Tentamen (uitwerkingen)
De uitwerkingen Hoofdstuk 6 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
De uitwerkingen Hoofdstuk 6 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement, met opmerkingen van de docent erbij.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 6 pagina's
Voorbeeld 1 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: anjagraaster • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Les 6 vragen en antwoorden:6.1. Kwaliteit binnen de gezondheidszorg is zeker meetbaar te maken. De casus noemt het specifiek ook:
‘(…) lijsten met indicatoren opgesteld, indicatoren gemeten, (…). Hieruit lijkt te komen dat er zeker
werk verricht is om de kwaliteit van zorg meetbaar te maken, maar zoals we in de eerdere
hoofdstukken ook al lazen, is blijft het een proces van langzaamaan verbeteren. Hierbij is het dan ook
belangrijk om te kijken naar de verschillen in de kwaliteit, waarom hebben sommige ziekenhuizen
meer tijd voor patiënten dan andere, of waarom is het percentage geslaagde operaties hoger?
Zeker wel. In de casus wordt immers gesproken over dat er doelstellingen geformuleerd zijn. Tezamen met
gemaakte afspraken, toegewezen taken, geformeerde stuurgroepen, geschreven visies, lijsten met indicatoren
opgesteld enz. Tevens worden er ook nieuwe groepen opgericht om de kwaliteit van de zorg inzichtelijk te
maken. Er wordt tevens benoemd dat het niet gelukt is om voor elke sector een goede set indicatoren te
ontwikkelen, waaruit opgemaakt kan worden dat het wel gelukt is voor bepaalde sectoren.
Wel dient opgemerkt te worden dat er gekeken dient te worden naar het kwaliteitsbeleid waarbij mogelijk
doelstellingen aangepast dienen te worden. Dit beleid dient men dan ook consequent uit te voeren. De
deelprocessen/diensten dienen op elkaar aan te sluiten, en dienen doorlopend verbeterd te worden. Belangrijk
is ook dat de barrières tussen de verschillende afdelingen wordt weggehaald en dat ze met elkaar
communiceren. Medewerkers dienen te worden gestimuleerd en getraind om verbeterprocessen uit te voeren.
Voor het management is het belangrijk dat elke verbetering door hun plaatsvindt. Tevens dient men gebruik te
maken van 1 of meerdere kwaliteitsverbeterprogramma’s, waaronder bv BSC-model, om kwaliteit
daadwerkelijk meetbaar te maken.
5
6.2. Ik denk niet dat een zero-defectsprincipe realistisch is binnen de zorg. Dat komt ook mede doordat
zo’n principe nooit realistisch is. Het blijft wel een goed streven, maar de zorg is vooral mensenwerk,
en daar zullen fouten inzitten. Voor een zorginstelling is het wel essentieel om zo goed mogelijk te
kijken naar de ernst van sommige fouten. Een fout in een ziekenhuis kan namelijk fataal zijn, en zulke
kritische fouten moeten gewoon minimaal gemaakt worden.
Dit is niet erg realistisch, simpelweg dat het nooit helemaal gerealiseerd kan worden. Wel dient men ernaar te
streven. Mogelijk maken dmv Quality Maturity Grid waarin 6 groeistadia van kwaliteitsbeleid zijn gedefinieerd;
- Inzicht en houding van het management
- Positie van de kwaliteitsorganisatie
- Kwaliteit als beleidsfactor
- Aanpak van kwaliteitsproblemen
- Kwaliteitskosten als percentage van de omzet
- Inzicht in kwaliteitsproblemen
Doordat sommige fouten fataal kunnen zijn, zijn actieprogramma’s nodig die ingevoerd dienen te worden.
Dergelijke activiteiten voor deze actieprogramma’s zijn;
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper postluuk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen