Tentamen (uitwerkingen)
De uitwerkingen Hoofdstuk 2 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
De uitwerkingen Hoofdstuk 2 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement, met opmerkingen van de docent erbij.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 10 pagina's
Voorbeeld 1 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Les 2 vragen en antwoorden:2.1 De managers die aanwezig zijn bij het dagelijks overleg van de Botlek vestiging
zijn de managers van de integrale kwaliteitsafdeling, de managers van productie
& techniek en de planners. Zodat er direct duidelijk is wat de planning is, wie
dat gaat doen en welke zaken er verbeterd kunnen worden.
Aangaande de reden van het oprichten van een zogenoemd “managementplatform” zullen alle managers aanwezig zijn bij
het (dagelijkse) overleg. Alleen zo kan duidelijk worden bij alle afdelingen wat er speelt en welke verwachtingen er zijn van
beide kanten. Er kan snel en effectief gereageerd worden op afwijkingen binnen de verschillende processen. De overdracht
van kennis en vaardigheden kan vergroot worden tijdens zo’n overleg, waardoor de efficiency uiteindelijk vergroot zal
worden. De rol van het management binnen de organisatie willen ze zelf meer betrokken en ondersteunend maken, dat kan
uitermate goed in dergelijke soorten van overleg. Het management zal uiteindelijk de beslissingen dienen te nemen of er
correctie uitgevoerd moet worden op de normen.
7
2.2 Hoewel ik niet heel goed snap welke prikkels er bedoeld worden in deze vraag,
denk ik niet perse dat het toevoegen van een extra managementlaag zorgt voor
een verdere verankering in een organisatie. Als je de noodzaak van kwaliteit
afleveren onderdeel maakt van de intrinsieke motivatie van medewerkers die
werken in de vestiging heb je een veel duurzamer resultaat. Het toevoegen van
een extra managementlaag zorgt er alleen maar voor dat er meer
verantwoording afgelegd moet worden en dat de overhead-kosten stijgen. Als
je medewerkers traint om kwaliteit af te leveren en zorgt voor intrinsieke prikkels
om dit te blijven doen, is het resultaat veel duurzamer.
Ja, er zijn geen grote veranderingen toegebracht doordat de bestaande concepten gebruikt zijn. Deze zijn echter zodanig
aangepast en gestructureerd binnen de organisatie, waardoor er op een “lean & mean” manier gewerkt kan worden.
Hierdoor neemt de efficiëntie toe en de verspillingen nemen af, waardoor de verankering in een organisatie sterker wordt
7
2.3 Kwaliteit is het voldoen aan de verwachtingen van klanten. Marketing is erop
gericht om de klanten ervan te overtuigen dat het product van de organisatie is,
wat zij willen hebben. Echter, de organisatie moet wel kunnen leveren. Als
marketing iets beloofd, wat vanuit de logistiek niet kan, dan is de kwaliteit niet
te halen. Marketing en logistiek ontmoeten elkaar dus op het speelveld van de
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper postluuk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71947 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen