Een uitgebreide samenvatting nodig van het boek 'principes van Marketing' door Kotler? Dan zit je hier goed. Naast informatie uit het boek is er ook informatie vanuit de lessen gehaald. De lessen betreffen marketing lessen uit jaar 1 van de HBO opleiding Automotive management/BMKB aan het Fontys in...
B Marketing Samenvatting Blok 3
Hoofdstukken: 1 t/m 6 (-2.6) 10 en 12,3
HOOFDSTUK 1
Wat is marketing volgens Kotler:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Stap 1: Analyse
Bij grote bedrijven wordt vaak op drie niveaus een plan opgesteld:
• Op concern- of ondernemingsniveau VB: strategische plannen
• Op SBU-niveau VB: Bedrijfsonderdeel met eigen missie en doel
• Op product/marktniveau(combinatie) VB: PMC Afgebakende productgroep gericht
op een duidelijke en gedefinieerde markt
Het begrip visie is de kijk op de toekomstige ontwikkelingen in de branche dan wel een
definitie van wat een bedrijf in de toekomst wil zijn
Een missie is de doelstelling van het bedrijf. Wat wil men doen voor Wie, hoe, wat, waarom.
Eisen voor een missie:
Realistisch
Specifiek
Gebaseerd op onderscheidende competenties
Motiverend
Doelstellingen moeten voldaan worden via de SMART-formulering
Specifiek,Meetbaar,Acceptabel,Realistisch,Tijdsgebonden.
, Analyse op product/markt niveau
Op PMC-niveau moeten marketeers inzicht krijgen in behoeften en wensen klant.
Hiervoor zijn er 4 kernconcepten:
1. Behoeften, wensen, vraag
2. Het marketingaanbod
3. Een markt
4. Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
Behoefte = de perceptie van een individu dat hem aan iets ontbreekt
Wensen = De concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt
Vraag = Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Value chain van Porter
De value chain is een model om te zien hoe afdelingen/partners binnen een bedrijf met
elkaar samenwerken. Het is een reeks afdelingen die verdeeld is in primaire activiteiten.
Bedrijfspartners kunnen met hun prestaties de Customer Value delivery system verbeteren.
Stap 2: Een marketingstrategie formuleren
Je moet de markt verdelen in marktsegmenten (marktsegmentatie)
Dit houdt in: zoveel mogelijk klanten zoeken en zorgen dat de vraag toeneemt.
Waardepropositie Het pakket van functionele voordelen (kwaliteitsaspecten), verkleinde
nadelen (minder sacrifices zoals lagere prijs, minder tijdverlies) of emotionele waarden
Customer lifetime value de waarde die de klant heeft voor het bedrijf
Klantrelatiemanagement kan helpen om het klantaandeel te vergroten. Dat is het aandeel
dat een bedrijf heeft in de totale aangekochte hoeveelheid producten.
Het uiteindelijke doel is een hoge customer equity de som van de customer lifetime value
van alle huidige en potentiele klanten van het bedrijf
Stap 3: Van marketingstrategie naar -tactiek
Marketingbeleid bestaat uit de marketingmix: de instrumenten waarmee een bedrijf zijn
marketingstrategie concreter omzet in termijnbeslissingen.
Belangrijkste marketingmix tools:
Product
Prijs
Plaats
Promotie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper larso2002. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
