Tentamen (uitwerkingen)

47 Oefenvragen NCOI Procesmanagement

Name: 47 Oefenvragen NCOI Procesmanagement
SKU: doc_1709754
Rating: 4.38 (8 reviews)
Author: Chris1988

8 beoordelingen

60 keer verkocht

Vak
Procesmanagement

Instelling
NCOI (NCOI)

Boek
Procesmanagement in de praktijk

In dit document staan 47 vragen en antwoorden die je helpen om jezelf voor te bereiden op het examen Procesmanagement van de NCOI. Het bestuderen van deze vragen en antwoorden, helpt je beter beslagen ten eis te komen op het examen. Diverse vragen kwamen 1 op 1 terug in het daadwerkelijk examen.

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 14 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 1 mei 2022
Aantal pagina's 14
Geschreven in 2021/2022
Type Tentamen (uitwerkingen)
Bevat Vragen en antwoorden

procesmanagement
oefenexamen
oefenvragen
ncoi
procesmanagement in de praktijk

8 beoordelingen

Door: michelabma18 • 1 jaar geleden

Door: Gula • 1 jaar geleden

Door: berrymaas1 • 1 jaar geleden

Door: nataschablom89 • 1 jaar geleden

Door: joepbeukers • 1 jaar geleden

Door: joycehardy • 1 jaar geleden

Prima vragen, alles omvattend.

Door: maarten39 • 1 jaar geleden

zeer volledig hartelijk dank

Bekijk meer beoordelingen

Volgen

Chris1988 Lid sinds 5 jaar 239 documenten verkocht

47 oefenvragen Procesmanagement

Vraag 1:
Een restaurant in de binnenstad heeft Italiaanse gerechten op het menu staan. Elke avond is
het er erg druk. In het restaurant werken op een avond gemiddeld 12 medewerkers, waarvan
4 in de bediening. Eén medewerker verzorgt de administratie. Op speciale dagen
(feestdagen, kermis) is het elk jaar drukker, waardoor de eigenaar hier al bij voorbaat in de
planning rekening houdt. Welke driedeling in processen herkent u in deze beschrijving?
Geef van elk proces een voorbeeld aan de hand van bovenstaande omschrijving van het
restaurant.

Vraag 2:
Dienstverleningsprocessen zijn in het algemeen goed zichtbaar voor de
klant. Benoem twee kenmerkende verschillen tussen een dienstverleningsproces en een
proces dat juist een hoge verborgenheid voor de klant heeft.

Vraag 3:
In de hierna volgende tabel zijn de activiteiten van drie organisaties beschreven.
 Organisatie 1 heeft overwegend improviserende activiteiten.
 Organisatie 2 heeft overwegend projectmatige activiteiten.
 Organisatie 3 heeft overwegend routinematige activiteiten.
Als de soort activiteiten de enige bepalende factor zou zijn, welke organisatie leent zich dan
het meeste om daar procesmanagement toe te passen?

Vraag 4:
Geef een korte uitleg van de twee vormen waarop vertrouwen (in medewerkers) gebaseerd
kan zijn?

Vraag 5:
Beschrijf op welke twee manieren de PDCA-cyclus is verweven in het INK-model?

Vraag 6:
Over welke drie factoren moet een medewerker beschikken om bepaald gedrag te
vertonen?

Vraag 7:
Waarom wordt bij de invoering van procesmanagement ook de volwassenheid van een
organisatie onderzocht? Motiveer uw antwoord.

Vraag 8:
Een bedrijf koopt grote rollen staalplaat in om er uiteindelijk profielen van te maken die
gebruikt worden als vangrails langs de snelweg. Bij de goederenontvangst worden de
staalrollen ontvangen waarbij gecontroleerd wordt of het materiaal voldoet aan de juiste
specificaties. De rollen worden met speciale heftrucks aan het magazijn geleverd.
Waarom kan de ontvangst van materialen tot en met de doorlevering aan het magazijn als
een proces beschouwd worden? Licht uw antwoord toe aan de hand van de definitie van een
proces.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Chris1988. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67418 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Tentamen (uitwerkingen)

47 Oefenvragen NCOI Procesmanagement

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

8 beoordelingen

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

In een paar klikken geregeld

Direct to-the-point

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Van wie koop ik deze samenvatting?

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Is Stuvia te vertrouwen?