100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Quality Management samenvatting - Business Studies AR MB 2020/2021 €5,09   In winkelwagen

Samenvatting

Quality Management samenvatting - Business Studies AR MB 2020/2021

 35 keer bekeken  0 keer verkocht

Engelse samenvatting van het boek Quality Management for Organizational Excellence Pearson New International Edition. ISBN: 2338 Deze samenvatting is gebruikt voor het vak Quality Management OE301A op Hogeschool Inholland. Behaalde cijfer 9,0.

Voorbeeld 4 van de 62  pagina's

  • Ja
  • 14 februari 2022
  • 62
  • 2021/2022
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (2)
avatar-seller
sannepd
OE301A- Quality management

De student leert bij kwaliteitsmanagement de prestaties van organisaties, mensen en processen te
meten en te verbeteren. Organisaties gebruiken hierbij technieken en systemen, met de PDCA-cyclus
als basis. In veel gevallen is het waardevol voor de organisatie om een gecertificeerd
kwaliteitssysteem in te richten en te onderhouden.

Week 1.
Chapter 1. The Total quality approach (benadering) to quality management
- Quality has been defined in a number of ways:
Quality is a dynamic state, associated with products, services, people, processes and
environments that meet or exceed customer expectations and helps produce superior value.

Korte samenvatting van H1. Gezien vanuit het perspectief van de consument, betekent het voldoen aan
de verwachtingen van de klant of deze overtreffen.

Total quality is an approach to doing business that attempts to maximize an organization’s
competitiveness trhough the continual improvement of the quality of its products, services, people,
processes and environmets. - Totale kwaliteit is een benadering van zaken doen die tracht het
concurrentievermogen van een organisatie te maximaliseren door de voortdurende verbetering van de
kwaliteit van haar producten, diensten, mensen, processen en omgevingen.

The rationale for total quality can be found in the need to compete in the global marketplace.
Countries that are competing succesfully in the global marketplace are seeing their quality of living
improve. Those that cannot are seeing theirs decline. - De grondgedachte voor totale kwaliteit ligt in
de noodzaak om te concurreren op de wereldmarkt. Landen die succesvol concurreren zien hun
levenskwaliteit verbeteren.

Common errors made when starting quality initiatives include senior management delegation and
poor leadership, confusion about the differences among education, awareness, inspiration and skill
building. - Veelgemaakte fouten bij het starten van kwaliteitsinitiatieven zijn onder meer de delegatie
van het senior management en slechte leiderschap, verwarring over de verschillen tussen onderwijs,
bewustwording, inspiratie en vaardigheidsopbouw.

Trends affecting the future of quality management include increasing global competition, increasing
customer expectations, opposing economic pressures and new approaches to management. - Trends
die de toekomst van kwaliteitsmanagement beïnvloeden, zijn onder meer toenemende concurrentie,
toenemende verwachtingen van consumenten, tegengestelde economische druk en nieuwe
benaderingen van management.

- Total quality is an approach to doing business that attempts to maximize an organization’s
competitiveness through the continual improvement of the quality of its;
• Products & Services (productgericht & service gericht)
• People (gebruikersgericht)
• Processes (productiegericht)
• Environments (Milieugericht)

,Measures -> Maatregelen

,The traditional view of quality & Total quality organization (Traditionele kijk op kwaliteit & totale
kwaliteit)
- Organisaties die traditioneel denken, richten zich op de kortetermijnwinst
- De totale kwaliteitsbenadering is gericht op winst op de lange termijn

Pioneers: Deming
De namen zijn de personen die de theorieën bedacht hebben.

, Deming (bekend van de PDCA-cyclus)

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sannepd. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,09. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,09
  • (0)
  Kopen