Een uitgebreide en overzichtelijke samenvatting van Consumenten gedrag de Basis H9.
Zoek jij een complete samenvatting van H1 t/m 12? Deze samenvatting kun je vinden in mijn profiel.
Consumentengedrag de basis
Hoofdstuk 9
Andre weber
6e druk ISBN: 978-90-01-89997-4
Inhoud
Hoofdstuk 9............................................................................................................................................2
9.1 Sociaal handelen...........................................................................................................................2
9.2 Structuur en cultuur.....................................................................................................................3
1
, Hoofdstuk 9
9.1 Sociaal handelen
Sociologie:
Probeert het menselijke gedrag te verklaren vanuit het sociaal handelen.
Sociaal handelen
Het handelen dat is gericht op andere mensen, die niet per se bekenden hoeven te
zijn, maar met wie wel rekening wordt gehouden. De basiselementen zijn interactie
en communicatie.
DESTEP
Afkorting van zes factoren die de maatschappelijke omgeving bepalen: demografie,
economie, sociale cultuur, technologie, ecologie, politiek.
Interactie en communicatie
Interactie
Waarneembaar gedrag tussen mensen die ten opzichte van elkaar sociaal handelen.
Communicatie
Niet-waarneembare zaken die bij de interactie tussen mensen horen: denken, voelen
en willen.
Combinatie van interactie en communicatie
Sociaal handelen is een combinatie van interactie en communicatie.
Wat het eerst kom, doet er niet toe.
Een consument kan door de marketinginformatie nadenken over de vervanging van
een product, daarover met mensen uit zijn omgeving te praten, op internet kijken
naar beoordeling en ervaringen van anderen etc.
Daarna besluit hij tot een aankoop, of niet.
Andersom:
Consument is voor de lol aan het surfen.
Komt toevallig op een actiesite van een duur merk schoenen.
Hij was niet van plan om schoenen te kopen en zeker niet van die dure. Maar
door zijn interacties (naar een website gaan en weten dat hij daarop
informatie krijgt te zien – de website is gemaakt door mensen die hem als
consument voor ogen hebben)
Neemt hij nu de tijd om het aanbod te lezen
Vijftig procent korting, kijken of zijn maat erbij staat.
Ja! Hij vinkt het model, de kleur en de maat aan en rekent de inhoud van zijn
winkelmandje per Ideal af.
Marketeers haken slim in op het principe dat een consument niet eerst alles
hoeft te weten om tot een oordeel te komen over een product.
Hij moet wel de stap nemen (interactie) om tot dat oordeel (communicatie)
te kunnen komen en dan hopelijk het product aan te schaffen (interactie) en
zijn ervaring te delen met anderen (communicatie).
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Annekeeeh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
