Samenvatting H4 t/m 11. Gebruikt voor het tentamen voor de minor HR Analytics aan de HAN.
In de samenvatting wordt beschreven hoe een HR-analyticsvraagstuk kan worden geformuleerd en worden beantwoord. Hoe HR-analytics stap voor stap kan worden toegepast bij het bepalen, uitvoeren en monitoren v...
Deel II -> Hoofdstukken: 4 t/m 11 (het doorlopen van de HR Analyti cs methodiek).
Inhoud
H1, 2 ,3 (kort)..........................................................................................................................................4
H4. De businessvraag achterhalen (stap 1).............................................................................................4
4.1 Het belang van een goede businessvraag.....................................................................................4
4.2 Het formuleren van de businessvraag..........................................................................................5
4.3 De ISBK-methode..........................................................................................................................5
4.4 Succesfactoren en valkuilen.........................................................................................................7
H5. De businessvraag vertalen naar een analyticsvraagstuk (stap 2).....................................................8
5.1 Businessvragen uitdiepen.............................................................................................................8
5.2 Het analyticsvraagstuk bepalen....................................................................................................8
5.3 Type analyse bepalen...................................................................................................................9
5.4 Een analyseboom maken............................................................................................................10
5.5. Scope: wat neem je wel en niet mee in de analyse?.................................................................10
5.6. Anticiperen op de beoogde output............................................................................................10
5.7 Denk ‘out the box’......................................................................................................................11
H6 Data verzamelen (stap 3)................................................................................................................12
6.1 verzamelen van databronnen; van buiten naar binnen..............................................................12
6.2 gevallen waarin secundaire informatie voldoet..........................................................................12
6.3 het kritisch beoordelen van bronnen.........................................................................................12
6.4 Interne secundaire informatiebronnen......................................................................................12
6.5 Primair onderzoek voor meer inzicht in het waarom.................................................................13
6.6 Gebruik maken van big data voor HR-analytics..........................................................................14
6.7 Regels van privacy......................................................................................................................15
H7. Data prepareren (stap 4)................................................................................................................16
7.1 datamanagement.......................................................................................................................16
7.2 ruwe data versus geaggregeerde data........................................................................................16
7.3 je data slim organiseren..............................................................................................................16
7.4 een bibliotheek voor alle datadefinities.....................................................................................17
7.5 data schoonmaak levert veel op.................................................................................................17
7.6 data schoonmaak in 3 stappen...................................................................................................17
1
, 7.7 data samenvoegen.....................................................................................................................17
7.8 Data verrijken.............................................................................................................................17
7.9 Variabelen afleiden.....................................................................................................................18
7.10 nieuwe tabellen........................................................................................................................18
7.11 Switchen tussen prepareren en analyseren..............................................................................18
H8: het analyseren van data (stap 5)....................................................................................................19
8.1 Van beschrijven via verklaren naar voorspellen.........................................................................19
8.2 Niet alle data zijn hetzelfde........................................................................................................19
8.3 Descriptive analytics...................................................................................................................20
8.4 Tijdreeksanalyses........................................................................................................................21
8.5 Diagnostic analytics....................................................................................................................21
8.6 Regressieanalyse.........................................................................................................................23
8.7 Een relatie betekent nog geen causaal verband.........................................................................24
8.8 Predictive analytics.....................................................................................................................24
8.9 Prescriptive analytics..................................................................................................................26
8.10 andere veelgebruikte analyses.................................................................................................27
8.11 Het analyseren van steekproefdata..........................................................................................27
8.12 Conclusies en insights...............................................................................................................28
H9 Rapporteren, visualiseren en adviseren (stap 6).............................................................................30
9.1 piramidaal rapporteren..............................................................................................................30
9.2 intrigerende introductie.............................................................................................................30
9.3 de boodschap ondersteunen met datavisualisaties....................................................................30
9.4 visuele perceptie.........................................................................................................................30
9.5 grafiek of tabel............................................................................................................................30
9.6 De boodschap bepaalt de grafiek...............................................................................................30
9.7 rapportages actiegericht maken.................................................................................................30
9.8 resultaat bereiken als adviseur...................................................................................................30
H.10 Insights vertalen in HR-beleid en dit implementeren (stap7).......................................................32
10.1 HR en het vertalen en implementeren van de insights.............................................................32
10.2 Rolmodellen voor de effectieve HR-manager...........................................................................32
10.3 de businessvraag is bepalend voor het gekozen beleid............................................................32
10.4 Interventies gericht op de HR-functionaliteit zelf.....................................................................32
10.5 Interventies gericht op de organisatie en het personeelsbestand............................................33
10.6 Het uitgevoerde HR-beleid monitoren......................................................................................34
H.11 De metrics; bereikte resultaten meten en monitoren (stap 8).....................................................35
11.1 kengetallen/ prestatie indicatoren...........................................................................................35
2
,11.2 stuurgetallen of KPI’s................................................................................................................35
11.3 Drie kanten aan een beoordeling.............................................................................................35
11.4 de juiste streefwaarde kiezen met behulp van analytics..........................................................36
11.5 het bereikte resultaat van een analyticstraject meten.............................................................36
11.6 HR-brede ken- en stuurgetallen................................................................................................37
11.7 de HR-scorecard.......................................................................................................................37
11.8 Lifetime value van de medewerker als kengetal.......................................................................38
11.9 rapportage van ken- en stuurgetallen......................................................................................39
11.10 datavisualisatie in dashboards en metricsrapporten..............................................................39
11.11 Tips voor het inrichten van dashboard en rapporten.............................................................40
11.2 De beleidscirkel is rond.............................................................................................................40
3
,H1, 2 ,3 (kort)
Primaire data= gegevens die een onderzoeker speciaal voor een onderzoeksproject ontwikkelt of
verzamelt, bijv een steekproef
Secundaire data= bestaande gegevens die door een ander zijn verzameld en voor andere doelen dan
waarvoor de onderzoeker ze wil gebruiken.
