100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Contentmarketing en community management €9,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Leiden (HSL)
  4.  
  5. Contentmarketing En Community Management

Samenvatting

Samenvatting Contentmarketing en community management
 0 keer verkocht

Contentmarketing en community management is een dik boek en lastig om snel door te nemen. Met deze samenvatting krijg je een korte, duidelijke uitleg van elk hoofdstuk. Dat geeft je een goede voorbereiding op toetsen!

Voorbeeld 3 van de 19  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 15 november 2022
  • 19
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (11)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (2)

Verkoper

avatar-seller
Gerrie99

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Contentmarketing en community management

Introductie

Contentmarketing: het creëren, publiceren en promoten van boeiende en relevante informatie,
zodat je doelgroep of publiek aandacht krijgt voor jouw merk en organisatie wat leidt tot
winstgevende klantacties.

Community management: structureel en onderbouwd bouwen en uitbouwen van het sociaal
netwerk van het merk of organisatie.

In 1895 was er contentmarketing (John Deere relatiemagazine) en in 1996 ontstond de term
‘contentmarketing’.

TV-soaps: dagelijkse dramaseries, afgewisseld door zeepreclames. (vanaf 1955)

7 hoofdtrends door de invloed van internet op marketing en communicatie:

1. Van onderbreken naar toegevoegde waarde
2. Van push naar pull
3. Van paid media naar integratie van paid, owned, rented en earned media
4. Van branded content naar meerdere soorten content
5. Van zenden naar community management
6. Van communicatie- en marketingafdeling naar een multidisciplinair team
7. Van massacommunicatie naar personalisatie

No interruption marketing: het stoort niet tijdens de bezigheden, maar biedt op het juiste moment
op een relevante en aantrekkelijke manier de helpende hand of vermaak.

Effectieve strategie bestaat uit traditionele reclame en contentmarketing, gebaseerd op de customer
journey.

Push: organisatie benadert doelgroep actief om een product of dienst te verkopen (opdringerig).

Pull: zorgt ervoor dat de klanten zelf naar het merk of product toekomen.

Paid media: extern kanaal waar merk/organisatie voor betaalt, zoals TV, krant, Display advertising,
SEA en sponsoring.

Owned media: Kanaal volledig in eigen beheer en bezit van merk/organisatie, zoals website, e-mail
en customer magazine.

Rented media: Kanaal in eigendom van platform. Merk/organisatie maakt er gebruik van via eigen
account, zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram.

Earned media: Publiek/klant is het kanaal, zoals mond-tot-mondreclame, posts op sociale media en
pr.

Model van Goodall onderscheidt 3 mediatypen: bought media (vergelijkbaar met paid media), owned
media en earned media.

Branded content: betaalde content via media van derden. Het merk/product of dienst wordt in de
content verwerkt, zoals informatieve advertorial.

Curated content: verzamelde en/of bewerkte informatie. Zoals het hergebruiken van content om
eigen verhaal aan te duiden/te ondersteunen (parodie).

,Parodie is erg geschikt voor inhakers en momentenmarketing.

User generated content: content die gemaakt is door het publiek zelf, zoals Wikipedia.

Personaliseren: het afstemmen van content op de ontvanger op basis van zijn/haar specifieke
interesses/ verwerken van persoonlijke informatie in content door segmentatie. Dit kan door
beschikbare data.

3 invalshoeken van contentmarketing:

1. Verschijningsvorm (zoals whitepapers, reviews, events, artikelen op de website, blogs en vlogs)
2. Activiteiten
3. Doelen

Traditioneel uitgeven: gericht op het publiceren van boeken, tijdschriften, magazines, opiniebladen
en kranten in gedrukte vorm/digitaal.

Overeenkomsten tussen traditioneel uitgeven en contentmarketing:

- Afbakening van de doelgroep
- Inhoud (ontvanger-gerichte redactionele content, gericht op een niche (deelgebied))
- Activiteiten (contentcreatie, redactie en crossmediale activiteiten)
- Contentfocus (aansprekende en relevantie informatie wat afgestemd is)

Verschillen:

- Legitimering (content als kernactiviteit/ter ondersteuning van kernactiviteiten)
- Inkomstenbron/verdienmodel (direct/indirect)
- Contentproces (lineair en volgtijdelijk proces/continu proces)
- Bronnen (vanuit professionele redactie/verschillende bronnen intern en extern)

Met contentmarketing kunnen organisaties langetermijndoelen op strategisch niveau (verbeteren
van reputatie, vergroten van de autoriteit en tonen van deskundigheid) en kortetermijndoelen op
tactisch niveau (vergroten van naamsbekendheid, leadgeneratie en omzet) verbeteren.

