Essay
Kwantitatief onderzoek rapport
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Onderzoek voor makelaardij met betrekking tot de klanttevredenheid en de gastvrijheid. Beoordeeld met een 7
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 52 pagina's
Voorbeeld 4 van de 52 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Kwantitatief onderzoekOnderzoek voor makelaardij Sinke
Hospitality Business School – Hotel Management
Hoe tevreden zijn de klanten van makelaardij Sinke over de gastvrijheid van het personeel van
de makelaardij tijdens de zoektocht naar een woning?
Door: Mila van de Velde
Datum: 21 juni 2021
, Een onderzoek voor makelaardij Sinke
Hoe tevreden zijn de klanten van makelaardij Sinke over de gastvrijheid van het personeel van de
makelaardij tijdens de zoektocht naar een woning?
Mila van de Velde (484363)
AMH2V.F
Apeldoorn, 11 mei 2021
Saxion Hogeschool, kwantitatief onderzoek
R. van Marle
2
, Voorwoord
Ik ben Mila van de Velde. Wij zijn twee studenten aan de Saxion Hogeschool in Apeldoorn. Wij volgen
de studie Hotelmanagement. Een van onze vakken is kwantitatief onderzoek, daarvoor wordt dit
rapport geschreven.
Wij vonden het beiden erg interessant om meer te weten te komen over gastvrijheid en om deze vanuit
een ander perspectief te benaderen. Wij hebben namelijk ons onderzoek gedaan naar de gastvrijheid
naar een makelaardij in Kampen, genaamd makelaardij Sinke.
Door een onderzoek te doen naar een sector die voor ons onbekend was, hebben wij veel nieuwe
informatie kunnen verkrijgen. Dit maakte ons nieuwsgierig en benieuwd. Wij hebben nieuwe inzichten
gekregen op het gebied van gastvrijheid. Wij hebben dan ook veel geleerd van dit onderzoek wat wij
met ons mee gaan nemen tijdens onze verdere loopbaan.
3
, Inhoudsopgave
Inleiding .................................................................................................................................................... 6
1. Doelstelling en onderzoeksvragen ......................................................................................................... 7
1.1 Aanleiding van het onderzoek ........................................................................................................................ 7
............................................................................................................................................................................. 7
1.2 Beschrijving van de opdrachtgever .............................................................................................................. 7
1.3 Doelstelling van het onderzoek ..................................................................................................................... 7
1.4 Hoofdonderzoeksvraag ................................................................................................................................ 8
1.5 Deelonderzoeksvragen ................................................................................................................................ 8
1.5.1 deelonderzoeksvragen ........................................................................................................................... 8
1.5.2 Ontwikkeling deelonderzoeksvragen .................................................................................................. 8
2. Literatuuronderzoek ............................................................................................................................ 10
2.2 Bronnen ....................................................................................................................................................... 10
2.3 Literature review .......................................................................................................................................... 10
2.3.1 Wat betekent gastvrijheid? ................................................................................................................. 10
....................................................................................................................................................................... 10
2.3.2 Aspecten van gastvrijheid ................................................................................................................... 11
2.3.3 Wat is er al bekend over gastvrijheid in de makelaardij? ................................................................... 12
2.3.4 theorie gastvrijheid ............................................................................................................................... 12
2.4 Conceptuele modellen .................................................................................................................................. 13
2.5 Hypothesen................................................................................................................................................... 14
2.6 Aanscherpen doelstelling en onderzoeksvragen .......................................................................................... 14
.......................................................................................................................................................................... 15
2.7 Bevestiging onderzoeksopzet ....................................................................................................................... 15
3. Plan voor dataverzameling ................................................................................................................... 16
3.1 Onderzoeksstrategie .................................................................................................................................... 16
3.2 Dataverzamelingsmethoden ..................................................................................................................... 16
3.3 Boomdiagram en enquête ............................................................................................................................ 17
3.4 Het steekproefkader ................................................................................................................................... 18
3.5 De meetprocedures .................................................................................................................................... 18
4. Plan voor data-analyse ........................................................................................................................ 20
4.1 Univariate analyses ...................................................................................................................................... 20
4.2 Bivariate analyses......................................................................................................................................... 24
4.3 Nulhypothese en alternatieve hypothese .................................................................................................... 25
5. Uitvoering en analyse........................................................................................................................... 27
5.1 Uitzetting enquête ........................................................................................................................................ 27
4
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper milavandevelde. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen