Samenvatting
Samenvatting Basisboek Online Marketing
Mooie duidelijke samenvatting, gemakkelijk te leren en is super handig!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1 – Online marketing....................................................................................31.1 Definitie van online marketing..............................................................................3
1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing..........................................3
1.3 Online marketing en de marketingmix.................................................................3
1.5 Ontwikkeling van online marketing......................................................................4
1.6 Twee belangrijke modellen voor online marketingcommunicatie........................4
Hoofdstuk 3 Market sesing............................................................................................4
3.2 Online winkelgedrag............................................................................................4
3.3 Online koopproces en de online marketingfunnel...............................................5
3.4 Gebruik van sociaal media..................................................................................6
3.6 Big data en customer insights..............................................................................6
3.7 Relevante trends voor online marketing..............................................................6
Hoofdstuk 5 – Klantacquisitie: online merkcommunicatie.............................................7
5.1 Online marketingcommunicatie: de basis............................................................7
5.3 Rol van social media binnen online branding......................................................9
5.4 Contentmarketing.................................................................................................9
5.5 mobiel communiceren........................................................................................10
Hoofdstuk 6 – Klantacquisitie: bezoekers werven via eigen of verdiende kanalen....10
6.1 Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen..................10
6.2 Zoekmachine marketing....................................................................................10
6.3 Linkbuilding........................................................................................................12
6.4 Inzet van sociale mediakanalen........................................................................13
6.5 E-mailmarketing.................................................................................................13
6.6 Marketing automation........................................................................................14
Hoofdstuk 7 – Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen....................15
7.2 Zoekmachine adverteren...................................................................................15
7.3 Display advertising.............................................................................................15
7.4 Adverteren op sociale netwerken......................................................................16
.7.5 Affiliate marketing.............................................................................................17
7.6 Adverteren met online games............................................................................18
Hoofdstuk 8 – Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling.............................................18
8.1 Kiezen van online verkoopkanalen....................................................................18
8.2 Online verkoop via webshops en apps..............................................................18
8.3 Online koopadvies.............................................................................................19
8.3 Online prijsbepaling...........................................................................................20
Hoofdstuk 9 – Orderafhandeling.................................................................................22
9.2 Betalen...............................................................................................................22
, 9.4 Online service....................................................................................................22
Hoofdstuk 10 – Customer relationship management..................................................23
10.1 Online customer relationship management.....................................................23
10.2 Werken met klantgroepen................................................................................25
10.3 Klanten en loyaliteit stimuleren........................................................................25
10.4 Verhogen van klantwaarde..............................................................................25
10.5 Individuele waarde proposities........................................................................25
Hoofdstuk 11 – Effectieve websites en apps ontwerpen............................................26
11.1 Effectiviteit van de websites en apps...............................................................26
11.3 Website-usability..............................................................................................26
11.4 Webcontent en webtekst.................................................................................27
11.5 Interactie en conversie.....................................................................................27
Hoofdstuk 12 Digital analytics.....................................................................................28
12.3 Verschillende verkeersbronnen binnen digital analytics.................................28
12.6 Sociale media metrics......................................................................................29
, Hoofdstuk 1 – Online marketing
1.1 Definitie van online marketing
Online marketing = een proces waarbij organisaties en (bestaande of potentiële)
klanten via internet waarden en producten creëren met elkaar uitwisselen.
Online = in verbinding staan met internet.
E-commerce = de verkoop van producten of diensten via internet.
E-business = ondernemen met behulp van digitale technieken.
1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing
One-to-one marketing = vorm van marketing waarbij de organisatie ernaar streeft om
voor elke individuele klant de marketingmix op maat in te richten.
Centraal in de online marketing staat de website. Er zijn verschillende soorten
websites:
- Corporate sites = een website gericht op stakeholders. Een algemene pagina
van een bedrijf
- Webshops = online winkels of verkoopsites, waar producten kunnen worden
bekeken en besteld.
- Communicatiesites = geven meer informatie over producten en diensten.
- Lead generation site = gericht op potentiële klanten (zoals auto of keuken).
- Merksites = hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Alles
om imago op te bouwen.
- Dienstverleningssites = geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in
het productieproces van de organisatie.
- Portals = geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met
een bepaald onderwerp. Een pagina met allemaal linkjes erop.
- Inhoudssites = geven de bezoekers informatie.
Vijf doelen voor initiatieven op het gebied van online marketing (5S-model):
1. Sell = de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe
(online) producten te ontwikkelen.
2. Speak = initiatieven om beter met (potentiële) klanten te communiceren.
3. Serve = verbeteren van klantenservice
4. Save = kostenreductie door het gebruik van digitale media
5. Sizzle (laten zinderen) = initiatieven om merk te ondersteunen. Bijvoorbeeld
dat Redbull een app heeft waardoor je je nu wel verbonden voelt met het
merk.
1.3 Online marketing en de marketingmix
Het 4C-model:
Vier P’s Vier C’s
Product Customer solution = oplossing voor de consument.
Prijs Cost to the customer = prijs-kwaliteitsverhouding.
Plaats Convenience = gemak voor de consument.
Promotie Communication = wederzijdse communicatie tussen
organisatie en klant.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Ilseeee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75323 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen