Dit is de volledige uitwerking voor hoofdstuk 1 van het vak sales.
Het zijn de belangrijke dingen die je moet weten ter voorbereiding.
Deze samenvatting heb ik ook gebruikt voor mij examen en een dikke voldoende mee behaald.
Een ander woord voor sales is verkoop.
Sales is: Alle activiteiten die nodig zijn om een verkoop te sluiten en een getekend contract
te krijgen.
Productieconcept= marktbenadering waarbij goedkoop produceren en lage prijzen centraal
staan.
Productconcept= Marktbenadering waarbij de kwaliteit van het aanbod centraal staat.
Door de groei van het aanbod van het product moesten bedrijven hun best gaan doen, dit
noem je het verkoopconcept. Hierbij ligt de nadruk op de promotie.
Het werven van nieuwe klanten= acquisitie
Steeds meer leveranciers gingen zich richten op de wensen en behoeften van hun afnemers.
Dit noem je het marketingconcept. Marketing is het aanbieden van producten op basis van
de wensen en behoeften van (potentiele) klanten.
Marketing en sales liggen dicht bij elkaar maar is niet hetzelfde.
Sales is het streven naar het afsluiten van een verkoop.
Hiermee ontstaat ook het salesproces, waarbij je verschillende stappen doorloopt om tot de
verkoop te komen.
Op dit moment is de invloed van de klant zo groot dat je spreekt van een kopersmarkt. Dat is
een marktsituatie waarin het aanbod groot is en de afnemers goed geïnformeerd zijn en
daardoor gunstige voorwaarden kunnen bedingen.
Het is belangrijk om na te denken over en in te spelen op de langetermijnrelatie met de
klant. Dit noem je het relatiemarketingsconcept.
Je hebt binnen een bedrijf verschillende niveaus van organisatie.
Ten eerste heb je het strategisch management. De doelstellingen en het beleid komen
daarvandaan.
De commercieel directeur (ook wel salesdirector) is hiervoor verantwoordelijk.
Bij veel organisaties valt ook de marketing daaronder.
Onder deze laag kom je het middenkader tegen. Dat is het tactisch management. Deze laag
houdt zich bezig met het vertalen van het beleid in concrete plannen. Daarvoor is een
salesmanager verantwoordelijk.
De onderste managementlaag stuurt uitvoerende functies aan als keyaccountmanager(richt
zich op grote klanten), junior accountmanager of accountmanager(verkoop en relatiebeheer
met klanten), contactcentermedewerker(telefonische verkoop) en commercieel
medewerker.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper breedemy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
