Social Media Marketing
Masters course (2022)
Course code: 880478-M-6
Tilburg University
Deze samenvatting bevat:
Boek: Social media marketing (Tuten & Solomon, 2017) + wetenschappelijke artikelen
Leerdoelen
Vaktermen, theorieen, modellen
Literatuur.......................................................................................................................................2
College 1 Introductie social media marketing.............................................................................2
College 2 Motieven van social media gebruikers + sociale gemeenschap..................................9
Seminar 1 Motieven van social media gebruikers + sociale gemeenschap...............................21
College 3 Overtuigende intentie & social influencers...............................................................28
Seminar 2 Overtuigende intentie & social influencers..............................................................40
College 4 Interactiviteit , personalisatie & social entertainment...............................................52
College 5 Effecten van sociale media........................................................................................60
Leerdoelen....................................................................................................................................71
Leerdoel 1..................................................................................................................................71
Leerdoel 2..................................................................................................................................76
Vaktermen, theorieen, modellen.................................................................................................77
College 1 | Introductie SMM.....................................................................................................77
College 2 | Motieven van gebruikers.........................................................................................77
College 3 | Influencers...............................................................................................................79
College 4 | Interactiviteit, personalisatie, entertainment............................................................80
College 5 | Effecten van social media........................................................................................81
, Literatuur
College 1 Introductie social media marketing
Social Media Marketing hoofdstuk 1
Sociale media zijn de online middelen voor communicatie, overdracht, samenwerking en
cultivering tussen onderling verbonden en onderling afhankelijke netwerken van mensen,
gemeenschappen en organisaties die worden versterkt door technologische mogelijkheden en
mobiliteit.
Het internet en de gerelateerde technologieën maken wat we tegenwoordig kennen als sociale
media mogelijk en gangbaar. Mensen sluiten zich niet alleen aan bij sociale gemeenschappen.
Ook zij dragen bij! Meer in het algemeen kunnen we sociale media echter zien als de manier
waarop digital natives een sociaal leven leiden. De omgeving van sociale media is als een
vulkaan die plotseling uitbarst zonder waarschuwing. De waardeketen van sociale media,
weergegeven in figuur 1.2, organiseert deze complexe omgeving in zijn kerncomponenten. De
waardeketen illustreert de kernactiviteiten van deelnemers aan sociale media en de
componenten die die activiteiten mogelijk maken: infrastructuur, kanalen/hosts, ondersteunende
software en diensten, apparaten. Net zoals internet de basis is voor het web, is het web de basis
voor sociale media. Web 3.0, het Semantic Web, is de verwachte volgende fase. Veel van onze
ervaringen en wat we online kunnen creëren of doen, is te danken aan een groot aantal sociale
softwaretoepassingen. Sociale software werkt ook achter de schermen op manieren die uw
sociale media-ervaring (algoritmen) beïnvloeden. Apparaten zijn apparaten die we gebruiken om
toegang te krijgen tot internet en de reeks activiteiten waaraan we online deelnemen. Zelfs
apparaten die op zichzelf niet 'slim' zijn, kunnen dat worden door een Internet of Things-gateway
te gebruiken. Slimme apparaten zijn een eerste stap in de evolutie naar het verbinden van
machines als gebruikers, naast mensen op sociale media. Uiteindelijk zal sociale verbinding
tussen machines ze transformeren van passieve gegevensverzamelende apparaten in actieve
leden van een bloeiend digitaal ecosysteem, in staat om sociale verbindingen te creëren,
problemen op te lossen en diensten aan te bieden. Sociale media werken alleen als mensen
deelnemen, inhoud maken en delen.
,Het woord media heeft meerdere betekenissen, maar voor onze doeleinden gebruiken we het
gewoon om te verwijzen naar communicatiemiddelen. Sociale media overschrijden de grenzen
van massa- en persoonlijke media, zodat individuen kunnen communiceren met een of enkele
mensen en met duizenden of zelfs miljoenen anderen.
Zone 1 is sociale gemeenschap.
