Meest belangrijke dingen zitten er in, maar onwijs veel taal- en spellingsfouten en echt totaal niet overzichtelijk
Door: muts • 2 jaar geleden
(Edit: contact gehad met Maarten en de fouten zijn verbeterd. Een prettige samenvatting en goed om te gebruiken voor je tentamen!)
Door: Maarten1324 • 2 jaar geleden
Antwoord verwijderd door de gebruiker
Door: muts • 2 jaar geleden
Voorbeeld: Op pagina 23 geef je de betekenis van cognitieve dissonantie. Dit is niet de betekenis van cognitieve dissonantie maar van selectieve informatieverwerking. Verder zitten er nog een aantal spelling- en typfouten in. Voor een prijs van 7,48 mag je toch wel wat meer verwachten. Vandaar mijn lage beoordeling.
1. Non-verbale communicatie...................................................................................................... 3
1.1 Basisbehoeftes van de mens.....................................................................................................................5
1.2 Analoge en digitale communicatie............................................................................................................5
1.3 Inhoudsniveau, betrekkingsniveau en metacommunicatie......................................................................6
Nature en Nurture......................................................................................................................... 6
1.4 Dragers van non-verbale communicatie...................................................................................................9
2. Interpersoonlijke communicatie............................................................................................ 11
2.1 Gesprekken in sociale relaties............................................................................................. 11
2.2 De beleefdheidstheorie...........................................................................................................................12
2.3 Communicatiepatronen..........................................................................................................................14
2.4 Standaardreacties....................................................................................................................................14
2.5 Wederkerigheid.......................................................................................................................................15
2.6 Compensatie............................................................................................................................................15
2.7 Transactionele analyse............................................................................................................................16
3. Interculturele communicatie.................................................................................................. 21
3.1 Fijnmazige structuren en grofmazige structuren...............................................................22
3.2 De zes cultuurdimensies van Geert Hofstede.........................................................................................23
2
, 1. Non-verbale communicatie
non-verbale communicatie: alle communicatie die we uitdragen, zonder daarbij woorden te
gebruiken. Zowel bewust als onbewust.
Bijvoorbeeld:
Gapen, knikken.
70% van alle communicatie = lichaamstaal. Dat cijfer loopt nog hoger op bij het uitdrukken
van gevoelens.
Bij gevoelsboodschap slechts
• 7% in woorden
• 38% met de toon van de stem
• 55% door gezichtsuitdrukking.
Intentioneel: Non-intentionele:
Bewuste communicatie. Kan verbaal en Communicatie: onbewuste lichaamstaal.
non-verbaal. Blozen bij schaamte.
Schrijven van tekst
Geslaagdheid: Niet-geslaagdheid:
communicatie die goed valt communicatie die niet goed valt
Intrapersoonlijke communicatie: communicatie met jezelf
Interpersoonlijke communicatie: in een groepje etc.
Massacommunicatie: nieuwsuitzending etc.
Positieve discriminatie: Alleen vrouwen nemen we aan etc
3
, Encoderen: vanuit een gedachte omzetten in tekst/spraak
Boodschap: een medium zoals online, krant, microfoon
Ontvanger decoderen: tekst/spraak omzetten naar begrijpende gedachte
Eenrichtingsverkeer: bijv. de koning met kerstboodschap
Gecontroleerd eenrichtingsverkeer: Nieuwsbrieven met persoonlijke dingen
Tweerichtingsverkeer: Gesprek online (tweets reacties).
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Maarten1324. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,48. Je zit daarna nergens aan vast.
