This summary includes extensive lecture notes and summaries of all additional knowledge clips. It is the perfect help to prepare for the upcoming exam.
• hyperconnectivity leads to the blurring (Who owns the brand?) and broadening
of brand boundaries (What is a brand?)
ad. Keller Article:
• brand engagement pyramid (vague section, hard to link to the digitalisation)
• this course will focus on the front end of the brand value chain (brand building &
customer-based brand equity)
ad. Schultz Article:
• more about marketing accountability & metrics (What is the impact of what we are
doing?)
• p. 213-214: connections to/inclusion of other organizations in brand
(development) —> more on branding
I a. Branding Challenges
- What is a brand? How is it blurred or stretched?
- How does the consumers play a more important role there in terms of co-creation
and communication? (—> hyperconnectivity article)
- How do we deal with the increased digitalization? What are the impacts on brand
and brand perception?
- How does the impact of the beginning of the value chain on other parts of the
chain? (the market performance or shareholder value —> accountability and
metrics)
2
, I b. Brand Equity
brand = “a brand can be de ned as a ‘name, term, sign, symbol, or design, or
combination of them which is intended to identify the goods and services of one
seller or group of sellers and to di erentiate them from those of competitors’”
(Keller, 1993)
Is Maastricht a brand? (being a city and being a brand is not mutually exclusive)
—> commercial value: stimulates the exchange of goods and services
brand equity = added value to a brand
—> Top 20 include popular B2B brands (e.g. IBM, Cisco) through net present value
calculation by interbrand.com
brand value chain = idea of brand value goes through various stages
—> brand equity can be customer-based (more psychological) or nancial
customer-based brand equity:
- if the brand value ultimately resides in the mind of the consumer, brand equity in
consumer behavior terms
- di erential e ect based on brand knowledge that e ects customer response
(needs to make a di erent to add value)
- need to have a customer response (can be mental)
3
ff
ff ff fi ff ff fi
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bexime. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,50. Je zit daarna nergens aan vast.
