Professioneel en D. Reid
oplossingsgericht
Studentnummer: 4829522
NCOI
werken
HBO Associate degree
Human Resource
Management
Datum: 03-06-2021
,VOORWOORD
Geachte lezer,
Voor u ligt het verslag van de ‘moduleopdracht: Professioneel en oplossingsgericht werken’. Dit
verslag is geschreven als onderdeel van mijn Associate degree Human Resource Management aan
NCOI Opleidingen B.V. te Hilversum.
In Mei 2021 begon ik met het schrijven van dit verslag. Dit verslag is interessant voor iedereen die
Covid-19 mee maakt en in het bezit is van een smartphone.
Sinds Maart 2020 is er officieel sprake van een pandemie, genaamd Covid-19. Covid-19 heeft tijdens
het schrijven van mijn moduleopdracht vele levens beëindigd en verwoest. Ondernemers zijn één voor
één omgevallen, doordat zij maanden lang verplicht hun deuren hebben moeten sluiten. Burgers
voelen zich beroofd van hun vrijheid, waardoor er meerdere rellen plaatsgevonden hebben, waarbij
vele mensen gewond geraakt en/of overleden zijn. Het vertrouwen in de overheid is bij vele mensen
beschadigd. Aangezien deze vreselijke situatie momenteel heerst, is dit mijn aanleiding geweest om
een verslag te schrijven over een onderzoek naar een tool die het aantal besmettingen kan helpen te
verminderen.
Er zijn momenten geweest, waarop ik het lastig vond om mijn aandacht bij het onderzoek te houden,
omdat Covid-19 ook een aantal levens in mijn directe omgeving geëist heeft. Graag wil ik dan ook een
moment nemen om iedereen mijn steun te betuigen tijdens hun verlies en verdriet. Door Covid-19 ben
ik gaan beseffen dat een goede gezondheid het aller belangrijkste in het leven is.
Om op het positieve gedeelte verder te gaan, wil ik graag een aantal personen bedanken. Deze
personen hebben het voor mij mede mogelijk gemaakt om dit verslag te voltooien. Als eerste wil ik
graag mijn docent, Paula Gouw, bedanken voor de consequente, zeer informatieve, goede en fijne
begeleiding. Daarnaast wil ik graag mijn mede studenten, familie en vrienden bedanken voor hun
steun en advies.
Graag wens ik u veel leesplezier toe.
Denise Reid, Sint-Maartensdijk, 03-06-2021
Pagina 1 van 16
,SAMENVATTING
Dit verslag bestaat uit een wettenschappelijk bronnenonderzoek, wereldwijd, naar de meningen van
het publiek m.b.t. de Corona-app.
De uitbraak van COVID-19 heeft de wereld verrast, waardoor lockdowns zijn afgedwongen en de
openbare gezondheidszorgstelsels onder druk zijn komen te staan. Vanaf Maart 2020 is er officieel
sprake van een pandemie, de coronapandemie. Er wordt wereldwijd naarstig gezocht naar een
geneesmiddel voor COVID-19. Daarnaast zijn er diverse, vaccins, maatregelen en tools ontwikkeld om
het aantal besmettingen terug te dringen.
Een van deze tools is ontwikkeld door de overheid, namelijk de Corona-app. De app ondersteunt het
bron- en contactonderzoek van de GGD. Het gebruik van de app is vooralsnog vrijwillig. Volgens de
rijksoverheid is de app volledig anoniem en worden er geen persoonlijke informatie opgeslagen.
Tegenstanders zijn hier niet zo zeker van. Zij vragen zich af of de voordelen van de app wel opwegen
tegen de schending van de privacy. Dit leidt tot de stelling:
“Schending van de privacy bij contact tracking weegt niet op tegen het verminderen van Covid-
19 besmetting door de Corona-app.’’
Om een goed onderbouwd standpunt te kunnen vormen, heb ik een bronnenonderzoek naar vijf
wetenschappelijke artikelen gedaan, zowel argumenten voor- als tegen de stelling. De
betrouwbaarheid van alle bronnen is beoordeeld aan de hand van de CRAAP-methode, de checklist
voor het kritisch lezen, handleiding bij stappenplan literatuuronderzoek en beoordelen van bronnen
(Van der Velde, Munneke, Jansen & Dikkers, 2020).