Joe Pulizzi beschrijft contentmarketing als:

1. Een marketing- en bedrijfsproces
2. Gericht op het ontwikkelen van waardevolle, relevante en consistente informatie
3. Om een duidelijk omschreven publiek aan te trekken en te behouden
4. Zodat dit uiteindelijk leidt tot winstgevende (klant)acties

Integrale benadering: een aaneenschakeling van activiteiten met een commercieel en bedrijfsmatig
karakter, die dwars door functies en afdelingen kan lopen.

Contentmarketing vergt nieuwe competenties als een organisatie zelf wil gaan uitgeven:

- Een visie op de omgang met het publiek of de doelgroep.
- Een outside-in-perspectief.
- Diepgaand inzicht in het publiek of de doelgroep.
- Centraal plannen en inrichten van de contentcreatie en distributie en zorgen voor de
benodigde infrastructuur.

Community: groep mensen of sociaal netwerk met een gezamenlijke interesse of belang.

, Community-managementactiviteiten en conversaties voeren organisaties en merken:

- Offline, zoals via evenementen: workshops, seminars, vakbeurzen en YouTube-gatherings
- Online, zoals via interactieve websites of fora (besloten of openbaar)

Voordelen van community management:

- Creëren/uitbouwen van ambassadeurs of fans
- Bevorderen van user generated content
- Versterken van reputatie
- Beperken van reputatieschade
- Betrekken van fans bij je ideeën
- Besparen op mediakosten, dankzij earned media

Relatie tussen positionering van contentmarketing en community management beschrijft Peelen als:

- Community management is een belangrijke kernactiviteit voor de promotie van content bij
influencers.
- Contentmarketing en community management zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden
activiteiten, omdat zij wederzijds elkaar succes vergroten.

Sociaal-mediamanagement: gericht op het managen en creëren van content voor specifieke social-
mediakanalen (Facebook, Twitter, Instagram etc.)

Sociaal-mediamanagement bestaat uit 5 hoofdactiviteiten:

- Webcare (het beleid van organisaties om actief te luisteren en reageren op uitlatingen over
de organisatie op Social Media)
- Contentcreatie (het maken van prikkelende content in lijn met organisatiewaarden)
- Contentdesign (content voorzien van beeldmateriaal en het bepalen van precieze
teksten/hashtags of zoekwoorden op Social Media)
- Social-media-analyse (opstellen van rapportages voor effectmeting, zoals het aantal likes,
shares en reacties)
- Social-media-engagement (opstellen en uitvoeren van een strategie om het engagement,
zoals reacties, conversaties en positief sentiment, per sociale-mediaplatform te vergroten)

Voordelen van deelname aan Social Media ter stimulering van de dialoog en interactie:

- Grotere naamsbekendheid
- Klanttevredenheid
- Directe dialoog met doelgroep voor meer inzicht en engagement
- Betere vindbaarheid
- Co-creatie door mensen ervaringen etc. te laten delen
- Engagement via sociale-mediamonitoring, directe conversatie en kennisdeling

Ieder sociaal-mediaplatform heeft specifieke eigenschappen, ongeschreven en geschreven regels:

- De aard van de conversatie: zakelijk, privé of beide
- De inhoud en tone of voice van berichten
- De hoeveelheid toegestane tekens
- Het formaat van afbeeldingen of lengte van video’s
- Het eventuele gebruik van hashtags

Belangrijke community-managementactiviteiten:

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Gerrie99. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65004 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NUR2063 Essentials of pathophysiology – Exam 2 Review Sheet 2022 update Rasmussen College, Florida

Voordeelbundel ·

(0)

Ashworth J10 Criminal Investigation Lesson 8 Exam (2021)_complete answers |CJ J10 J10 LESSON 8 EXAMS _ 3 Sets(2021) - ASHWORTH

Voordeelbundel ·

(0)

Vastgoedkunde Kwartiel 3 | Tentamensamenvattingen | Nergens zo Voordelig | Propedeuse behaald in jaar 1
€9,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd