Dit is het eindresultaat van de managementstage. Een adviesrapport. Het is een goed adviesrapport die je kunt gebruiken als voorbeeld, zeker als je vast loopt is dit een goed verslag om ernaast te houden. Het bevat verschillende onderzoeksmethoden, resultaten van de kennisvragen, KPI's, invloed van...
Voor u ligt het ‘Management Adviesrapport’ voor Roompot Bad Bentheim. Dit rapport is speciaal
geschreven voor mijn minor, de managementstage. Het vakantiepark bevindt zich in Duitsland, op
twintig kilometer afstand van de Nederlandse grens.
In dit rapport leest u eerst een algemene beschrijving van de organisatie. Daarna zal de achtergrond
van het managementprobleem, de relevantie van het managementprobleem en de SOLL-situatie
beschreven worden. Vervolgens komen de projectdoelstellingen en het managementvraagstuk aan
bod.
Daarna zal de aanpak van het managementvraagstuk behandeld worden. De GAP tussen de IST-
situatie en de SOLL-situatie zal worden beschreven. Vervolgens worden de resultaten van het
uitgevoerde onderzoek gegeven. Daarnaast worden de kritische succesfactoren (KSF) die verbonden
zijn aan de SOLL-situatie beschreven.
Tenslotte worden de adviesopties, de PCDA-cyclus, de financiële consequenties en de verwachte
weestand behandeld.
Graag wil ik mijn docent Carla Brouwer, de medewerkers van Roompot Bad Bentheim, in het
bijzonder OPS manager Remco Vos, bedanken voor hun informatie en bijdrage die voor het
totstandkoming van dit adviesrapport hebben gezorgd.
Maud Veldscholten
Bad Bentheim, 2022
2
, Samenvatting
Roompot Bad Bentheim bevindt zich in Duitsland. Roompot is een grote keten van vakantieparken in
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje (Roompot Vakantieparken, 2021). Oorspronkelijk
komt het bedrijf uit Nederland, wat erin resulteert dat er veel Nederlandse gasten naar Roompot Bad
Bentheim komen. Daarnaast ligt het park twintig kilometer van de grens af, hierdoor is het park
makkelijk bereikbaar voor Nederlanders.
Roompot Bad Bentheim heeft verschillende faciliteiten zoals twee bowlingbanen, een minigolfbaan,
een supermarkt, (buffet-)restaurant en andere sport- en spelactiviteiten. Direct tegenover het park is
een gemeentelijk overdekt zwembad met kinderbad en buitenbad te vinden. Voor parkgasten is de
toegang tot het zwembad gratis.
Ondanks dat er veel mogelijkheden zijn op het park om gasten de hele dag te vermaken, kiezen zij er
vaak voor om overdag de omgeving te verkennen. Dit resulteert in een vrijwel leeg hoofdgebouw
tussen 12.00 en 16.00 uur. Hierdoor loopt Roompot Bad Bentheim veel omzet mis. Aan de hand van
dit probleem, kan er een managementvraagstuk worden geformuleerd. Deze luidt als volgt: ‘Hoe kan
Roompot Bad Bentheim ervoor zorgen dat zij overdag (tussen 12.00-16.00 uur) meer gasten
ontvangen in hun restaurant en in de Koos Kids Club?’. Roompot Bad Bentheim kan namelijk meer
omzet generen wanneer er meer gasten geld uitgeven in bijvoorbeeld het restaurant.
De adviesopties zijn beschreven nadat er een onderzoek heeft plaatsgevonden. De resultaten van het
onderzoek zijn verkregen door een literatuuronderzoek, enquêtes, interviews en gesprekken met
medewerkers.
Het advies luidt om zowel online als offline meer promotie te maken voor beide afdelingen. Daarnaast
zullen de desbetreffende werknemers interne opleidingen moeten volgen om op deze manier de
kwaliteit van het personeel te verhogen. Het advies is ook om informatiebijeenkomsten te plannen
met het desbetreffende personeel om de communicatie tussen de afdelingen en de communicatie
naar de gast te verbeteren. Er zullen drie tastbare menukaarten aangeschaft worden, er komt een
geplastificeerde handleiding in alle huisjes voor het gebruik van de Roompot App en de uitstraling van
het restaurant en de Koos Kids Club dient aangepakt te worden. Het activiteitenprogramma staat zes
weken van te voren online met activiteiten voor oudere kinderen en activiteiten voor het hele gezin.
Op deze manier kan Roompot Bad Bentheim ervoor zorgen dat zij overdag (tussen 12.00-16.00 uur)
meer gasten ontvangen in hun restaurant en in de Koos Kids Club.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maudveldscholten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
