In deze samenvatting van Inleiding Facility Management komen de volgende onderwerpen aan bod:
Wat is Facility Management, huisvesting, dienstverlening (receptie, veiligheid/beveiliging, catering, documentmanagement, gebouwbeheer, schoonmaak, ICT), inkoop, milieuzorg.
Wat is Facility Management?
Verantwoordelijkheid facility manager verschilt per branche en per bedrijf.
Elevator pitch FM:
‘Ik zorg ervoor dat u uw werk beter kunt doen.’
Facility Management:
- Ondersteunende functie -> autofabriek
- Primaire functie -> ziekenhuis
- Kernactiviteit van een bedrijf -> commerciële facilitaire aanbieders,
recreatiebedrijf
- Facility management is het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is
voor de optimale werk-, verblijfs- en zorgomgeving –zowel fysiek als
virtueel.
- Belanghebbenden: interne klant en externe klant
- FM is het management van alle diensten de aan de werkomgeving
gerelateerd zijn en die nodig zijn om mensen te ondersteunen bij
hun streven naar toegevoegde waarde aan de organisatie.
Jan Regterschot:
Facility management is het integraal managen (plannen en
bewaken) en realiseren van de huisvesting, de services en de
middelen, die moeten bijdragen aan een doeltreffende, doelmatige,
flexibele en creatieve verwezenlijking van de doelen van een
organisatie in een veranderende omgeving.
Werkveld facility manager
- Huisvesting -> gebouwen en gebouwgebonden installaties (liften,
klimaatinstallaties)
- Diensten en middelen -> (hard/soft services)
- ICT -> (kantoorautomatisering)
- Externe voorzieningen -> (externe vergaderaccomodatie,
thuiswerkplekken)
- Facility Management -> (helpdesk, administratie)
De facility manager moet aandacht geven aan de volgende onderwerpen:
- De interne klant
- De externe klant
- Diensten
- Fysieke werkomgeving
- Virtuele werkomgeving
1
, De ontwikkeling van Facility Management in Nederland
In Nederland heeft het vakgebied FM grote ontwikkelingen doorgemaakt.
Op het gebied van:
- Gebouw
- Installaties
- Uitbesteding
- Facilitaire informatiesystemen
- Facilitaire inkoop
- Kengetallen
- Kwaliteit
- Ergonomie
- Marketing
- Kantoorinnovatie
- Beleving
- Gastvrijheid
- Toegevoegde waarde
Verandering huisvesting Een gebouw wordt steeds meer als een
strategisch middel gezien, i.p.v. een noodzakelijk ‘dak boven het hoofd’.
De plaats van facility management in het bedrijf
De plaats van ondersteunende
functies in het bedrijf. Voorbeelden
ondersteunende functies:
- Personeelszaken
- Financiën
- ICT
- Marketing
- Communicatie
- Facility Management
De rol van de facility manager in de organisatie
De rollen van de facility manager worden onderverdeeld in drie
hoofdgroepen:
- Facility manager
- Uitvoerder van diensten
- Adviseur
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jamiedouw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.