Mijn conclusie is dat de voordelen van de app wel degelijk afwegen tegen de zorgen onder het
publiek. Daarom ben ik tegen de stelling. De schending van de privacy bij contact tracking mag,
volgens mijn mening, niet opwegen tegen het verminderen van Covid-19 besmetting door de Corona-
app.
Ik vind dat de zorgen onder het publiek wel serieus genomen moeten worden, wat vervolgens zal
lijden tot een stijging van het installatiepercentage. Het is noodzaak is dat
Volksgezondheidsautoriteiten manieren moeten onderzoeken om beter te communiceren met het
publiek. Bij de interactie met het publiek moet ook rekening gehouden worden met het scala aan
ethische oriëntaties waarmee mensen hun mening vormen. Het installatiepercentage door gebruikers
kan aanzienlijk worden verhoogd als de autoriteiten volledige transparantie en wettelijke garanties
tegen misbruik van gegevens uit dit ecosysteem kunnen garanderen. Het beschikbare bewijs
suggereert dat app-gebaseerde contacttracering een haalbare aanpak kan zijn om de verspreiding
van COVID-19 te beheersen. Dus hoe hoger het gebruikspercentage, des te meer kans om de
besmettingen te beheersen en vervolgens te verminderen.
Tot slot biedt dit verslag een overzicht van de gebruikte literatuur, vermeld in APA-stijl en een
overzicht van de bijlagen.
Pagina 2 van 16
,Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................. 1
Samenvatting.......................................................................................................................................... 2
Onderdeel A: Inleiding............................................................................................................................ 4
Onderdeel B: Bronnenonderzoek........................................................................................................... 5
B.1 - Bron: Acceptability of app-based contact tracing for COVID-19: Cross-country survey study....5
B.2 - Bron: A survey of covid-19 contact tracing apps.........................................................................6
B.3 - Bron: Researching COVID-19 tracing app acceptance: incorporating theory from the
technological acceptance model......................................................................................................... 8
B.4 - Bron: Digital contact tracing for COVID-19.................................................................................9
B.5 - Bron: Public attitudes towards COVID-19 contact tracing apps: A UK-based focus group study
.......................................................................................................................................................... 10
Onderdeel C: Standpunt....................................................................................................................... 12
C.1: Conclusie................................................................................................................................... 12
C.2: Onderbouwing conclusie........................................................................................................... 12
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 14
Bijlagen:................................................................................................................................................ 15
CRAAP-methode............................................................................................................................... 15
Pagina 3 van 16
,ONDERDEEL A: INLEIDING
Sinds het uitbreken van de Corona-pandemie worden er verschillende maatregelen en tools ingezet
om het aantal besmettingen terug te dringen. De overheid heeft een corona-app ontwikkeld. De app
ondersteunt het bron- en contactonderzoek van de GGD. De app waarschuwt mensen sneller en
bereikt meer mensen die een verhoogd risico hebben op besmetting. Het gebruik van de app is
vooralsnog vrijwillig. Volgens de rijksoverheid is de app volledig anoniem en worden er geen
persoonlijke informatie opgeslagen. Tegenstanders zijn hier niet zo zeker van. Zij vragen zich af of de
voordelen van de app wel opwegen tegen de schending van de privacy. Dit leidt tot de stelling:
“Schending van de privacy bij contact tracking weegt niet op tegen het verminderen van Covid-
19 besmetting door de Corona-app.
De onderzoeksvragen van dit verslag luiden dan ook als volgt:
- Wat is de mening van het publiek ten opzichte van het gebruik van de app?
- Wat zijn de zorgen onder het publiek?
- Wegen de voordelen van de app op tegen de zorgen?
- Wat of wie kan ervoor zorgen dat het gebruikspercentage van de Corona-app kan stijgen?
Graag ga ik deze vragen uitgebreid onderzoeken door wetenschappelijke artikelen te lezen. En
vervolgens ga ik vijfbronnen uitwerken.
Het belang van deze studie is aantonen wat de meningen zijn van het publiek, over het gebruik van de
Corona-app.
Met als opzet een onderbouwd standpunt kunnen vormen over de rol van de Corona-app bij het
verminderen van het aantal besmettingen.
