Samenvatting ICT – Ondernemen met informatie – Tentamenweek 3
Hoofdstuk 1
1.1.1 - Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen met
beschikbare hulpmiddelen, een of meer gemeenschappelijke doelen
realiseren. Het leveren van toegevoegde waarde is de kern van het
bestaan van een organisatie. Een op het maken van winst gericht
organisatie is een profit organisatie ofwel een bedrijf/onderneming. Een
onderneming is een organisatie die voor eigen rekening en risico met winst
als doelstelling, producten en/of diensten levert. Binnen ondernemingen
zien we bedrijf die direct zaken doen met consumenten, business-to-
consumer. Ook zijn er bedrijven die alleen maar zaken doen met andere
bedrijven, business-to-business. Een organisatie zonder winstoogmerk
is een non-profitorganisatie. Er zijn twee soorten, namelijk de overheid
met haar verschillende overheidsinstanties, gefinancierd met belastinggeld
en de non-gouvermentele organisaties, die geld krijgen van de overheid of
uit giften.
1.1.2 – Overal zijn ondernemingen actief. Alle organisaties verwerven
productiefactoren zoals arbeid, grondstoffen, kapitaal en informatie, en
zetten deze om in producten/diensten: transformatieproces. Bij arbeid
gaat het om de inzet van mensen, met grondstoffen worden naast
basisstoffen ook energie, halffabricaten, hulpstoffen bedoeld. Kapitaal
betreft niet alleen het aanwezige geld maar ook de productiemiddelen.
Informatie gaat over de gegevens die zaken betreffen als de inkoop en
verkoopmarkten, concurrenten en klanten.
1.2.1 – Een bedrijfsproces is een, op het realiseren van een specifiek doel
gerichte, aaneenschakeling van activiteiten die in een organisatie worden
uitgevoerd. Voorbeelden hiervan zijn: inkoopproces, productieprocessen,
marketingproces, financiële processen.
1.2.2 – Elke organisatie is gericht op het realiseren van doelen. De doelstellingen
worden geformuleerd door het management en vertaald in het in te voeren
beleid. De doelen van een organisatie behaal je door de bedrijfsprocessen in
die organisatie op een effectieve en efficiënte wijze uit te voeren. De processen
zijn onder te verdelen in twee categorieën: operationele processen en
bestuurlijke processen.
1. Operationele processen.
Bij operationele processen gaat het om de uitvoerende activiteiten binnen
de organisatie, deze worden onderverdeeld in primaire en secundaire
processen. De primaire processen zijn de activiteiten waaraan de
onderneming haar bestaansrecht ontleent. De primaire processen realiseren de
producten en diensten van de onderneming. Dus, alle handelingen die direct
bijdragen aan het tot stand komen van het product of diensten worden tot het
primaire proces gerekend. De primaire processen worden ondersteund om
goed te functioneren. De activiteiten die die primaire processen
ondersteunen en aan de gang houden noemen we de secundaire
processen.
2. Bestuurlijke processen.
De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat ook
werkelijk de gewenste resultaten bereikt worden. De bestuurlijke processen
bestaan uit vier soorten processen.
- Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de
doelen;
- Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de
gestelde doelen te realiseren;
, - Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en
middelen verdeeld over de verschillende bedrijfsprocessen;
- Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de
operationele bedrijfsprocessen.
Procesbeheersing bestaat uit drie beheersingsactiviteiten.
- Plannen: het maken van een plan voor het beheersen en uitvoeren van
de operationele processen;
- Meten en vergelijken: het meten en vergelijken van de voortgang
van het operationele proces;
- Bijsturen: op basis van de situatieanalyse bijsturen om het beoogde
doel te realiseren.
1.3.1 – Cruciaal voor het goed werken van een bedrijfsproces is de afstemming
van alle activiteiten binnen zo’n bedrijfsproces. Afstemming betekent dat de
betrokken medewerkers op tijd de juiste informatie krijgen om dat te kunnen
doen wat van ze verwacht wordt. Zonder de gegevens kunnen de activiteiten van
een bedrijfsproces niet goed uitgevoerd worden. De uitgevoerde activiteiten
zelf zorgen weer voor gegevens die in andere processtappen gebruikt
moeten worden.
1.3.2 – Ook worden er gegevens tussen bedrijfsprocessen onderling
uitgewisseld. De gegevens- uitwisseling tussen bedrijfsprocessen onderling
maakt als het ware de organisatie tot een samenhangend geheel van
bedrijfsprocessen.
1.4.1 – Gegevens zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de
werkelijkheid weergeven. Ze dienen voor communicatie, interpretatie en
verwerking door mensen of computers. Onder gegevens worden ook
documenten over feiten of gebeurtenissen verstaan.
Informatie is de betekenis die iemand geeft aan gegevens. Het verrijkt
dus de kennis van degene die de gegevens gebruikt. Gegevens worden pas
informatie als de persoon voor die de gegevens bestemd zijn, deze gaat
interpreteren en gebruiken.
1.4.2 – De informatie voorziening bestaat uit een groot aantal handelingen, met
als doel de juiste gegevens op het goede moment aan de juiste mensen of
systemen te leveren. Deze handelingen vormen een proces dat
bestaat uit de volgende activiteiten:
- Het verzamelen en vastleggen van gegevens;
- Het bewaren van de gegevens in de gegevensopslag;
- Het verwerken van de gegevens;
- Het verstrekken van de verwerkte gegevens aan diegene voor wie de
informatie bestemd is.
Informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen,
bewaren en verwerken van gegevens gericht op het verstrekken van informatie
voor de uitvoering van activiteiten, besturing, besluitvorming en het realiseren
van de organisatiedoelen.
1.4.3 – Binnen de informatievoorziening wordt intensief gebruikgemaakt van
computers en computerprogramma’s. Automatiseren is het inzetten
van computers en computer- programma’s bij het uitvoeren van
activiteiten. Door automatisering van de informatie- voorziening ontstaan
continu verbeteringen op een drietal gebieden.
1. Efficiëntie
Efficiëntieverbetering wordt bereikt door de gegevensverwerking sneller
en accurater te laten verlopen.
2. Effectiviteit
Effectiviteitsverbetering krijg je door beter in te spelen op de behoefte
aan informatie op managementniveau.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper xanoukgrissen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.