Samenvatting
Samenvatting Samenvattig essentie van communicatie
In deze samenvatting een uitgebreide samenvatting van de essentie van communicatie. Veel begrippen worden uitgelegd met duidelijke afbeeldingen
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Essentie van communicatieH1. Communicatie als vak.............................................................................................................................. 2
H2. Basics over communicatie........................................................................................................................ 3
H4. Communicatie canvas.............................................................................................................................. 6
H5. Reputatie canvas................................................................................................................................... 10
H6. Interne communicatie canvas................................................................................................................ 14
H7. Positioneringsruit.................................................................................................................................. 16
H9. Contentstrategie................................................................................................................................... 20
H10. Inzetten van media.............................................................................................................................. 22
,H1. Communicatie als vak
- Organisaties zijn verbanden waarin mensen structureel samenwerken aan een
gezamenlijk doel. Een organisatie is geen statisch geheel, er is namelijk constant
sprake van interactie en activiteit.
- Communicatie moet systematisch plaatsvinden
Ontwikkelingen in het vakgebied:
- Online: communicatie gaat tegenwoordig veel sneller en iedereen is tegenwoordig
auteur.
- Emotiemaatschappij: vroeger was communicatie gefocust op ratio en individuen,
maar tegenwoordig ligt de focus meer op emotie en groepsbeïnvloeding. Als de
communicatie de emotie niet raakt, komt niets in beweging.
- Transparantie: Organisaties hebben geen controle over wat er van ze gezegd wordt.
Iedereen kan tegenwoordig hun mening geven waar en wanneer ze willen. Daarom is
het van belang dat een organisatie oprecht is en zich niet beter voor doet dan ze is.
- Duurzaamheid: Een bedrijf moet kunnen aantonen dat ze duurzaam en
maatschappelijk verantwoord onderneemt.
- Accountability: is het meetbaar maken van het rendement van de communicatie. Als
communicatieprofessional neem je je verantwoordelijkheid maar leg je deze ook af
aan de organisatie.
- Bij de rol van de afdeling communicatie zijn er twee situaties mogelijk:
1. De afdeling communicatie is een interne en externe verspreider van boodschappen
van het management. De medewerkers wachten tot het management een
boodschap heeft bepaald die de medewerkers naar buiten moeten brengen.
2. De afdeling communicatie is zelf actief betrokken bij de communicatiestrategie en
branding. Er wordt meegedacht over de inhoud en is een gesprekspartner van het
management
* De tweede situatie heeft de voorkeur omdat de medewerkers zelf kunnen bepalen
wat prioriteit heeft.
- Op een aantal gebieden werkt een afdeling communicatie samen met de afdeling
Human Resources management (HR-management):
* Interne publicaties: creëren van content en het maken van middelen
* Intranet: content maken, redigeren en actueel houden
* Events: organiseren van jubilea, feesten en introductiedagen
* Onderzoek: interne communicatie-audit, medewerkerstevredenheid
* Arbeidsmarktcommunicatie: het werven en behouden van de beste
medewerkers
- Bij communicatie gaat het om drie hoofdtakken: reputatie, regie en realisatie
, - Ten eerste gaat het om het bouwen en beschermen van de reputatie, ten tweede
gaat het om de juiste toon en timing en ten derde gaat het om de uitvoering.
H2. Basics over communicatie
- Communicatie heeft als basis de intentie om iets te delen. Het is een proces dat
begint bij de zender (Z) die iets over wil dragen. De zender heeft een boodschap (B)
die hij via een medium (M) stuurt naar een ontvanger (O)
- Encoderen: wanneer de zender zijn gedachten omzet in een boodschap
- Decoderen: het omzetten van een boodschap in gedachten
- Als de zender een reactie krijgt van de ontvanger noemen we dit feedback. Als de
zender reageert op de feedback noemen we dit terugkoppeling
Terugkoppeling
Encoderen Decoderen
Z B M O
Feedback
- Factoren die het communicatieproces verstoren noemen we ruis
- Er is sprake van interne en externe ruis:
* Intern: als de ontvanger slechthorend is
* Extern: als de omgeving luidruchtig is
- Hoe een boodschap aankomt bij de ontvanger hangt af van zijn referentiekader. Het
referentiekader is het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden
waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.
- Door online ontwikkelingen ligt de macht niet langer meer bij de zenders, maar
steeds meer bij de ontvangers. Door de ruime keuze aan media kan de ontvanger
kiezen waar hij naar kijkt.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fleurlindenburg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen