend
business model te hebben.
1. Waardeproposities: beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor
een specifiek klantsegment.
Volgende vragen die je kan stellen aan jezelf zijn?
Welke waarde leveren we aan de klant?
Welk problemen van onze klanten helpen we oplossen?
In welke klantbehoeften voorzien we? Bijv gemak,nieuw,kostenbeperking
Welke bundels van producten en diensten beiden we aan in elk klantsegment?
Een waarde propositie creëert waarde voor een klantsegment door een onderscheiden mix van
elementen die voorzien in de behoeften van dat segment. Waarden kunnen kwantitatief zijn (bijv
prijs, snelheid of service) of kwalitatief (bijv. ontwerp, klantervaring).
- Nieuwheid: Een geheel nieuw reeks behoeften die klanten niet eerder hebben
waargenomen, omdat er geen vergelijkbaar aanbod is, dit hangt vaak samen met de
technologie (mobiele telefoons)
- Performance: Het verbeteren van de product of dienstperformance is een gangbare
manier om waarde te creëren.
- Customization: Het op maat afstemmen van producten en diensten op de specifieke
behoeften van individuele klanten of klantsegmenten creëert waarde.
Enkele voorbeelden van waarde proposities zijn: De klus klaren,
gemak/bruikbaarheid,toegangkelijkheid,risicobeperking,kostenbeperking,prijs,ontwerp,statu
s/merk
1. Kanalen: De bouwsteen kanalen beschrijft hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten
communiceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren.
Beschrijven hoe een waarde propositie wordt overgebracht aan een klantsegment via
communicatie, distributie en verkoopkanalen
Vragen die je kan stellen zijn:
Via welke kanalen willen onze klantsegmenten worden bereikt?
Hoe bereiken we ze nu?
3