Voordelen HR-analytics:
- Direct kunnen bijdragen aan organisatiedoelstellingen
- Besparen van tijd en kosten en het inrichten van snellere processen
- Betrouwbare prognoses kunnen maken
- Nauwkeuriger inzicht verkrijgen in de interne organisatieprocessen
- Vergroten van de betrouwbaarheid van beslissingen
H4. De businessvraag achterhalen (stap 1)
Een analyseproject ontstaat vaak vanuit de wens van het management van een organisatie om een
probleem aan te pakken of een kans te benutten. Voordat er kan worden gestart met de analyse
dient het probleem te worden vertaald in een of meer analyitcusvraagstukken. Het begint met twee
stappen:
1. Het achterhalen van de businessvraag
2. Het vertalen daarvan in een of meer analystics-vragen
4.1 Het belang van een goede businessvraag
Personeelsmanagement is dat aspect van het management dat is gericht op het reguleren van
arbeidsrelaties, zodat deze productief, evenwichtig en maatschappelijk aanvaard zijn.
HR heeft als belangrijkste taak de balans bewaren tussen de organisatiebelangen enerzijds en de
medewerkersbelangen anderzijds. Dit zie je terug in het model van Ulrich; dat sterke nadruk legt op
het organisatiebelang. Paauwe zegt dat de inbreng van de medewerkers bijdraagt aan duurzaam
organisatiesucces op de langere termijn.
Een ander voorbeeld is het INK-model. Dat gaat ervan uit dat medewerkers op twee manieren een
rol spelen in de organisatie, namelijk niet alleen als menselijke productiefactor (human capital), maar
ook als belanghebbende (stakeholder). Aan de ene kant dient de medewerker een
bedrijfseconomisch doel; ze zijn hierbij ‘input’, als middel om de klanten tevreden te maken, geld te
verdienen en de reputatie van het bedrijf te waarborgen. (wat draagt de medewerkers bij aan de
performance van de organisatie? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de medewerker meer oplevert?)
Aan de andere kant wordt het welzijn van de medewerkers als uitgangspunt genomen. Hierbij is de
tevredenheid van de medewerkers het doel of resultaatgerichtheid van de organisatie. (hoe kun je
medewerkers als mens motiveren, inspireren en ontwikkelen? Zo krijg je tevreden en loyale
medewerkers).
4
, Het INK-managementmodel.
We moeten niet alleen HR goed begrijpen en wat daar speelt, maar ook wat de problemen van de
business zijn. Door de uitdagingen van de business goed te kennen kunnen we beter snappen hoe we
de businessbesluiten echt kunnen ondersteunen met HR-data en HR-analyse.
Bij het formuleren van de vraag is het dus van belang om de tevredenheid als doel te nemen en ook
het rendement van de medewerkers om het resultaat van de organisatie te realiseren. De inzet van
HR creeert daarmee toegevoegde waarde voor de bedrijfsvoering.
Duurzame inzetbaarheid:
1. Doel om medewerkers op een goede en gezonde manier tot aan hun pensioen te kunnen
laten werken
2. De daadwerkelijke inzetbaarheid op enig moment.
Hoe zorg je dat medewerkers goed, gezond en gemotiveerd werken en dus optimaal resultaten
leveren?
4.2 Het formuleren van de businessvraag
De vraag moet zo worden geformuleerd dat duidelijk is waarom een analyse gewenst is en welke
beslissingen uiteindelijk genomen zullen worden op basis van de resultaten van de analyse.
Vaak fout: niet het echte probleem wordt aangedragen, maar een symptoom daarvan. Niet de
stijging van het verloop is het probleem, maar het feit dat het management voor die verandering nog
geen verklaring heeft; dus wat moeten we doen om de toename van het verloop te stoppen?
Analysevragen= subvragen die weliswaar nodig zijn om tot inzichten te komen, maar waarvan de
analyse geen draagvlak zal krijgen.
Voorbeeld businessvraag: hoe kunnen we via een wijziging in ons personeelsbeleid te klanttevredenheid verhogen
Voorbeeld analysevragen: is er een samenhang tussen medewerkersbetrokkenheid en klanttevredenheid en hoe groot is deze samenhang?
Welke drivers van medewerkersbetrokkenheid hebben de meest directe (positieve) invloed op de klanttevredenheid?
4.3 De ISBK-methode
ISBK-mthode= ontwikkeld voor de boekhoudpraktijk en helpt om tot de kern van een probleem door
te dringen.
Je begint daarbij met het beschrijven van de huidige/ IST-situatie en de gewenste/SOLL situatie. dit
kan met behulp van interviews met meerdere mensen en open vragen. Achtergronden en details
moeten helder worden. het hangt af van de persoon of je eerst begint met het beschrijven van de IST
of SOLL situatie.
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper biondahak. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