Pagina 4 van 16
, ONDERDEEL B: BRONNENONDERZOEK
B.1 - BRON: ACCEPTABILITY OF APP-BASED CONTACT TRACING FOR
COVID-19: CROSS-COUNTRY SURVEY STUDY
(Altmann et al., 2020)
Essentie van de bron: De COVID-19-pandemie is de grootste volksgezondheidscrisis van de
afgelopen 100 jaar. Eén van de bestrijding strategieën is een mobiele telefoon-app die de nauwe
contacten traceert van degenen die besmet zijn met COVID-19. Er zijn echter zorgen geuit over
dergelijke apps vanwege de mogelijke privacy implicaties. Dit kan de aanvaardbaarheid van app-
gebaseerde contacttracering in de algemene populatie beperken. Aangezien de effectiviteit van deze
aanpak sterk toeneemt met de opname van apps, is het van cruciaal belang om de publieke steun
voor deze interventie te begrijpen. Uit een grootschalig, multilandelijk onderzoek, is gebleken dat de
bereidheid om familie en vrienden te beschermen, een gevoel van verantwoordelijkheid tegenover de
gemeenschap en de hoop dat de app de epidemie kan stoppen sterker is dan de zorgen. Hoewel er
sterke steun is, laten de gegevens zien dat zorgen over cyberbeveiliging en privacy, in combinatie met
vertrouwen in de overheid, belangrijke en bepalende factoren zijn tegen het installeren van de app.
Daarnaast wordt er ook geconstateerd dat het gebruik van de app gevoelens van angst op een
besmetting kan verhogen.
Zoekmethode: de bron is gevonden via Google Scholar met de zoektermen Covid 19 app
Currency (actualiteit): het artikel is gepubliceerd op 28 Augustus 2020 en is dus heel actueel.
Relevance (relevantie): het artikel is relevant voor het innemen van een standpunt over de stelling,
omdat het niet alleen over redenen gaat waarom het gebruik van de Corona-app een
bijdrage kan leveren bij het verminderen van het aantal besmettingen, maar ook over hoe dit
ervaren wordt door de gebruikers van de Corona-app. Het artikel is niet geschreven voor
een bepaalde doelgroep, maar voor iedereen die in het bezit is van een smartphone en
geïnteresseerd is in het begrijpen van het cruciale belang en de aanvaardbaarheid van de
Corona-app.
Authority (autoriteit): De auteurs (Altmann et al., 2020) zijn verbonden aan de diverse
universiteiten en instituten zoals de Universiteit van Oxford en Instituut voor
Werkgelegenheidsonderzoek. Altmann (Figuur 1.1) is momenteel kandidaat voor DPhil
Economics bij het Department of Economics en Wadham College. Eerder werkte hij als
analist bij het ministerie van Volksgezondheid. Op de website staan nog meer artikelen
van de auteurs. Ook andere organisaties zoals, PubMed, verwijzen naar dit artikel en Figuur 1.1:
gebruiken de bronnen. Samuel Altmann
Accuracy (accuraatheid): De informatie komt van JMIR Publications. De auteurs hebben
JMIR Publications een exclusieve publicatie licentie gegeven. JMIR mHealth and uHealth is de
toonaangevende open access uitgever van digitaal gezondheidsonderzoek. Het onderzoek wordt
ondersteund door resultaten uit een grootschalig, multilandelijk onderzoek, om de publieke steun voor
de digitale contacttracering van COVID-19-infecties te meten, d.m.v. het houden van anonieme online
enquêtes in Frankrijk, Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Purpose (doel): het doel van het artikel is informeren door meer inzicht te geven in de effectiviteit en
aanvaardbaarheid van de COVID-app.
Feiten of aannames: de uitspraken in het artikel zijn onderbouwd met een grootschalig, multilandelijk
onderzoek. Er is dus sprake van feiten.
Argumenten voor de stelling:
- Het gebrek aan vertrouwen in de overheid heeft een negatief effect heeft op de intentie van mensen
om een contacttraceringsapp op hun telefoon te installeren.
- De resultaten wijzen ook op de noodzaak om privacy- en cyberbeveiligingsproblemen aan te pakken
- Respondenten meldden ook dat het gebruik van de app gevoelens van angst kan verhogen.
Argumenten tegen de stelling:
- de bereidheid om de app te installeren is erg hoog, ongeacht leeftijd, geslacht, regio of zelfs land van
verblijf.
- de bereidheid om familie en vrienden te beschermen
- een gevoel van verantwoordelijkheid tegenover de gemeenschap
- de hoop dat de epidemie kan stoppen
Pagina 5 van 16
