Samenvatting
MKA, Markanalyse Samenvatting, TIO, Jaar 1
De samenvatting bevat alles wat je moet weten voor je Marktanalyse tentamen. Mijn cijfer: 7.2
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
MarktanalyseLesweek 1
Wat is Marketing?
centraal stellen van de consument en hun behoeften / wensen en de marktvraag
Marketing probeert antwoord te geven op vragen als:
Welke behoeften zijn er?
Hoe kunnen we hieraan voldoen?
Met welke producten kunnen we hieraan voldoen?
Welke mensen willen deze producten/diensten kopen?
Welke prijs moeten ze ervoor betalen?
Hoe weet de klant waar de producten/diensten worden aangeboden?
Customer Relationship Management (CRM dat leidt tot klantloyaliteit)
Het marketingproces: 5 stappen
1. Inzicht in de markt en behoeften van de klant
Behoeften, wensen en vraag (trends?)
Het marketingaanbod – goederen, diensten en ervaringen
Waarde, tevredenheid en kwaliteit
Ruil, transacties en relaties
Markten en marketingsysteem
2. Een klantgerichte strategie ontwikkelen
, Kiezen welke klanten je wilt bedienen (doelgroepen / segmenten / landen?)
Een waard propositie kiezen (belofte / voordelen voor de klant)
Managementconcepten:
Productieconcept
Bedrijfsvoering richt zich op de (efficiëntere) productie en distributie.
Er is schaarste, dus men koopt het product toch wel.
Productconcept
Aandacht verschuift van productieproces naar productkwaliteit
De strategie is om de producten voortdurend te verbeteren (kwaliteit)
Verkoopconcept
Kopersmarkt (veel te kiezen)
Agressieve verkoop- en promotietechnieken
Men gaat uit van het product
Voorbeeld: niet-gezochte producten zoals uitvaartverzekeringen, beleggingen, non-
profit
Marketingconcept
Gaat uit van de behoeften en wensen van de consument
Klantgerichte filosofie
Outside-in principe
Naar gepersonaliseerde producten
Maatschappelijk marketingconcept
Duurzaamheid (milieu)
Goed voor People, Planet, Profit
Duurzaam marketingconcept
3. Geïntegreerd marketingprogramma opstellen om superieure waarde leveren (4 p’s)
Een geïntegreerd marketingplan opstellen (Marketingmix):
Strategie omzetten in daden
4 p’s invullen:
Product / service
Prijs: hoog of laag?
Promotie
Plaats /distributie (gemak)
4. Klantrelaties opbouwen
- CRM (Customer Relationship Management) met o.a. loyaliteitsprogramma’s)
Bouwstenen:
1. Superieure waarde voor de klant
2. Klanttevredenheid
- Klantrelatiegroepen (loyaliteit en rentabiliteit)
- Partnerrelatiemanagement (met andere bedrijven, bijvoorbeeld logisitiek)
, 5. Doel Marketingproces: Waarde halen uit klanten
1. Klantloyaliteit en klantretentie
2. Klantaandeel vergroten
3. Customer Equity opbouwen (levenslang omzet)
Marktinzicht en klantbehoeften: Wat zijn de behoeften in de markt voor dit product? Trends
in de markt? Hoe groot is de marktvraag/ omzetkansen? Bijv. nieuwe bierbrouwerijen.
Wat is de klantgerichte strategie? Marktsegmentatie en propositie?: Wie is de
kerndoelgroep? Waar? Wat is het aanbod? Belofte versus concurrenten?
Hoe ziet het marketingprogramma er uit? 4 p’s (Product, Prijs, Promotie, Plaats) en wat
zouden jullie anders doen? Laat een commercial zien!
Is er een CRM / loyaliteitsprogramma?
Lesweek 2
Veel (MKB) bedrijven werken zonder een plan. Maar wat zijn nu de voordelen van een
formele planning?
- Stimuleert vooruitdenken
- Dwingt doelstellingen en beleid toe te spitsen
- Leidt tot betere coördinatie
- Levert duidelijkere resultaatsnormen
- Houvast voor controle
Bedrijven stellen de volgende plannen op (3 niveaus):
Strategisch bedrijfsplan met visie en missie (corporate)
- Richt zich op aanpassing / verandering
- Belangrijke vragen bij de opstelling van het plan, zijn:
Wat is ons activiteitenterrein?
Wie zijn onze klanten? Hun behoeften?
Waarom zijn we als organisatie actief? (missie)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hsmid. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen