Samenvatting
Samenvatting Retailmarketing K4 Avans Hogeschool
Samenvatting voor het vak retailmarketing voor de K4.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
WEEK 1- hoorcollege 1De trends en ontwikkelingen op het gebied
van retail en e-commerce -> belangrijk om
inzicht te krijgen hoe de markt eruitziet.
Stappenplan voor je project -> Jos de Vries
• Aantal webwinkels stijgt, fysieke
winkels moeten hun deuren sluiten.
• Mensen zijn eerder geneigd om
online te kopen waarvan ook winkels
zijn -> hierdoor openen zij toch
winkels.
• Detailhandel omzet stijgt verder.
Retailtrends volgens
Capgemini -> overzicht met
wat zij denken dat belangrijk
gaat worden in de retail.
Ook de businessmodellen
veranderen -> Bol.com
neemt het op bijvoorbeeld
tegen boekenwinkels ->
sluiten.
Spotify -> cd-winkels
verdwijnen
Hoe boek je succes in de retail? -> met 1 van de basisbehoeften binnen de retail:
1. Gemak
2. Voordeel
3. Service
4. Beleving
5. Keuze
6. Vertrouwen
Als retailer -> duidelijke propositie -> waarin wil je uitblinken -> uitblinken in 1 van die dingen, niet
van alles wat, zoals V&D.
,Positioneren versus merk
• Positioneren is primair het bepalen welke ‘positie’ een merk moet innemen ten opzichte van
concurrerende merken in het hoofd van de klant.
• Positie = mentale positie -> beeld van een merk.
• Anders gezegd: welke associaties moet een klant hebben met een merk.
Trends en ontwikkelingen:
• 67% van de consumenten zou de winkelmedewerkers missen als zij zouden worden
vervangen door digital services en robots.
• 95% van de zoekopdrachten naar producten begint bij Google
• 72% kan zich niet voorstellen dat in de toekomst alles online zou lopen.
Denk eraan:
Toekomstbestendige (fysieke) retailers willen:
• Éérst hun doelgroep(en), positionering en speelveld bepalen
• De door doelgroep(en) gewenste customer journey bepalen
• Zo snel mogelijk op het netvlies komen van hun (potentiële toekomstige) klanten
(online; website, sociale media, APP etc.).
• Altijd bereikbaar zijn als jouw potentiele klanten wél tijd hebben om te winkelen (of
inspiratie of informatie op te vragen)
• Het kopen (ruilen, bezorgen etc.) bij hen zo makkelijk mogelijk maken
• En het kopen bij hen zo leuk mogelijk maken
(Inspireer! Verras! Verleid! Prikkel de zintuigen!)
,WEEK 1 - hoorcollege 2
Dit hoorcollege gaat over off-en online verdienmodellen. We gaan kijken hoe traditionele en nieuwe
verdienmodellen kunnen worden ingezet om verkopen te realiseren.
Vandaag gaan we in op de strategie voor je concept -> fase 2 Jos de Vries
Kernstrategie -> businessmodel brengt samenhang aan in de wijze waarop de strategie wordt
geoperationaliseerd.
- Hoe wordt de onderneming georganiseerd?
- Hoe worden de opbrengsten gegenereerd?
Verschillende verdienmodellen:
- Abonnementenmodel (Netflix)
- Lokaasmodel
- Instap – of freemium model (Spotify)
- Advertentiemodel (YouTube)
- Veilingmodel (Vakantieveilingen.nl)
- Brokerage- of makelaarsmodel (Bol.com)
- Verkoop van gebruikersgegevens (Diverse apps)
Transacties:
- Directe transactie = directe uitruil van geld voor product of dienst
- Indirecte transactie = uitruil van geld maar product of dienst wordt door andere partij
geleverd
- Yield management = prijsstelling varieert op basis van aanbod en vraag, vooral bij hotels,
vliegmaatschappijen etc.
, Abonnement:
Leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen, back-up & updates = klant keert terug -> verzekering
van inkomsten. Basis is goede administratie en klantenservice.
Advertentie:
- Meest bekende model
- Banner en link bij websites
- ‘Producent’ verdient aan de advertenties van andere aanbieders
- Afrekenmodel:
- CPM – Cost per Mille (1000 vertoningen)
- CPC – Cost per Click/ PPC – Pay per Click
Veiling:
- Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
- Veiling regelt website, online tools en betalingen
- Beperkingen in tijd en aanbod
Broker of makelaar:
- Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
- Makelaar voegt toe: informatie, organiseren, reviews van kopers, faciliteren transacties
- Verdient door opslag op iedere transactie of d.m.v. advertenties
- Voorbeeld: Bol.com, Amazon
Vanuit verdienmodel verder naar distributiemodel
- Producent-naar-markt-model
Via tussenhandel? Elimineren tussenhandel? Geeft onlinemacht terug naar fabrikant/merk?
- Combinatie van Clicks & Bricks?
Wat is de rol van je online en wat is de rol van je winkel?
Online versus offline:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brittvandelagemaat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52355 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen