Samenvatting
Samenvatting waarde propositie design hogeschool Rotterdam
Deze samenvatting heb ik gemaakt aan de hand van het boek en is bedoeld voor studenten van de Hogeschool Rotterdam die ook een tentamen hebben over dit boek.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
Voorbeeld 2 van de 7 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Het waarde propositie canvas heeft 2 delen, het klantprofiel hierin maak je jou begrip van deklant duidelijk, met de value map beschrijf je wat je van plan bent om voor die klant waarde
te creëren. Als de ene helft de andere helft ontmoet en op elkaar aansluiten heb je een fit.
Waardepropositie is de waarde die de klant kunnen verwachten van een verzameling
producten en diensten.
De value map beschrijft gestructureerd en gedetailleerd de kenmerken van een specifieke
waarde propositie in je businessmodel.
-
Klantprofiel beschrijft gestructureerd en gedetailleerd een specifiek klantsegment in je
businessmodel.
De klanttaken zijn de dingen die je klant moet doen in het leven deze taken zijn te verdelen
in:
Functionele taken: specifieke taken om een probleem op te lossen
Sociale taken: Als de klant zich hierdoor goed wil voelen en status wil ontvangen
Persoonlijke/emotionele taken: Welke emotie de klant erdoor krijgt (goed voelen)
Ondersteunende taken te verdelen in
o Koper van waarde: taken gerelateerd aan het kopen van het product
o Cocreator van waarde: Taken gerelateerd aan het mede creëren van waarde
o Doorgever van waarde: Einde van de cyclus> weggooien product/
abbonement opzeggen
, Klantpijnpunten zijn de punten waar de klant zich aan ergert, tijdens of na het uitvoeren van
de taak. Dit kunnen ook risico’s zijn zoals het mogelijk behalen van een slecht resultaat.
Pijnpunten zijn te verdelen in:
Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken: bijvoorbeeld een oplossing die niet werkt,
of een sociale indruk die je achterlaat (ik krijg zo een slechte naam) of een emotie (ik heb er
een slecht gevoel bij)
Hindernissen: dingen die de klant verhinderen om eraan te beginnen bijvoorbeeld “geen tijd”
Risico’s: Dingen die verkeerd kunnen gaan
Klantvoordelen zijn de voordelen waar de klant naar opzoek is als hij het product wil hebben,
deze zijn te verdelen in:
Vereiste voordelen: de voordelen die vereist zijn om de oplossing te laten werken
Verwachte voordelen: de voordelen die wij al verwachten bijvoorbeeld dat een apple goed
werkt
Gewenste voordelen: voordelen die wij niet perse verwachten maar wel willen als we ernaar
vragen, bijvoorbeeld dat een telefoon goed te koppelen is met andere producten
Onverwachte voordelen: voordelen die de klant nog niet eens weet dat ze het willen omdat
ze niet verwachten dat het kan, apple met touchscreen
Producten en diensten bestaan uit verschillende soorten:
Fysieke producten, niet tastbare (diensten), digitaal (online diensten), financieel
(investeringsfondsen)
Pijnverzachters beschrijven hoe jouw producten en diensten de pijnpunten van de klant
verzachte, bijvoorbeeld een wachttijd terug brengen naar maar één dag
Voordeel verschaffers beschrijven hoe jij voordeel geeft aan je klant.
Je bereikt een fit als klanten enthousiast raken over je waarde propositie. Dat gebeurt als je
extreme pijnpunten verlicht en voordelen weet te realiseren.
Om te controleren of je een fit heb kan je bij je value map en bij je klantprofiel vinkjes
en kruisjes zetten om te kijken welke wel en welke niet wordt opgelost door deze
waarde propositie. Je hoeft niet alle pijnpunten te behandelen om alsnog een fit te
realiseren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper markverbeek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen