Weekopdracht 5 – Plan van aanpak voor de schuldhulpverlening
Alle organisaties die minnelijke schuldhulpverlening aanbieden en die zijn aangemeld bij de
NVVK, dienen zich te houden aan de gedragscodes van de NVVK (Nederlandse vereniging
volkskrediet). De dienstverlening die de cliënt van de schuldhulpverlening ontvangt is
gebaseerd op een persoonlijk plan van aanpak.1 Wanneer een cliënt zich aanmeldt bij de
schuldhulpverlening, wordt er besloten of er sprake is van een crisissituatie. Er is sprake van
een crisissituatie wanneer er een aanzegging tot woningontruiming, aankondiging van
executieverkoop is gedaan, aankondiging van afsluiten gas, water of energie of een
royement van basisverzekering ziektekosten is gedaan.2 In principe is de wachttijd maximaal
vier weken, maar in een crisissituatie is dat maximaal 3 dagen. Na de aanmelding, de
wachttijd3 en het intakegesprek, wordt het plan van aanpak opgesteld. Een plan van aanpak
moet bestaan uit: globaal de financiële gegevens van de klant, een analyse van de situatie,
de producten/diensten van de klant, een stappenplan, evaluatiemomenten, opsomming van
de rechten en plichten van de klant, eventuele kosten en vergoedingen en een machtiging tot
het uitwisselen van gegevens van de klant.4
Er moet binnen een termijn van 120 dagen een schuldregeling tot stand gebracht worden. 5
Zo’n schuldregeling duurt maximaal 36 maanden. Na afloop van deze 36 maanden komt de
cliënt in aanmerking voor finale kwijting, mits de cliënt heeft voldaan aan de maximale
inspanningsplicht. De 36 maanden gaan in vanaf het moment dat de
schuldregelingsovereenkomst ondertekent wordt door alle schuldeisers van de schuldenaar.6
Hierbij het persoonlijke plan van aanpak van mevrouw Klausch.
Situatie mevrouw Klausch:
Mevrouw Klausch heeft nadat zij zich heeft aangemeld bij de schuldhulpverlening, een
wachttijd van vier weken doorlopen. Er is geen sprake van een crisissituatie omdat mevrouw
nog geen aankondiging heeft ontvangen van een woningontruiming, afsluiten gas, water en
licht, royement van basisverzekering ziektekosten of van een executieverkoop. Mevrouw
Klausch is op donderdag 12 maart op eerste gesprek bij de ons als schuldhulpverlening
geweest.
Mevrouw Klausch is een alleenstaande moeder van twee kinderen. Zij heeft schulden bij
verschillende schuldeisers. In totaal bedraagt haar schuld €26.788,85. Onder de
schuldeisers vallen enkele preferente schuldeisers zoals de belastingdienst en het CJIB.
Haar schuld is ontstaan doordat zij veel dure kleding en spullen voor haar kinderen koopt.
Mevrouw vindt het lastig om met de druk die zij voelt van haar omgeving, om te gaan.
Mevrouw is een zelfstandig typ en is heeft altijd haar eigen boontjes gedopt. Toch lukt het
haar momenteel niet om zelfredzaam te zijn. Zij is het overzicht van de financiën kwijt, houdt
1
Art. 12 gedragscode schuldhulpverening NVVK.
2
Art. 4 Wgs.
3
Art. 4 Wgs.
4
Art. 12 gedragscode schuldhulpverlening NVVK.
5
Art. 13 gedragscode schuldhulpverlening NVVK.
6
Art. 14 gedragscode schuldhulpverlening NVVK; art. 349a lid 1 Fw.
, haar uitgaven niet bij, zij kan de verleiding om dingen te kopen niet weerstaan en zij raakt in
de war van alle brieven.
Mevrouw Klausch is werkloos en ontvangt op dit moment een WW-uitkering. Deze loopt
volgende maand af. Zij zal vanaf volgende maand een bijstandsuitkering ontvangen van €
1052,32. Verder heeft zij geen inkomsten. Zover bij ons bekend is, ontvangt zij geen huur- of
zorgtoeslag. Verder is zij door de stress al meerdere kilo’s aangekomen. Zij is een stress-
eter.
Stappenplan
Stap 1: Stabilisatie
Maart t/m juli 2020 (4 maanden) 7
In deze fase wordt het budget van mevrouw Klausch stabiel gemaakt, om ervoor te zorgen
dat de maandelijkse kosten betaald kunnen worden. Dit brengt meer rust voor mevrouw
zodat er in de volgende stap gewerkt kan worden aan een duurzame oplossing. 8 Om dit te
bereiken kan de schuldhulpverlening meerdere producten inzetten, zoals budgetbeheer,
budget coaching, beschermingsbewind of flankerende hulp. Flankerende hulp wordt ingezet
als er sprake is van achterliggende psychologische problemen. De stabilisatiefase duurt vier
maanden en leidt tot een schuldregeling. 9
Wat kan mevrouw Klausch van ons verwachten in deze fase?
- Wij vragen zorg- en huurtoeslag aan om haar inkomen te maximaliseren, voor zover
ze daar recht op heeft.
- Wij bieden ondersteuning aan mevrouw Klausch bij het vinden van een baan om zo
haar inkomen te maximaliseren.
- Wij bieden mevrouw Klausch budgetbeheer aan. Budgetbeheer beheert haar
inkomen en betaalt voor haar de vaste lasten. Mevrouw Klausch krijgt weekgeld om
van te leven.
- Wij bieden mevrouw Klausch een assertiviteitstraining aan. In deze training leert
mevrouw Klausch om assertiever te worden. Zij kan na het volgen van deze training
de druk van haar omgeving en van marktaanbiedingen beter weerstaan. Dit resulteert
in minder irrelevante aankopen en uiteindelijk een betere financiële situatie.
Stap 2: De schuldregeling
Juli 2020 t/m juli 2023 (3 jaar)
Er zijn vier verschillende schuldregelingen namelijk: een betalingsregeling, herfinanciering,
saneringskrediet en schuldbemiddeling.10 Bij een betalingsregeling betaal je het bedrag in
termijnen af. Bij herfinanciering betaal je de schuld in één keer af door middel van een
kredietovereenkomst. Je hebt hier dan wel één nieuw krediet die je moet af betalen.
Wanneer iemand veel schuldeisers heeft, kan één krediet dat je moet afbetalen veel rust en
7
Art. 11.5 gedragscode schuldhulpverlening NVVK.
8
Jungmann & Madern 2017, p. 155.
9
Jungmann & Madern 2017, p. 155.
10
Jungmann & Madern 2017, p. 155.
