100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary Marketing Kotler & Armstrong €5,48
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Utrecht (HU)
  4.  
  5. Marketing

Samenvatting

Summary Marketing Kotler & Armstrong

4 beoordelingen
 12 keer verkocht

Hereby my exam summary of Principles of Marketing by Philip Kotler and Gary Armstrong. This summary is a short version of the book. It consists of all the important aspects including the pictures. Glossary words are highlighted for a better overview. By learning this summary, you will definitely ...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 58  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • All chapters except 16, 18, 19, 20
  • 2 januari 2017
  • 58
  • 2016/2017
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (12)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (13)

4  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: ikasakvarelidze1999 • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: mihaelapricop • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: lazymoza • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: daniquewerk • 7 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
alsosaskia

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Principles of Marketing, 6th European edition, Philip Kotler

Chapter 1 Marketing: creating value and capturing customer value

What is marketing?
Marketing: is a process by which companies create value for customers and build strong customer
relationships to capture value from customers in return.

The marketing process: By creating value for the costumer, marketers capture value from costumers
in return.




Understanding the marketplace and customer needs
Five core customer and marketplace concepts: 1. Needs wants and demands 2. Market offerings
(products, services and experiences) 3. Value and satisfaction 4. Exchanges and relationships 5.
Markets

1. Needs, wants and demands
Needs: States of felt deprivation (noodzakelijke)
a. Physical needs: needs for food, clothing, warmth and safety.
b. Social needs: needs for belonging and affection.
c. Individual needs: needs for knowledge and self-expression.
Wants: The form human needs take as they are shaped by cultural and individual personality.
E.g.: need for food, but wants for KFC.
Demands: Human wants that are backed by buying power. (add up the most value and satisfaction)

2. Market offerings – products, services and experiences.
Market offerings: are some combination of products, services, information, or experiences offered
to a market to satisfy a need or want. E.g.: Products, services, persons, places, organizations, places,
information and ideas.
Marketing myopia: is focusing only on existing wants and losing sight of underlying consumer needs.
E.g.: Manufacturer from drill bits think customers need is a drill bit. But the need is an hole in the
wall. If a more convenient product comes along, the customer will have the same need but will want
the new product.

3. Customer value and satisfaction
Customers: form expectations about the value and satisfaction. Satisfied customers will buy more,
dissatisfied customers will switch to competitors. Value = benefits - costs
Marketers: Must set right level of expectations. Too low: may satisfy those who buy but fail to attract
enough buyers. Too high: buyers will be disappointed.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alsosaskia. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€5,48  12x  verkocht
  • (4)
In winkelwagen
Toegevoegd