Samenvatting
Summary of the book: Flawless Consulting - Peter Block
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
- Boek
- Flawless Consulting
A summary of the whole book: Flawless consulting by Peter Block. 27 pages, chapter 1 till 19
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Flawless consulting book - Peter BlockChapter 1 - A consultant by any other name
There are three kinds of skills that are needed for a consult
- Technical skills
- Interpersonal skills
- Ability to put ideas into words, to listen, to give support etc.
- Consulting skills
- Being competent in the execution of each of the five phases
The five phases
● Phase 1: Entry and contracting
○ The first meeting, exploring the problem, etc.
● Phase 2: Discovery and Dialogue
, ○ Important: who is going to be involved in defining the problem or situation,
what methods will be used, what kind of data should be collected, how long
will it take, etc.
● Phase 3: Analysis and the Decision to Act
○ Setting goals for the project and selecting the best action steps
● Phase 4: Engagement and implementation
○ Carrying out the planning of phase 3
● Phase 5: Extension, Recycle, or Termination
○ Learning from the project, extension of the cooperation
Chapter 2 - Techniques are not enough
There are 4 elements that are important for the consultant-client interaction
● Responsibility - for example, it is important that the client communicates everything to
the organization instead of the consultant
● Feelings - It is important that the client and consultant feel like working together
because if they don’t, people in the client’s organization will feel the same way
● Trust
● Your own needs
The consultant’s assumptions - Your own assumptions about organizations determine in
subtle ways your own consulting style and the skills you should be working on.
, - Problem-solving requires valid data
- Valid data - objective data about ideas, events, or situations that everyone
accepts as facts and personal data
- Effective decision making requires free and open choice
- People need to feel that something is important and they have some control
- Effective implementation requires internal commitment
- People need to see a link between what they are asked to do and what they
want to do
The consultant’s goals
● Goal 1: Establish a collaborative relationship
● Goal 2: solve problems so they stay solved
● Goal 3: ensure attention is given to both the technical/ business problem and the
relationships
Roles consultants choose - Ed Schein - In some organizations, one role will be more useful
than in others
1. Expert role
- Client-to-expert
- Manager plays an inactive role, decisions are made by the consultant,
consultant has freedom
- Problems that can occur:
- Consider the consultant’s ability to make an accurate assessment
- Consider the commitment of people to take the recommended actions
2. Pair-of- hands role
- Extra pair of hands, manager retains full control
- Consultant takes a passive role, manager makes the decisions and selects
the methods
- Problem that can occur:
- The managers assessment of the problem can be faulty, here for the
action plan doesn’t work and the consultant will be the scapegoat
3. Collaborative role
- Consultants don’t solve problems, they apply their special skills to help the
manager solve problems themselves
- Decisions are made bilateral
- Problem - working collaboratively takes some time
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilsefrancois. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen