100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary Marketing Kotler & Armstrong €5,48
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Utrecht (HU)
  4.  
  5. Marketing

Samenvatting

Summary Marketing Kotler & Armstrong

4 beoordelingen
 373 keer bekeken  12 keer verkocht

Hereby my exam summary of Principles of Marketing by Philip Kotler and Gary Armstrong. This summary is a short version of the book. It consists of all the important aspects including the pictures. Glossary words are highlighted for a better overview. By learning this summary, you will definitely ...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 58  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • All chapters except 16, 18, 19, 20
  • 2 januari 2017
  • 58
  • 2016/2017
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (12)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (12)

4  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: ikasakvarelidze1999 • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: mihaelapricop • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: lazymoza • 7 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: daniquewerk • 7 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
alsosaskia

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Principles of Marketing, 6th European edition, Philip Kotler

Chapter 1 Marketing: creating value and capturing customer value

What is marketing?
Marketing: is a process by which companies create value for customers and build strong customer
relationships to capture value from customers in return.

The marketing process: By creating value for the costumer, marketers capture value from costumers
in return.




Understanding the marketplace and customer needs
Five core customer and marketplace concepts: 1. Needs wants and demands 2. Market offerings
(products, services and experiences) 3. Value and satisfaction 4. Exchanges and relationships 5.
Markets

1. Needs, wants and demands
Needs: States of felt deprivation (noodzakelijke)
a. Physical needs: needs for food, clothing, warmth and safety.
b. Social needs: needs for belonging and affection.
c. Individual needs: needs for knowledge and self-expression.
Wants: The form human needs take as they are shaped by cultural and individual personality.
E.g.: need for food, but wants for KFC.
Demands: Human wants that are backed by buying power. (add up the most value and satisfaction)

2. Market offerings – products, services and experiences.
Market offerings: are some combination of products, services, information, or experiences offered
to a market to satisfy a need or want. E.g.: Products, services, persons, places, organizations, places,
information and ideas.
Marketing myopia: is focusing only on existing wants and losing sight of underlying consumer needs.
E.g.: Manufacturer from drill bits think customers need is a drill bit. But the need is an hole in the
wall. If a more convenient product comes along, the customer will have the same need but will want
the new product.

3. Customer value and satisfaction
Customers: form expectations about the value and satisfaction. Satisfied customers will buy more,
dissatisfied customers will switch to competitors. Value = benefits - costs
Marketers: Must set right level of expectations. Too low: may satisfy those who buy but fail to attract
enough buyers. Too high: buyers will be disappointed.

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alsosaskia. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,48  12x  verkocht
  • (4)
In winkelwagen
Toegevoegd