Samenvatting
Samenvatting essentie van communicatie
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
In deze samenvatting zijn de volgende hoofdstukken behandeld: 5, 7, 8, 9, 10, 11
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting BCN periode 8Essentie van communicatie 3e druk
Behandelde hoofdstukken: 5,7, 8, 9, 10 en 11
,Hoofdstuk 5: Reputatie canvas
Paragraaf 1: Hoe werk je met de reputatie canvas?
Reputatie canvas:
Het reputatie canvas is een tool voor reputatiemanagement. Je vult alle elementen in en de
volgorde bepaal je zelf. Wel begin je met identiteit omdat de identiteit aan de basis van
reputatiemanagement staat.
Figuur 5.1: Reputatie Canvas
Identiteit:
- Waar gaat en staat de organisatie voor?
- Wat is de identiteitscultuur van de organisatie?
Factoren:
- Wat zijn relevante ontwikkelingen in de maatschappij?
- Wat zijn relevante ontwikkelingen in de sector?
Stakeholders:
- Welke stakeholders zijn er betrokken?
- Welke stakeholders hebben invloed?
Issues:
- Welke issues spelen er?
- Hoe kan de organisatie inspelen op die issues?
Huidige reputatie:
- Hoe denken de stakeholders over onze organisatie?
Gap:
- Wat is de kloof tussen de huidige en gewenste reputatie?
, Gewenste reputatie:
- Hoe willen we dat het publiek over onze organisatie denkt?
Paragraaf 2: Op welke wijze analyseer je de identiteit?
De identiteit van de organisatie is het uitgangspunt voor de communicatie.
Identiteit:
Wat de organisatie in werkelijkheid is en wat ze wilt uitstralen.
Gewenste identiteit:
Wat een organisatie wil zijn en uitstralen.
Zelfbeeld:
Het beeld van medewerkers over de organisatie.
Aan welke voorwaarden voldoet een sterke identiteit?
- Sluit aan bij kernactiviteiten en bij de organisatie in het geheel.
- Staan in één lijn met de roots en het DNA van de organisatie.
- Zijn authentiek, onderscheidend en relevant.
Paragraaf 2.1
Corpate identity mix:
De corpate identity mix is de persoonlijkheid die zich uit in communicatie, gedrag en
symboliek.
Persoonlijkheid:
De persoonlijkheid is de kern van de organisatie. Centraal in persoonlijkheid staan de
kernwaarden.
Kernwaarden:
Bijvoorbeeld de 7 zekerheden bij de jumbo.
Centrale kernwaarde:
Je kunt niet alles kernwaarde benoemen. De centrale kernwaarde is eigenlijk de
belangrijkste en meest gebruikt kernwaarde.
Een organisatie kan klanten vragen de kernwaarden die een bedrijf heeft gekozen te
beoordelen. Dingen die beoordeeld kunnen worden zijn:
- Communicatie: goed middel om persoonlijkheid van de organisatie te uiten
- Gedrag: het dagelijks handelen van de organisatie
- Symboliek: is de visuele identiteit en gaat over de huisstijl, de gebouwen,
bedrijfskleding en dergelijke
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ORMstudent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75057 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen