Tentamen (uitwerkingen)
Uitwerkingen Hoofdstuk 5 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
De uitwerkingen Hoofdstuk 5 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement, met de antwoorden van de docent erbij.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 10 pagina's
Voorbeeld 1 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: anjagraaster • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Les 5 vragen en antwoorden:5.1. Het sprookje zoals omschreven in het begin kan heel erg op waarheid gebaseerd
zijn. Het halen van certificaten is een log traject en zorgt ervoor dat je aan heel
veel voorwaarden moet voldoen. Het zorgt voor een enorme uniformiteit welke
goed is voor grote organisaties, maar slecht kan zijn kleine bedrijven, die daarmee
hun identiteit verliezen.
Het genoemde sprookje kan werkelijkheid zijn, omdat in veel groter wordende ondernemingen het belang van
de klant achterop raakt en de economische doeleinden de overhand nemen. Er wordt niet of minder gekeken
naar kennisoverdracht en van elkaar leren waardoor een procesverbetering mogelijk is, maar veelal naar het
genereren van winst. Vaak is dat een managementprobleem waarin er teveel gekeken wordt naar cijfers en het
belang van de klant en de werknemers “vergeten” wordt. Echter is het in mijn opinie niet te wijten aan ISO. ISO
is er juist ook op gericht om een m een prestatieverbetering van een gehele organisatie mogelijk te maken, maar
daarvoor is het afhankelijk van de interpretatie van het management en de streefdoelen welke het management
daaruit vastgesteld hebben.
7
5.2. Certificeren kan zowel de kwaliteit van de interne als de externe organisatie
dienen. Certificering is een bewijs dat een product aan bepaalde (kwaliteitseisen)
voldoet. Hierdoor kunnen externen vertrouwen op een bepaalde kwaliteit als ze
dat product afnemen. Daarnaast moet je als organisatie ook je interne processen
op orde hebben, die moeten ook een bepaalde kwaliteitsstandaard hebben.
Anders verdien je het certificaat niet. Dus om een certificaat te halen, moet een
organisatie de interne processen op orde hebben, zodat naar de externen ook
een kwaliteit gegarandeerd kan worden.
Certificering geeft aan dat een product aan bepaalde specificaties voldoet of verklaart dat de manier waarop
producten zijn vervaardigd aan bepaalde eisen beantwoordt. Een certificaat geeft aan dat een product, dienst,
proces of systeem aan bepaalde vooraf gestelde eisen voldoet. Geen certificaat hoeft niet te betekenen, dat een
product, dienst, proces of systeem niet aan de vooraf gestelde eisen voldoet. Zelfs een gecertificeerd bedrijf kan
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper postluuk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen