100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
samenvatting hoofdstuk 1 waardepropositieontwerp €2,99
In winkelwagen

Samenvatting

samenvatting hoofdstuk 1 waardepropositieontwerp

2 beoordelingen
 354 keer bekeken  9 keer verkocht

samenvatting van hoofdstuk 1 van het boek waardepropositieontwerk. Tentamenstof voor het vak adding value for the customer Hogeschool Rotterdam leerjaar 1. Global Marketing & Sales.

Voorbeeld 2 van de 4  pagina's

  • Nee
  • Hoofdstuk 1
  • 24 januari 2016
  • 4
  • 2015/2016
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (1)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: randalbabel • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: tessdehertogh • 8 jaar geleden

avatar-seller
domeniquewander
Value proposition canvas
Een waardepropositie beschrijft de voordelen die klanten kunnen verwachten
van een verzameling producten en diensten.

1. De value (proposition) map beschrijft gestructureerd en gedetailleerd
de kenmerken van een specifieke waardepropositie in je businessmodel.
Het deelt je waardepropositie op in producten en diensten, pijnverzachters
(pain relievers) en voordeel.
2. Het klant(segment)profiel beschrijft gestructureerd en gedetailleerd een
specifiek klantsegment in je businessmodel. Het deelt de klant op in taken
(jobs), pijnpunten (pains) en voordelen (gains).
3. Je bereikt fit wanneer je value map en je klantprofiel samenkomen –
wanneer je producten en diensten pijnverzachters en voordeelverschaffers
opleveren die overeenstemmen met een of meer taken, pijnpunten en
voordelen die belangrijk zijn voor je klant.

Klant(segment)profiel
 Klanttaken (customer jobs) Beschrijven wat klanten in
hun werk en privéleven willen realiseren.
 Functionele taken: Als jouw klanten een
specifieke taak proberen uit te voeren of af te
ronden, of een bepaald probleem proberen op te
lossen.
 Sociale taken: Als jouw klanten zich goed willen voordoen of meer
macht of status willen krijgen. Deze taken beschrijven hoe klanten
graag door anderen worden gezien.
 Persoonlijke/emotionele taken: Als jouw klanten een bepaalde
emotionele toestand nastreven, zoals zich goed of veilig voelen.
 Ondersteunende taken: klanten voeren ook ondersteunende
taken uit in de context van het verkrijgen en gebruiken van waarde,
hetzij als klant, hetzij als professional.
 Koper van waarde: het kopen van waarde, zoals het
vergelijken van prijzen.
 Cocreator van waarde: het mede creëren van waarde
binnen je eigen organisatie, zoals het plaatsen van
productreviews.
 Doorgeven van waarde: taken aan het eind van de
levenscyclus van een waardepropositie, zoals het opzeggen
van een abonnement.
 Pijnpunten (pains) beschrijven ongewenste resultaten, risico’s en
hindernissen gerelateerd aan de klanttaken.
 Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken:
functioneel: het werkt niet, sociaal: slecht voor imago, emotioneel:
slecht gevoel ergens bij hebben of voor een product naar een
specifieke winkel moeten reizen.
 Hindernissen: geen tijd, geen geld etc.

, Risico’s (ongewenste mogelijke resultaten): dingen die
verkeerd kunnen gaan bij het maken van een keuzen.
 Voordelen (gains) beschrijven de resultaten die klanten graag willen zien
of het concrete profijt dat zij nastreven.



Stappenplan klantprofiel:

1. Kies een klantsegment
2. Stel de klanttaken vast
3. Stel de klantpijnpunten vast
4. Stel de klantvoordelen vast
5. Prioriteer de taken, pijnpunten en voordelen

Veelgemaakte fouten van het maken van een klantprofiel:

 Verschillende segmentaties combineren
 Taken en resultaten door elkaar halen
 Alleen op functionele taken richten
 invullen van klantprofiel aan de hand van je waardepropositie
 te weinig punten noteren in je klantprofiel
 te vage omschrijvingen gebruiken

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper domeniquewander. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99  9x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd