Online marketing... super interessant maar ook echt lastig vind ik zelf. Door deze samenvatting hoef je niet te stressen om hoofdstuk 5 en 6. Paar keer doornemen en je bent er al!
Online Marketing samenvatting
5.1
Marketingcommunicatie: is gericht op het werven van klanten.
Corporate communicatie/PR: zij zorgen voor het beïnvloeden van publieksgroepen.
Marketingcommunicatieplan: de uitkomst van de marketingplannen. Dit loopt via een vast plan:
1 Identificeren van communicatiedoelgroepen
Doelmarkten: grote groepen mensen
Communicatiedoelgroepen: doelgroepen waarmee via een marketingactie wordt
gecommuniceerd.
Je kunt communicatiedoelgroepen op 3 manieren vinden en benaderen:
Target by data: via data over hun karakteristieken of gedrag.
Target by context: door te zoeken naar contextuele signalen.
Target by choice: op basis van individuele reacties op uitingen van het merk.
2 Vaststellen van communicatiedoelstellingen
Trechter van online marketingcommunicatie:
Awareness: bewustzijn creëren dat het interessant is om naar een online verkoopkanaal van
de aanbieder te gaan.
Capture: de bezoeker ‘vangen’ door hem te overtuigen van de aantrekkelijkheid van een
bezoeker aan het online verkoopkanaal.
Conversion: de bezoeker motiveren het product te kopen
Loyalty: de klant bewegen om herhalingsaankopen te doen en het merk positief aan te
bevelen.
Conversie: het omzetten van bezoekers in kopers.
Merk: een netwerk van functionele en emotionele associaties tussen elementen in het geheugen van
de consument.
Online branding: online merkcommunicatie
SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.
3 Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen
Zero Moment of Truth: het eerste contactmoment.
Drie soorten informatie/content:
Herocontent: info die jouw merk eruit laat springen.
Helpcontent: info rondom het product die altijd beschikbaar moet zijn en regelmatig wordt
ververst (ook wel hygiënecontent).
Hubcontent: info die aansluit op specifieke interessegebieden van de doelgroep. De
marketeer kan dan een nieuw perspectief geven op producten.
4 Kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen
Marketingcommunicatie-instrumenten:
Reclame: betaalde marketingcommunicatie, zoals advertenties en tv.
Public relations en voorlichting: het stelselmatig bevorderen van weder versturen tussen
organisatie en externe publieksgroepen.
Sponsoring: een bijdrage leveren aan een publiekstrekker, zoals evenement of sportclub.
Promoties: tijdelijke acties om op korte termijn de verkoop te bevorderen, zoals kortingen.
Direct marketing en dialoogmarketing: rechtstreekse communicatie van de fabrikant van
een product of dienst met eindconsument.
Winkelcommunicatie: middelen binnen winkels om verkoop te bevorderen, zoals displays.
Persoonlijke verkoop: de verkoper communiceert rechtstreeks met een potentiële klant.
Evenementen
Communicatiemix: combi van instrumenten die een specialist kiest om zijn doelstellingen te halen.
Video-advertising: reclame maar dan online.
, Umfeld: de omgeving
Native advertising: wanneer de inhoud en vormgeving van een online advertentie aansluit bij de
umfeld.
Mediaconvergentie: het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media.
Second screen: het gebruik van een tablet of mobiel bij het kijken van tv.
Crossmedia: wanneer online en offline communicatie met elkaar worden gecombineerd.
Crossmediale optimalisatie: het gaat om de versterking van de boodschap door gebruik te maken
van een bewust gekozen marketingcommunicatiemix.
Multimediale merkconsistentie: een beeld van een merk over de verschillende kanalen heen.
Storytelling: door een verhaal laat de consument zich overhalen om over te stappen naar een ander
medium.
Online communicatiemethoden: hebben als doel de doelgroepen de eerste stap in de trechter van
online marketingcommunicatie te laten doorlopen.
E-mailmarketing
Zoekmachinemarketing
Displayadvertising
Affiliate marketing
Linkbuilding
Contentmarketing
Socialmediamarketing
Video, virals en games
5 Uitvoeren, evalueren en bijsturen van het marketingcommunicatieplan
Realtime dialoog
A/B-test
5.3
Social branding: zo veranderen marketeer de kennis, houding en gedrag t.o.v. hun merk/organisatie.
Merkcommunicatie
Reputatiemanagement
Service
Sociale mediaplatformen zijn onmisbaar door:
Bereik
Conversaties
Reputatie
o Word of mouth
Invloed
Social media kan op 4 manieren gebruikt worden voor merkcommunicatie:
1 door zelf accounts en pagina’s met volgers te creëren
Burst-strategie: waarbij merken een aantal korte periodes per jaar actief zijn.
Always-on-strategie: waarbij merken voortdurend bezig zijn met merkcommunicatie.
Dripping-strategie: na bepaalde acties of events / of gespreide vaste momenten.
2 door influencers in te zetten
Influentials: hebben een groot bereik en veel invloed.
o Ruil: influencers delen hun kennis in ruil voor een vorm van zichtbaarheid.
o Incentives: opgestuurd, testen, ervaring delen met volgers.
o Betalen: merken betalen influencers voor zichtbaarheid.
3 door consumenten in te zetten
Verdiend bereik
4 via advertising
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper NaliniBiere. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,89. Je zit daarna nergens aan vast.