Sociale gemeenschappen beschrijven kanalen van sociale media die gericht zijn op
relaties en de gemeenschappelijke activiteiten waaraan mensen deelnemen met anderen
die dezelfde interesse delen of
identificatie.
o sociale netwerksites (SNS) zijn misschien wel de oudste vorm. Wiki's zijn
online samenwerkende werkruimten die leden van de gemeenschap in staat stellen
bij te dragen aan het creëren van een nuttige en gedeelde bron
Zone 2 is Social Publishing (kennisdeling): de productie en uitgifte van inhoud voor
distributie via sociale publicatiesites: blogs, micro-sharingsites, media-sharingsites en
sociale bookmarking- en nieuwssites
o 1) individuele gebruikers
o 2) zelfstandige professionals
o 3) professionele bijdragers verbonden aan organisaties zoals nieuwsmedia
o 4) merken.
Zone 3 is Social Entertainment (entertainment sharing): evenementen, optredens en
activiteiten die bedoeld zijn om het publiek plezier en plezier te bezorgen, ervaren en
gedeeld via sociale media. sociale games, sociale muziek, video en sociale televisie
Zone 4 is Social Commerce: het gebruik van sociale media bij het online winkelen, kopen
en verkopen van producten en diensten. social shopping, sociale marktplaatsen en
hybride kanalen en tools die gedeelde deelname aan een aankoopbeslissing mogelijk
maken.
aangezien we verschillende toepassingen van sociale media voor persoonlijke en commerciële
doeleinden bespreken, dat sommige gebieden twee of zelfs meer zones overlappen. Gebaseerd op
het principe van gedeelde participatie.
, Bedrijfsmodellen en het genereren van inkomsten: al tientallen jaren vertrouwden
mediaaanbieders (bijv. de grote netwerken, ABC, NBC, CBS en Fox) en mediaconglomeraten
(bijv. Disney, Viacom en Time Warner) sterk op een bedrijfsmodel dat we de onderbreking-
verstoring model. Hoe meer oplettendheid, hoe meer in rekening kan worden gebracht. Veel
sociale-mediasites gebruiken nog steeds dezelfde strategie om inkomsten te genereren met de
verkoop van advertentieruimte. psychisch inkomen (gepercipieerde waarde die niet in geld wordt
uitgedrukt) die helpen om de wielen van sociale media te smeren. Mensen en merken, ook wel
sociale valuta genoemd, moeten een reputatie opbouwen voor het leveren van hoge waarde, of
die waarde nu afkomstig is van informatie, relevantie en/of entertainment.
Social Media Marketing: De klassieke opvatting is dat organisaties deze doelen bereiken door
middel van een marketingmix die de zogenaamde vier P's omvat: product, prijs, promotie en
plaats (of distributie). Terwijl marketingtechnieken voor sociale media om ons heen blijven
groeien, moeten we vandaag een vijfde P toevoegen: Participatie.
Net zoals de horizontale revolutie de manier waarop de samenleving communiceert veranderde,
verandert de komst en adoptie van sociale media de manier waarop merken en consumenten met
elkaar omgaan. De merkboodschap wordt top-down gestuurd door merkleiderschap binnen de
organisatie. Zowel traditionele als tradigitale marketing werken op basis van het eerder
besproken interruption-disruption model. Waarom zouden internetgebruikers deze verstoringen
tolereren terwijl ze op internet surfen? Sociale media daarentegen stellen consumenten in staat.
Sociale media zijn geen vervanging voor traditionele marketingcommunicatie, maar zijn ook
meer dan een aanvulling op traditionele methoden.
Promotie en branding: twee overkoepelende doelstellingen die relevant zijn voor het gebruik van
social media marketing als onderdeel van de promotiemix van een merk:
1. Vergroot en benut de media-aandacht van het merk.
2. Beïnvloed de consument tijdens het hele besluitvormingsproces.
Als het gaat om het verkrijgen van ruimte in de media om merkboodschappen te verspreiden,
hebben marketeers:
